Pracovná plocha alebo zdieľanie aplikácie sa nemôže pripojiť na konferencii Lync Online

Preklady článku Preklady článku
ID článku: 2386684 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

PROBLÉM

Používateľ zdieľa používateľ počítača alebo aplikácie s účastníkom cez Lync Online. Však účastníci konverzácie sa nemôže pripojiť k pracovnej ploche zdieľanie relácie. Používateľovi sa zobrazí chybové hlásenie programu Lync 2010 alebo Lync 2013:

Sa nedá spustiť zdieľanie skúsenosti s prácou s počítačom a aplikácií z problémy so sieťou.
Hlásenie podobné nasledujúce položky sa zaznamenáva v Lync UCCP denníky:

ms-client-diagnostics: 23; reason="
Call failed to establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote"
;CallerMediaDebug="application-sharing:ICEWarn=0x4000320,LocalSite=207.46.5.9:20702, LocalMR=207.46.5.63:54829,RemoteSite=11.1.111.11:62198, RemoteMR=65.55.127.64:51184, PortRange=1025:65000,LocalMRTCPPort=54829, RemoteMRTCPPort=51184,LocalLocation=1, RemoteLocation=2,FederationType=0"

RIEŠENIE

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte nasledovne:
  1. Pokúste sa reprodukovať problém pomocou jedného alebo viacerých kontaktov. Ak sa problém vyskytuje iba jedného kontaktu, zistite, či niekto reprodukovať problém určitému kontaktu. Ak problém pretrváva pre viaceré kontakty, skontrolujte spoločné prvky v skupine kontaktov.
  2. Dôležité upozornenie: Tento krok sa týka len Office 365 pre podniky a Office 365 pre profesionálov a malé podniky plány. Tento krok sa nevzťahuje na Office 365, určené plány predplatného. Nepoužívajte tento krok na odstránenie tohto problému, ak máte Vyhradený plán Office 365.

    Uistite sa, či sieť spĺňa všetky požiadavky na najlepšie skúsenosti s Lync Online. Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcom článku databázy Microsoft Knowledge Base:
    2409256 Nemôžete pripojiť k Lync Online alebo niektoré funkcie nefungujú, pretože v priestoroch firewall blokuje pripojenie
  3. Overte, či aktualizované ovládače videa a fungujú správne.

ĎALŠIE INFORMÁCIE

Tento problém sa zvyčajne vyskytuje, pretože niektoré z nasledujúcich podmienok:
  • Port 443 alebo 50040 50059 porty sú blokované.
  • Prenosy do alebo z meet.lync.com je blokované.
Ak sa chybové hlásenie v časti "Príznaky" sa v denníkoch UCCP klienta Lync, je pravdepodobne chyba komunikácie medzi dvoma servery Lync edge. To znamená, že dvaja používatelia pokúsi pripojiť pripojení prostredníctvom rôznych okraj serverov, ktoré nie je možné komunikovať so sebou.

Stále potrebujete pomoc? Prejdite na Komunita používateľov balíka Office 365 webové stránky.

Vlastnosti

ID článku: 2386684 - Posledná kontrola: 15. augusta 2014 - Revízia: 19.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Lync Online
Kľúčové slová: 
o365 o365a o365e o365022013 o365p o365m kbmt KB2386684 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 2386684

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com