Desktop-ul sau aplicația Partajare nu se poate conecta la o conferință de Lync Online

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2386684 - View products that this article applies to.
Măriți totul | Reduceți totul

PROBLEMA

Un utilizator parts utilizatorului desktop sau o aplicație cu alți participanți prin intermediul Lync Online. Cu toate acestea, participanții la conversație se poate conecta la desktop sesiune de partajare. Utilizatorul primește următorul mesaj de eroare în Lync 2010 sau Lync 2013:

Imposibil de pornit Desktop/cerere de partajare din cauza unor probleme de rețea.
Un mesaj care seamănă cu următoarea intrare se înregistrează în jurnalele Lync UCCP:

ms-client-diagnostics: 23; reason="
Call failed to establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote"
;CallerMediaDebug="application-sharing:ICEWarn=0x4000320,LocalSite=207.46.5.9:20702, LocalMR=207.46.5.63:54829,RemoteSite=11.1.111.11:62198, RemoteMR=65.55.127.64:51184, PortRange=1025:65000,LocalMRTCPPort=54829, RemoteMRTCPPort=51184,LocalLocation=1, RemoteLocation=2,FederationType=0"

SOLUȚIE

Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași:
  1. Încercați să reproduceți problema utilizând un contact sau mai multe contacte. Dacă problema apare doar un contact, determina dacă oricine altcineva poate reproduce problema cu aceeasi persoana de contact. Dacă problema apare pentru mai multe contacte, a verifica pentru comune printre grup de contacte.
  2. Importante Acest pas se aplică numai pentru Office 365 pentru întreprinderi și Office 365 pentru profesioniști și microîntreprinderi planuri. Acest pas nu se aplică planurilor de abonament Office 365 dedicat. Nu utilizați acest pas pentru a depana această problemă, dacă aveți un plan de dedicat Office 365.

    Utilizează Lync Online Transport fiabilitatea IP sonda (TRIPP) pentru a se asigura că re?eaua îndeplinește toate cerințele pentru cea mai bună experiență cu Lync Online. Pentru mai multe informații despre cum să utilizați instrumentul TRIPP, consultați secțiunea "Cum se verifică că sunt îndeplinite toate cerințele de rețea pentru Lync Online" din următorul articol din bază de cunoștințe Microsoft:
    2409256 Nu se poate conecta la Lync Online sau anumite caracteristici nu funcționează, deoarece un firewall local blochează conexiunea
  3. Verificați că driverele video sunt până la data și sunt funcționează corect.

MAI MULTE INFORMAȚII

Această problemă apare, de obicei, deoarece una sau mai multe dintre condițiile următoare sunt adevărate:
  • Portul 443 sau porturi 50040-50059 sunt blocate.
  • Trafic la sau de la meet.lync.com este blocat.
Dacă mesajul de eroare în secțiunea "Simptome" este prezentă în jurnalele UCCP client pentru Lync, există probabil o eroare de comunicare între două fermă de servere de marginea Lync. Acest lucru înseamnă că doi utilizatori care încearcă să se conecteze sunt conectate prin serverele marginea diferite, care nu pot comunica unul cu altul.

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Du-te la Birou 365 comunitare .

Proprietă?i

ID articol: 2386684 - Ultima examinare: 24 iunie 2014 - Revizie: 16.0
Se aplică la:
  • Microsoft Lync Online
Cuvinte cheie: 
o365 o365a o365e o365022013 o365p o365m kbmt KB2386684 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată ?i poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate ?i articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cuno?tin?e în mai multe limbi. Articolele traduse automat ?i post-editate pot con?ine gre?eli de vocabular, sintaxă ?i/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactită?ile, erorile sau daunele cauzate de traducerea gre?ită a con?inutului sau de utilizarea acestuia de către clien?i. Găsi?i mai multe informa?ii despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2386684

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com