Desktop oder Anwendungsfreigabe kann nicht in einer Lync Online Konferenz verbinden.

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PROBLEM

Ein Benutzer kann den Desktop des Benutzers oder einer Anwendung mit anderen Teilnehmern über Lync Online freigeben. Die Teilnehmer an der Unterhaltung herstellen nicht jedoch den Desktop sharing-Sitzung. Der Benutzer erhält die folgende Fehlermeldung in Lync 2010 oder Lync 2013:

Kann Desktop-Anwendung freigeben aufgrund von Netzwerkproblemen nicht starten.
Eine Meldung, die den folgenden Eintrag ähneln wird in den Lync UCCP-Protokollen aufgezeichnet:

ms-client-diagnostics: 23; reason="
Call failed to establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote"
;CallerMediaDebug="application-sharing:ICEWarn=0x4000320,LocalSite=207.46.5.9:20702, LocalMR=207.46.5.63:54829,RemoteSite=11.1.111.11:62198, RemoteMR=65.55.127.64:51184, PortRange=1025:65000,LocalMRTCPPort=54829, RemoteMRTCPPort=51184,LocalLocation=1, RemoteLocation=2,FederationType=0"

LÖSUNG

Gehen Sie folgendermaßen vor, um dieses Problem zu beheben:
  1. Versuchen Sie, das Problem zu reproduzieren, indem Sie einen Kontakt oder mehrere Kontakte. Tritt das Problem nur ein Kontakt, bestimmen Sie, ob jemand das Problem mit den gleichen Kontakt reproduzieren kann. Tritt das Problem für mehrere Kontakte, überprüfen Sie die Gemeinsamkeiten zwischen der Gruppe von Kontakten.
  2. Wichtig Dieser Schritt gilt nur für Office 365 für Unternehmen und Office 365 für Berufstätige und kleine Unternehmen Pläne. Dieser Schritt gilt nicht für dedizierte Office 365-Abonnements. Verwenden Sie diesen Schritt nicht zur Behebung dieses Problems, wenn Sie einen dedizierten Office 365-Plan haben.

    Stellen Sie sicher, dass Ihr Netzwerk für optimale Ergebnisse mit Lync Online alle Anforderungen erfüllt. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel der Microsoft Knowledge Base:
    2409256 Keine Verbindung zu Lync Online oder bestimmte Funktionen nicht funktionieren, weil eine lokale Firewall blockiert
  3. Stellen Sie sicher, dass die Treiber aktuell sind und korrekt funktionieren.

WEITERE INFORMATIONEN

Dieses Problem tritt normalerweise auf, weil eine oder mehrere der folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Port 443 oder 50040-50059-Ports sind blockiert.
  • Datenverkehrs zum oder vom meet.lync.com ist gesperrt.
Wenn die im Abschnitt "Problembeschreibung" genannte Fehlermeldung in den UCCP-Client-Protokollen für Lync vorliegt, besteht wahrscheinlich ein Kommunikationsfehler zwischen zwei Lync Edge-Server. Dies bedeutet, dass zwei Benutzer, die versuchen, die Verbindung über verschiedene Edge-Server verbunden sind, die miteinander kommunizieren können.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community Website.

Eigenschaften

Artikel-ID: 2386684 - Geändert am: Samstag, 16. August 2014 - Version: 22.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Lync Online
Keywords: 
o365 o365a o365e o365022013 o365p o365m kbmt KB2386684 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 2386684
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