Desktop atau berbagi aplikasi tidak dapat terhubung dalam konferensi Lync Online

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 2386684 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

MASALAH

Pengguna saham di desktop pengguna atau aplikasi dengan peserta lain melalui Lync Online. Namun, para peserta dalam percakapan tidak dapat terhubung ke desktop, sharing session. Pengguna akan menerima pesan galat berikut di Lync 2010 atau Lync 2013:

Tidak dapat memulai penggunaan layar desktop bersama aplikasi karena masalah jaringan.
Pesan yang menyerupai entri berikut dicatat dalam log Lync UCCP:

ms-client-diagnostics: 23; reason="
Call failed to establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote"
;CallerMediaDebug="application-sharing:ICEWarn=0x4000320,LocalSite=207.46.5.9:20702, LocalMR=207.46.5.63:54829,RemoteSite=11.1.111.11:62198, RemoteMR=65.55.127.64:51184, PortRange=1025:65000,LocalMRTCPPort=54829, RemoteMRTCPPort=51184,LocalLocation=1, RemoteLocation=2,FederationType=0"

SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah berikut:
  1. Cobalah untuk memunculkan masalah dengan menggunakan salah satu kontak atau beberapa kontak. Jika masalah ini terjadi untuk hanya satu kontak, menentukan apakah orang lain dapat mereproduksi masalah dengan kontak yang sama. Jika masalah ini terjadi untuk beberapa kontak, periksa kesamaan antara contact group.
  2. Penting Langkah ini hanya berlaku untuk Office 365 untuk perusahaan dan Office 365 untuk profesional dan usaha kecil rencana. Langkah ini tidak sahih untuk Office 365 khusus langganan rencana. Jangan gunakan langkah ini untuk memecahkan masalah ini jika Anda memiliki rencana khusus Office 365.

    Gunakan Lync Online transportasi keandalan IP Probe (TRIPP) untuk memastikan bahwa jaringan Anda memenuhi semua persyaratan untuk pengalaman terbaik dengan Lync Online. Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menggunakan alat TRIPP, lihat bagian "Bagaimana untuk memverifikasi bahwa semua persyaratan jaringan untuk Lync Online terpenuhi" berikut artikel di dalam Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
    2409256 Anda tidak dapat tersambung ke Lync Online, atau fitur tertentu tidak bekerja, karena firewall lokal mencekal sambungan
  3. Memverifikasi bahwa driver video up to date dan bekerja dengan benar.

INFORMASI LEBIH LANJUT

Masalah ini biasanya terjadi karena satu atau lebih kondisi berikut ini benar:
  • Port 443 atau Port 50040-50059 diblokir.
  • Lalu-lintas ke atau dari meet.lync.com diblokir.
Jika pesan kesalahan di bagian "Gejala" hadir dalam UCCP klien log untuk Lync, mungkin ada kesalahan komunikasi antara dua Lync edge server. Ini berarti bahwa dua pengguna yang mencoba untuk terhubung yang terhubung melalui berbeda edge server yang tidak dapat berkomunikasi dengan satu sama lain.

Masih perlu bantuan? Pergi ke Komunitas Office 365 .

Properti

ID Artikel: 2386684 - Kajian Terakhir: 24 Juni 2014 - Revisi: 21.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Lync Online
Kata kunci: 
o365 o365a o365e o365022013 o365p o365m kbmt KB2386684 KbMtid
Penerjemahan Mesin
PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.
Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2386684

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com