Επιφάνεια εργασίας ή την κοινή χρήση εφαρμογών δεν μπορεί να συνδεθεί σε μια Lync ηλεκτρονική διάσκεψη

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 2386684 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.

Δεν είστε βέβαιοι ποια έκδοση του Office 365 που χρησιμοποιείτε; Μεταβείτε στην παρακάτω τοποθεσία Web της Microsoft:
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

ΤΟ ΠΡΌΒΛΗΜΑ

Ένας χρήστης κάνει κοινή χρήση επιφάνειας εργασίας του χρήστη ή μια εφαρμογή με άλλους συμμετέχοντες μέσω του Microsoft Lync Online. Ωστόσο, οι συμμετέχοντες στη συνομιλία δεν μπορεί να συνδεθεί στην επιφάνεια εργασίας περίοδος λειτουργίας κοινής χρήσης. Ο χρήστης λαμβάνει το ακόλουθο μήνυμα λάθους στο Microsoft Lync 2010 ή το Microsoft Lync 2013:

Δεν μπορεί να ξεκινήσει η κοινή χρήση εφαρμογών/επιφάνειας εργασίας εξαιτίας προβλημάτων δικτύου.
Στα αρχεία καταγραφής Lync UCCP, καταγράφεται ένα μήνυμα που μοιάζει με την ακόλουθη καταχώρηση:

ms-client-diagnostics: 23; reason="
Call failed to establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote"
;CallerMediaDebug="application-sharing:ICEWarn=0x4000320,LocalSite=207.46.5.9:20702, LocalMR=207.46.5.63:54829,RemoteSite=11.1.111.11:62198, RemoteMR=65.55.127.64:51184, PortRange=1025:65000,LocalMRTCPPort=54829, RemoteMRTCPPort=51184,LocalLocation=1, RemoteLocation=2,FederationType=0"

ΛΎΣΗ

Για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Προσπαθήστε να αναπαραγάγετε το ζήτημα χρησιμοποιώντας μία επαφή ή πολλές επαφές. Εάν το ζήτημα παρουσιάζεται για μόνο μία επαφή, προσδιορίστε αν κάποιος άλλος να αναπαραγάγετε το ζήτημα με την ίδια επαφή. Εάν το ζήτημα παρουσιάζεται για πολλές επαφές, ελέγξτε για commonalities μεταξύ της ομάδας επαφών.
  2. Σημαντικό Αυτό το βήμα ισχύει μόνο για το Office 365 για επιχειρήσεις και το Office 365 για επαγγελματίες και μικρές επιχειρήσεις σχέδια. Αυτό το βήμα δεν εφαρμόζεται σε σχέδια συνδρομή Office 365 αποκλειστικής διεργασίας φιλτραρίσματος. Μην χρησιμοποιείτε αυτό το βήμα για να αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, εάν έχετε ένα αποκλειστικό σχέδιο του Office 365.

    Χρησιμοποιήστε το Lync ηλεκτρονική μεταφορά αξιοπιστία IP Probe (TRIPP) για να βεβαιωθείτε ότι το δίκτυό σας πληροί όλες τις απαιτήσεις για την καλύτερη εμπειρία με το Lync Online. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του εργαλείου TRIPP, ανατρέξτε στην ενότητα "Τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι πληρούνται όλες οι απαιτήσεις δικτύου για ηλεκτρονική Lync" του ακόλουθου άρθρου της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft:
    2409256 Δεν μπορείτε να συνδεθείτε με την ηλεκτρονική Lync ή ορισμένες δυνατότητες δεν λειτουργούν, επειδή το τείχος προστασίας σε χώρους αποκλείει τη σύνδεση
  3. Βεβαιωθείτε ότι τα προγράμματα οδήγησης οθόνης είναι ενημερωμένο και λειτουργούν σωστά.

Διάγνωση της επιφάνειας εργασίας και εφαρμογών κοινής χρήσης θέματα, χρησιμοποιώντας το Κιτ εργαλείων υποστήριξης MOSDAL και Snooper

