Desktop alebo zdieľanie aplikácie sa nemôže pripojiť v Lync Online konferencie

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2386684 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

PROBLÉM

Používateľ zdieľa ploche používateľa alebo aplikáciu s ostatnými účastníkmi prostredníctvom Lync Online. Účastníci v rozhovore však nemôže pripojiť k ploche zdieľanie relácie. Používateľovi sa nasledujúce chybové hlásenie v Lync 2010 alebo Lync 2013:

Nedá sa spustiť zdieľanie plochy/aplikácie vzhľadom na problémy so sieťou.
Správu, ktorá sa podobá nasledovný zápis je zaznamenané v denníkoch aplikácie Lync UCCP:

ms-client-diagnostics: 23; reason="
Call failed to establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote"
;CallerMediaDebug="application-sharing:ICEWarn=0x4000320,LocalSite=207.46.5.9:20702, LocalMR=207.46.5.63:54829,RemoteSite=11.1.111.11:62198, RemoteMR=65.55.127.64:51184, PortRange=1025:65000,LocalMRTCPPort=54829, RemoteMRTCPPort=51184,LocalLocation=1, RemoteLocation=2,FederationType=0"

RIEŠENIE

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:
  1. Pokúste sa reprodukovať problém pomocou jedného alebo viacerých kontaktov. Ak sa problém vyskytuje iba jeden kontakt, určiť, či niekto môže reprodukovať problém s rovnakým kontakt. Ak problém pretrváva pre viaceré kontakty, skontrolujte spoločné prvky v skupine kontaktov.
  2. Dôležité Tento krok sa vzťahuje len na Office 365 pre podniky a Office 365 pre profesionálov a malé podniky plány. Tento krok sa nevzťahuje na Office 365 venovaný predplatenia. Nepoužívajte tento krok na odstránenie tohto problému, ak máte Office 365 vyhradeným plánu.

    Pomocou aplikácie Lync Online dopravné spoľahlivosť IP sonda (TRIPP) Uistite sa, že vaša sieť spĺňa všetky požiadavky pre najlepší zážitok s Lync Online. Ďalšie informácie o používaní nástroja TRIPP, nájdete v časti "Ako overiť, že sú splnené všetky požiadavky na sieť pre Lync Online" nasledujúci článok v databáze Microsoft Knowledge Base:
    2409256 Nemôžete pripojiť k Lync Online alebo niektoré funkcie nefungujú, pretože v priestoroch firewall blokuje pripojenie
  3. Skontrolujte, či video ovládače sú aktuálne a pracuje správne.

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Tento problém sa zvyčajne vyskytuje preto jeden alebo viac z nasledujúcich podmienok sú pravdivé:
  • Port 443 alebo porty 50040-50059 sú blokované.
  • Prenosy do alebo z meet.lync.com je blokované.
Ak chybové hlásenie v časti "Príznaky" je prítomný v protokoloch UCCP klient pre Lync, tam je pravdepodobne chyba komunikácie medzi dva servery Lync edge server. To znamená, že dvaja používatelia pokúsi pripojiť sú pripojené cez rôzne hrany servery, ktoré nemôžu komunikovať s druhými.

Potrebujete ešte pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 .

Vlastnosti

ID článku: 2386684 - Posledná kontrola: 24. júna 2014 - Revízia: 18.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Lync Online
Kľúčové slová: 
o365 o365a o365e o365022013 o365p o365m kbmt KB2386684 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2386684

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com