เดสก์ท็อปหรือโปรแกรมประยุกต์ที่ใช้ร่วมกันไม่สามารถเชื่อมต่อในการประชุมแบบออนไลน์ Lync

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 2386684 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

ปัญหา

ผู้ใช้เดสก์ท็อปของผู้ใช้หรือโปรแกรมประยุกต์กับผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ ผ่านทางออนไลน์ Lync อย่างไรก็ตาม ผู้เข้าร่วมในการสนทนาไม่สามารถเชื่อมต่อไปยังเดสก์ท็อปเซสชันที่ใช้ร่วมกัน ผู้ใช้ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ใน Lync 2010 หรือ Lync 2013:

ไม่สามารถเริ่มต้น/โปรแกรมประยุกต์บนเดสก์ท็อปที่ใช้งานร่วมกันเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย
ข้อความที่คล้ายกับรายการต่อไปนี้จะถูกบันทึกในแฟ้มบันทึก Lync UCCP:

ms-client-diagnostics: 23; reason="
Call failed to establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote"
;CallerMediaDebug="application-sharing:ICEWarn=0x4000320,LocalSite=207.46.5.9:20702, LocalMR=207.46.5.63:54829,RemoteSite=11.1.111.11:62198, RemoteMR=65.55.127.64:51184, PortRange=1025:65000,LocalMRTCPPort=54829, RemoteMRTCPPort=51184,LocalLocation=1, RemoteLocation=2,FederationType=0"

โซลูชัน

เมื่อต้องแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ลองการทบทวนเกิดปัญหา โดยใช้ผู้ติดต่อหนึ่งหรือหลายที่ติดต่อ หากเกิดปัญหาสำหรับผู้ติดต่อเพียงหนึ่ง ให้ตรวจสอบว่า ใครสามารถทบทวนเกิดปัญหากับผู้ติดต่อเดียวกัน ถ้าเกิดปัญหาสำหรับผู้ติดต่อหลายราย การตรวจสอบสำหรับ commonalities ระหว่างกลุ่มของผู้ติดต่อ
  2. สิ่งสำคัญ ขั้นตอนนี้ใช้เฉพาะกับ Office 365 สำหรับองค์กรและ Office 365 สำหรับผู้เชี่ยวชาญและธุรกิจขนาดย่อมแผน ขั้นตอนนี้ไม่ใช้กับแผนการบอกรับเป็นสมาชิกโดยเฉพาะ Office 365 อย่าใช้ขั้นตอนนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้หากคุณมีแผนการเฉพาะ Office 365

    ใช้การ Lync ออนไลน์ขนส่งความน่าเชื่อถือ IP โพรบ (TRIPP) เพื่อให้แน่ใจว่า เครือข่ายของคุณมีคุณสมบัติตรงตามความต้องการทั้งหมดสำหรับประสบการณ์ดีที่สุดกับ Lync แบบออนไลน์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้เครื่องมือ TRIPP ดูส่วน "วิธีการตรวจสอบว่า มีการตอบสนองความต้องการเครือข่ายทั้งหมดที่สำหรับ Lync ออนไลน์" ของบทความในฐานความรู้ของ Microsoft ต่อไปนี้:
    2409256 คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Lync Online หรือคุณลักษณะบางอย่างใช้งานไม่ได้เนื่องจากไฟร์วอลล์ในสถานที่บล็อกการเชื่อมต่อนี้
  3. ตรวจสอบว่า โปรแกรมควบคุมวิดีโอที่ทันสมัย และกำลังทำงานอย่างถูกต้อง

ข้อมูลเพิ่มเติม

ปัญหานี้มักจะเกิดขึ้นเนื่องจากมีอย่างน้อยหนึ่งเงื่อนไขต่อไปนี้เป็นจริง:
  • พอร์ต 443 หรือพอร์ต 50040-50059 ถูกบล็อค
  • การรับส่งข้อมูลไปยัง หรือ จาก meet.lync.com ถูกบล็อค
ถ้าข้อผิดพลาดในส่วน "อาการ" อยู่ในล็อกสำหรับ Lync ไคลเอ็นต์ UCCP มีอยู่อาจมีข้อผิดพลาดในการสื่อสารระหว่างเซิร์ฟเวอร์ขอบ Lync สอง ซึ่งหมายความ ว่า ผู้ใช้สองคนที่พยายามเชื่อมต่อกำลังเชื่อมต่อผ่านเซิร์ฟเวอร์ขอบต่าง ๆ ที่ไม่สามารถสื่อสารระหว่างกัน

ยังคงต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ไป ชุมชนของ office 365 เว็บไซต์

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2386684 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 24 มิถุนายน 2557 - Revision: 19.0
ใช้กับ
  • Microsoft Lync Online
Keywords: 
o365 o365a o365e o365022013 o365p o365m kbmt KB2386684 KbMtth
แปลโดยคอมพิวเตอร์
ข้อมูลสำคัญ: บทความนี้แปลโดยซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์ของ Microsoft แทนที่จะเป็นนักแปลที่เป็นบุคคล Microsoft มีบทความที่แปลโดยนักแปลและบทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงบทความทั้งหมดในฐานความรู้ของเรา ในภาษาของคุณเอง อย่างไรก็ตาม บทความที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์นั้นอาจมีข้อบกพร่อง โดยอาจมีข้อผิดพลาดในคำศัพท์ รูปแบบการใช้ภาษาและไวยากรณ์ เช่นเดียวกับกรณีที่ชาวต่างชาติพูดผิดเมื่อพูดภาษาของคุณ Microsoft ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อความคลาดเคลื่อน ความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากการแปลเนื้อหาผิดพลาด หรือการใช้บทแปลของลูกค้า และ Microsoft มีการปรับปรุงซอฟต์แวร์การแปลด้วยคอมพิวเตอร์อยู่เป็นประจำ
ต่อไปนี้เป็นฉบับภาษาอังกฤษของบทความนี้:2386684

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com