Рабочий стол или общий доступ к приложениям не удается подключиться на Lync Online конференции

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2386684 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

ПРОБЛЕМА

Пользователь использует рабочий стол пользователя или приложения с другими участниками через Lync Online. Тем не менее участники диалога не удается подключиться к совместном сеансе рабочего стола. Пользователь получает следующее сообщение об ошибке в Lync 2010 или Lync 2013:

Не удается запустить совместного использования рабочего стола и приложений из-за проблем с сетью.
В журнале Lync UCCP записывается сообщение, похожее на следующее:

ms-client-diagnostics: 23; reason="
Call failed to establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote"
;CallerMediaDebug="application-sharing:ICEWarn=0x4000320,LocalSite=207.46.5.9:20702, LocalMR=207.46.5.63:54829,RemoteSite=11.1.111.11:62198, RemoteMR=65.55.127.64:51184, PortRange=1025:65000,LocalMRTCPPort=54829, RemoteMRTCPPort=51184,LocalLocation=1, RemoteLocation=2,FederationType=0"

РЕШЕНИЕ

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия:
  1. Попробуйте воспроизвести проблему, используя один или несколько контактов. Если проблема возникает только для одного контакта, определяют ли кто-то еще можно воспроизвести проблему с одного контакта. Если проблема возникает для нескольких контактов, проверьте наличие черту группы контактов.
  2. Важно Этот шаг применим только к Office 365 для предприятий и Office 365 для специалистов и малых предприятий планы. Этот шаг не применяется планы Office 365 выделенные подписки. Не используйте это действие для устранения неполадок в том случае, если имеется выделенный план Office 365.

    Убедитесь, что сеть соответствует всем требованиям для наиболее эффективной работы с Lync Online. Дополнительные сведения перейдите к следующей статье Microsoft Knowledge Base:
    2409256 Не удается подключиться к Lync Online или не работать некоторые компоненты, так как на предприятии брандмауэр блокирует подключение
  3. Убедитесь, что драйверы обновлены и работают правильно.

Дополнительные сведения

Эта проблема обычно возникает из-за одного или нескольких из следующих условий:
  • Порт 443 или 50040 50059 порты заблокированы.
  • Трафик к или от meet.lync.com блокируется.
Если сообщение об ошибке в разделе «Проблема» присутствует в журнале UCCP клиент Lync, нет скорее всего ошибка связи между двумя серверами Lync края. Это означает, что два пользователи пытаются подключиться подключены через различные пограничные серверы, которые не могут взаимодействовать друг с другом.

По-прежнему нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 .

Свойства

Код статьи: 2386684 - Последний отзыв: 15 августа 2014 г. - Revision: 23.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Lync Online
Ключевые слова: 
o365 o365a o365e o365022013 o365p o365m kbmt KB2386684 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2386684

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com