Pulpit lub współużytkowania aplikacji nie może połączyć w konferencji Lync Online

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 2386684 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

PROBLEM

Użytkownik współużytkuje pulpitu użytkownika lub aplikacji z innym uczestnikom za pośrednictwem usługi Lync Online. Jednakże uczestnicy konwersacji nie może nawiązać sesji udostępniania pulpitu. Użytkownik otrzymuje następujący komunikat o błędzie w Lync 2010 lub Lync 2013:

Nie można uruchomić udostępnianie pulpitu/aplikacji ze względu na problemy z siecią.
Komunikat podobny do następującego jest rejestrowane w dziennikach Lync UCCP:

ms-client-diagnostics: 23; reason="
Call failed to establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote"
;CallerMediaDebug="application-sharing:ICEWarn=0x4000320,LocalSite=207.46.5.9:20702, LocalMR=207.46.5.63:54829,RemoteSite=11.1.111.11:62198, RemoteMR=65.55.127.64:51184, PortRange=1025:65000,LocalMRTCPPort=54829, RemoteMRTCPPort=51184,LocalLocation=1, RemoteLocation=2,FederationType=0"

ROZWIĄZANIE

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące kroki:
  1. Spróbuj odtworzyć problem przy użyciu jednego kontaktu lub wiele kontaktów. Jeśli problem występuje tylko jeden kontakt, należy określić, czy ktoś odtworzenia problemu z tego samego kontaktu. Jeśli problem występuje wiele kontaktów, sprawdzić podobieństw wśród grupy kontaktów.
  2. Ważne Ten krok ma zastosowanie tylko do usługi Office 365 dla przedsiębiorstw i usługi Office 365 dla specjalistów i małych firm planów. Ten krok nie ma zastosowania do planów subskrypcja usługi Office 365 dedykowany. Aby rozwiązać ten problem, jeśli masz planu dedykowane usługi Office 365 nie należy używać tego kroku.

    Upewnij się, że dana sieć spełnia wszystkie wymagania dotyczące najlepszych doświadczeń z Lync Online. Aby uzyskać więcej informacji odwiedź następujący artykuł bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
    2409256 Nie można nawiązać połączenia programu Lync Online lub niektóre funkcje nie działają, ponieważ lokalnego Zapora blokuje połączenia
  3. Sprawdź, czy sterowniki karty graficznej są aktualne i są poprawne.

WIĘCEJ INFORMACJI

Ten problem zwykle występuje, ponieważ jeden lub więcej z następujących warunków jest spełniony:
  • Port 443 lub 50040 50059 portów są blokowane.
  • Ruch do i z meet.lync.com jest blokowany.
Jeśli komunikat o błędzie w sekcji "Symptomy" jest obecny w dziennikach klienta UCCP do programu Lync, prawdopodobnie wystąpił błąd komunikacji między dwoma serwerami krawędzi Lync. Oznacza to, że dwaj użytkownicy, którzy próbują połączyć są połączone za pośrednictwem różnych krawędzi serwerów, które nie mogą komunikować się ze sobą.

Nadal potrzebujesz pomocy? Przejdź do Społeczności użytkowników usługi Office 365 .

Właściwości

Numer ID artykułu: 2386684 - Ostatnia weryfikacja: 15 sierpnia 2014 - Weryfikacja: 20.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Lync Online
Słowa kluczowe: 
o365 o365a o365e o365022013 o365p o365m kbmt KB2386684 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł został przetłumaczony przy użyciu oprogramowania firmy Microsoft do tłumaczenia maszynowego i może być poprawiony przy użyciu technologii Community Translation Framework (CTF). Firma Microsoft udostępnia artykuły tłumaczone maszynowo, poprawione przez społeczność, a także tłumaczone przez tłumaczy profesjonalnych, aby zapewnić dostęp do wszystkich artykułów w bazie wiedzy w wielu językach. Artykuły tłumaczone maszynowo i poprawione mogą zawierać błędy pisowni, składniowe i gramatyczne. Firma Microsoft nie ponosi odpowiedzialności za żadne nieścisłości, błędy ani szkody spowodowane przez niepoprawne tłumaczenia zawartości ani przez korzystanie z niej przez klientów. Więcej o strukturze CTF: http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/pl.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 2386684

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com