  1. Συλλογή δεδομένων από τον υπολογιστή-πελάτη, χρησιμοποιώντας τα Διαγνωστικά του Microsoft Online Services και το Κιτ εργαλείων υποστήριξης καταγραφής (MOSDAL).
    1. Κάντε λήψη και εγκαταστήστε το Κιτ εργαλείων υποστήριξης MOSDAL από την ακόλουθη τοποθεσία Web της Microsoft:
      http://www.Microsoft.com/Download/EN/Details.aspx?ID=626
    2. Εκτελέστε το Κιτ εργαλείων υποστήριξης MOSDAL, επιλέξτε Ηλεκτρονική Lync από τη λίστα των υπηρεσιών του Office 365, και στη συνέχεια κάντε κλικ Επόμενη.
    3. Εισαγάγετε το Αναγνωριστικό χρήστη και κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπίΕπόμενη. Το Αναγνωριστικό χρήστη και κωδικό πρόσβασης δεν έχουν αποθηκευτεί από MOSDAL και χρησιμοποιούνται μόνο για τη διάγνωση πιθανών προβλημάτων σύμβολο.
    4. Στην επόμενη οθόνη, κάντε επανεκκίνηση Lync, και στη συνέχεια αναπαραγάγετε το ζήτημα Προσπαθήστε να ξεκινήσετε μια επιφάνεια εργασίας ή μια εφαρμογή περίοδος λειτουργίας κοινής χρήσης.
    5. Όταν ολοκληρωθεί η εκτύπωση, εντοπίστε το αρχείο MOSDALREPORT.zip στη βιβλιοθήκη Documents\MOSDAL και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη του Office 365.
  2. Εξετάστε τα αρχεία καταγραφής Lync.
    1. Ανοίξτε το αρχείο MOSDALREPORT.zip και, στη συνέχεια, στην περιοχή User_Applications, εντοπίστε το φάκελο Lync.
    2. Χρησιμοποιήστε Snooper για να ανοίξετε το αρχείο που ονομάζεται Communicator-uccapi-0.uccapilog ή Lync-uccapi-0.uccapilog.
    3. Σχετικά με το Τα μηνύματα στην καρτέλα, εμφάνιση για την προσπάθεια σύνδεσης της διάσκεψης. Αυτό υποδεικνύεται από ΠΡΟΣΚΑΛΈΣΤΕ sip:joe@contoso.com;gruu;opague=app:conf:chat:id:TF2497F37 SIP/2.0.

      Απευθείας κάτω από το σύνδεσμο προσπάθεια είναι η απόκριση του διακομιστή να σας προσπάθεια συμμετοχής. Επισημαίνεται από Επιβεβαίωση sip:joe@contoso.com:gruu;opaque=app:conf:chat:EF2497F37 SIP 2.0.

      Στη δεξιά πλευρά του Snooper, παρέχονται πρόσθετες λεπτομέρειες από την επικεφαλίδα SIP. Μερικές φορές, το MS-Client-Διαγνωστικά το πεδίο θα περιέχει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την αποτυχία, όπως φαίνεται στο παρακάτω παράδειγμα:

      ms-client-diagnostics: 23; reason=" Call failedto establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote" ;CallerMediaDebug="application-sharing:ICEWarn=0x4000320,LocalSite=207.46.5.9:20702, LocalMR=207.46.5.63:54829,RemoteSite=11.1.111.11:62198, RemoteMR=65.55.127.64:51184, PortRange=1025:65000,LocalMRTCPPort=54829, RemoteMRTCPPort=51184,LocalLocation=1, RemoteLocation=2,FederationType=0"

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Αυτό το ζήτημα προκύπτει συνήθως επειδή μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες συνθήκες είναι αληθής:
  • Θύρα 443 ή 50000 59999 θύρες είναι αποκλεισμένες.
  • Αποκλείεται η κυκλοφορία από και προς meet.lync.com.
Στην περίπτωση που υπάρχει στα αρχεία καταγραφής προγράμματος-πελάτη UCCP για Lync το μήνυμα λάθους στην ενότητα "Συμπτώματα", πιθανόν να υπάρχει σφάλμα επικοινωνίας μεταξύ δύο διακομιστών άκρη Lync. Αυτό σημαίνει ότι δύο χρήστες που προσπαθούν να συνδεθούν συνδέονται μέσω διαφορετικών άκρη διακομιστές που δεν είναι δυνατό να επικοινωνούν μεταξύ.

Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Μεταβείτε το Κοινότητα του Office 365 .

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 2386684 - Τελευταία αναθεώρηση: Παρασκευή, 31 Μαΐου 2013 - Αναθεώρηση: 20.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
Λέξεις-κλειδιά: 
o365 mosdal4.5 o365a o365e o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365p o365m kbmt KB2386684 KbMtel
Μηχανικά μεταφρασμένο
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Αυτό το άρθρο είναι προϊόν λογισμικού μηχανικής μετάφρασης της Microsoft και όχι ανθρώπινης μετάφρασης. Η Microsoft σάς προσφέρει άρθρα που είναι προϊόντα ανθρώπινης αλλά και μηχανικής μετάφρασης έτσι ώστε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα άρθρα της Γνωσιακής Βάσης μας στη δική σας γλώσσα. Ωστόσο, ένα άρθρο που έχει προκύψει από μηχανική μετάφραση δεν είναι πάντα άριστης ποιότητας. Ενδέχεται να περιέχει λεξιλογικά, συντακτικά ή γραμματικά λάθη, όπως ακριβώς τα λάθη που θα έκανε ένας μη φυσικός ομιλητής επιχειρώντας να μιλήσει τη γλώσσα σας. Η Microsoft δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ανακρίβειες, σφάλματα ή ζημίες που προκύψουν λόγω τυχόν παρερμηνειών στη μετάφραση του περιεχομένου ή χρήσης του από τους πελάτες της. Επίσης, η Microsoft πραγματοποιεί συχνά ενημερώσεις στο λογισμικό μηχανικής μετάφρασης.
Η αγγλική έκδοση αυτού του άρθρου είναι η ακόλουθη: 2386684

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com