您遇到不佳的音訊或視訊的品質,在 Lync 線上

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問題

當您嘗試連線到 Lync 線上會議,或對等呼叫時,音訊或視訊品質可能會斷斷續續、 tinny,或延遲。這會導致在會議或無法使用的呼叫。

方案

有一些工具可用來判斷問題來源。

在 Lync 2010 和 Lync 2013 中,您可以使用語音和視訊的品質指標,來識別您要的程度聽過,或檢視。在 [對話] 視窗中顯示的新指標會告訴您條件時可能會影響語音或視訊通話品質的呈現。這種情況可能包括不穩定的網路連線能力、 低頻寬的網路連線或從特定裝置的音訊品質不佳。在遇到音訊品質不良的情況下,按一下標記,顯示音效的問題的可能原因,並連結至相關的資源。

Lync 2010

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Vioce 和 Lync 2010 中的視訊品質指標的螢幕擷取畫面


Lync 2013

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Vioce 和 Lync 2013 中的視訊品質指標的螢幕擷取畫面


一般來說,如果要疑難排解您遇到不佳的音訊或視訊的品質,在 Lync 線上會議中的案例,遵循下列步驟:
  1. 判斷電腦是否正在使用有線或無線的網際網路連線。有線的連線可提供更多的頻寬及穩定性,在大多數情況下,而且應該連接如果這類的連線是可用的慣用的方法。此外,請考慮關閉任何無線天線以避免透過無線連接來連接。
  2. 請確定正在使用音訊及視訊裝置已核准,並透過認證可以使用 Lync 2010。如需詳細資訊,請參閱下列的 Microsoft TechNet 主題: USB 週邊設備
  3. 選取正確的裝置,並請確定錄音音量在適當的層級。在視窗的右上區域中,按一下 [齒輪圖示,按一下 [工具],按一下 [選項],然後按一下音訊裝置。確認已選取適當的裝置。

    調整麥克風您想要的磁碟區層級的滑桿。說出您平常語音層級。標記應大於,參數的點。

更多的資訊

許多情況下的,例如網路延遲、 視訊或音訊驅動程式設定問題,或裝置組態問題可能會發生這個問題。

還是需要協助嗎?移至 Office 365 社群 網站。

屬性

文章編號: 2386655 - 上次校閱: 2014年8月12日 - 版次: 42.0
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  • Microsoft Lync Online
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