Plochy nebo sdílení aplikací nelze připojit službu Lync Online konference

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 2386684 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

PROBLÉM

Uživatel sdílí s ostatními účastníky prostřednictvím službu Lync Online plochu nebo aplikace. Účastníci konverzace však nelze připojit k relaci sdílení plochy. Uživatel obdrží následující chybovou zprávu v službě Lync 2010 nebo službě Lync 2013:

Nelze spustit sdílení aplikací na ploše nebo problémy se sítí.
V protokolech UCCP službě Lync je zaznamenána zpráva podobná následující položce:

ms-client-diagnostics: 23; reason="
Call failed to establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote"
;CallerMediaDebug="application-sharing:ICEWarn=0x4000320,LocalSite=207.46.5.9:20702, LocalMR=207.46.5.63:54829,RemoteSite=11.1.111.11:62198, RemoteMR=65.55.127.64:51184, PortRange=1025:65000,LocalMRTCPPort=54829, RemoteMRTCPPort=51184,LocalLocation=1, RemoteLocation=2,FederationType=0"

ŘEŠENÍ

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:
  1. Pokuste se problém reprodukovat pomocí kontaktu jeden nebo více kontaktů. K problému dochází u kontaktu pouze jedna, zjistěte, zda nikdo jiný můžete reprodukovat problém pomocí stejného kontaktu. Pokud se problém vyskytne u více kontaktů, zkontrolujte, zda commonalities mezi skupinu kontaktů.
  2. Důležité Tento krok se týká pouze služeb Office 365 pro podniky a služeb Office 365 pro profesionály a malé firmy plány. Tento krok se nevztahuje na plány odběru služeb Office 365 vyhrazené. Nepoužívejte tento krok k vyřešení tohoto problému, pokud máte vlastní plán služeb Office 365.

    Ujistěte se, zda síť splňuje všechny požadavky pro nejlepší výkon s službu Lync Online. Další informace naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
    2409256 Nelze se připojit ke službě Lync Online nebo některé funkce nefungují, protože připojení místní brány firewall blokuje
  3. Ověřte, zda jsou aktuální ovladače grafické karty a fungují správně.

DALŠÍ INFORMACE

K tomuto problému obvykle dochází, protože je splněna jedna nebo více z následujících podmínek:
  • Port 443 nebo 50040 50059 porty jsou blokovány.
  • Přenosy do nebo z meet.lync.com je blokován.
Pokud je k dispozici ve službě Lync v protokolech klienta UCCP chybová zpráva v části "Příznaky", je pravděpodobně chyba komunikace mezi dvěma servery službě Lync. To znamená, že dva uživatelé, kteří se pokusí připojit připojeni prostřednictvím různých hraničních serverů, které spolu nemohou komunikovat mezi sebou.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte Komunity Office 365 webu.

Vlastnosti

ID článku: 2386684 - Poslední aktualizace: 16. srpna 2014 - Revize: 22.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft Lync Online
Klíčová slova: 
o365 o365a o365e o365022013 o365p o365m kbmt KB2386684 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 2386684

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com