Рабочий стол или общий доступ к приложениям не удается подключиться на Lync Online конференции

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2386684 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

ПРОБЛЕМА

Пользователь использует рабочий стол пользователя или приложения с другими участниками через Lync Online. Тем не менее участники диалога не удается подключиться к совместном сеансе рабочего стола. Пользователь получает следующее сообщение об ошибке в Lync 2010 или Lync 2013:

Не удается запустить совместного использования рабочего стола и приложений из-за проблем с сетью.
В журнале Lync UCCP записывается сообщение, похожее на следующее:

ms-client-diagnostics: 23; reason="
Call failed to establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote"
;CallerMediaDebug="application-sharing:ICEWarn=0x4000320,LocalSite=207.46.5.9:20702, LocalMR=207.46.5.63:54829,RemoteSite=11.1.111.11:62198, RemoteMR=65.55.127.64:51184, PortRange=1025:65000,LocalMRTCPPort=54829, RemoteMRTCPPort=51184,LocalLocation=1, RemoteLocation=2,FederationType=0"

РЕШЕНИЕ

Для устранения проблемы выполните указанные ниже действия.
  1. Попробуйте воспроизвести проблему, используя один или несколько контактов. Если проблема возникает только для одного контакта, определяют ли кто-то еще можно воспроизвести проблему с одного контакта. Если проблема возникает для нескольких контактов, проверьте наличие черту группы контактов.
  2. Важно Этот шаг применим только к Office 365 для предприятий и Office 365 для специалистов и малых предприятий планы. Этот шаг не применяется планы Office 365 выделенные подписки. Не используйте это действие для устранения неполадок в том случае, если имеется выделенный план Office 365.

    Чтобы убедиться в том, что сети соответствует всем требованиям для наиболее эффективной работы с Lync Online с помощью Lync Online транспорта надежность IP Probe (TRIPP). Дополнительные сведения об использовании инструмента «TRIPP» обратитесь к разделу «Как убедитесь, что выполняются все требования к сети для Lync Online» следующей статьи базы знаний Майкрософт:
    2409256 Не удается подключиться к Lync Online или не работают некоторые компоненты, так как брандмауэр предприятия блокирует подключение
  3. Убедитесь, что драйверы обновлены и работают правильно.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Эта проблема обычно возникает из-за одного или нескольких из следующих условий:
  • Порт 443 или 50040 50059 порты заблокированы.
  • Трафик к или от meet.lync.com блокируется.
Если в журнале UCCP клиента Lync присутствует сообщение об ошибке в разделе "Проблема", скорее всего ошибка связи между двумя пограничными серверами Lync. Это означает, что два пользователи пытаются подключиться подключены через различные пограничные серверы, которые не могут взаимодействовать друг с другом.

По-прежнему нужна помощь? Последовательно выберите пункты Сообщество Office 365 веб-сайт.

Свойства

Код статьи: 2386684 - Последний отзыв: 24 июня 2014 г. - Revision: 22.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Lync Online
Ключевые слова: 
o365 o365a o365e o365022013 o365p o365m kbmt KB2386684 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Данная статья переведена с использованием программного обеспечения Майкрософт для машинного перевода и, возможно, отредактирована посредством технологии Community Translation Framework (CTF). Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, обработанные средствами машинного перевода, отредактированные членами сообщества Майкрософт и переведенные профессиональными переводчиками, чтобы вы могли ознакомиться со всеми статьями нашей базы знаний на нескольких языках. Статьи, переведенные с использованием средств машинного перевода и отредактированные сообществом, могут содержать смысловое, синтаксические и (или) грамматические ошибки. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за любые неточности, ошибки или ущерб, вызванные неправильным переводом контента или его использованием нашими клиентами. Подробнее об CTF можно узнать по адресу http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ru.
Эта статья на английском языке: 2386684

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com