Masaüstü ve uygulama paylaşımı Lync'in çevrimiçi bir konferans içinde bağlanamıyor

Makale numarası: 2386684 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.

Emin değil Office 365 hangi sürümünü kullanıyorsunuz? Aşağıdaki Microsoft Web sitesine bakın:
Hizmet yükseltmeden sonra Office 365 kullanıyorum?
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

SORUN

Bir kullanıcı, kullanıcının masaüstünde veya bir uygulama Microsoft Lync'in Online aracılığıyla diğer katılımcılarla birlikte paylaşır. Ancak, katılımcı iletişimindeki paylaşım oturumu Masaüstü'ne bağlanamıyor. Microsoft Lync'in 2010 veya Microsoft Lync'in 2013 kullanıcı aşağıdaki hata iletisini alır:

Masaüstü/uygulama paylaşımı ağ sorunları nedeniyle başlatılamıyor.
Lync'in UCCP günlüklerinde aşağıdaki girdiyi benzer bir ileti kaydedilir:

ms-client-diagnostics: 23; reason="
Call failed to establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote"
;CallerMediaDebug="application-sharing:ICEWarn=0x4000320,LocalSite=207.46.5.9:20702, LocalMR=207.46.5.63:54829,RemoteSite=11.1.111.11:62198, RemoteMR=65.55.127.64:51184, PortRange=1025:65000,LocalMRTCPPort=54829, RemoteMRTCPPort=51184,LocalLocation=1, RemoteLocation=2,FederationType=0"

ÇÖZÜM

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Bir kişi veya birden fazla kişi kullanarak sorunu yeniden oluşturmaya çalışın. Tek bir kişi için sorun ortaya çıkarsa, başkalarının aynı kişi ile sorunu yeniden oluşturup oluşturamadığınızı belirleyin. Birden fazla kişi için sorun ortaya çıkarsa, kişi grubu arasında commonalities denetleyin.
  2. Önemli Bu adım yalnızca Office 365 kurumlar ve Office 365 uzmanları ve küçük işletmeler planları için uygulanır. Bu adım, Office 365 ayrılmış abonelik planları için geçerli değildir. Office 365 adanmış planı varsa, bu sorunu gidermek için bu adımı kullanmayın.

    Lync'in çevrimiçi taşıma güvenilirlik IP araştırması (TRIPP) ağınızı en iyi deneyim için çevrimiçi Lync'in ile tüm gereksinimlerini karşıladığından emin olmak için kullanın. TRIPP aracının nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki aşağıdaki makalenin "nasıl Lync'in çevrimiçi tüm ağ gereksinimlerini karşıladığını doğrulamak" bölümüne bakın:
    2409256 Lync'in çevrimiçi olarak bağlanamıyor veya bir şirket içi güvenlik duvarı bağlantıyı engeller çünkü bazı özellikleri, çalışmıyor
  3. Video sürücüleri güncel ve düzgün çalıştığından emin olun.

Masaüstü ve uygulama sorunları Snooper ve MOSDAL destek araç setini kullanarak paylaşımı Tanıla

  1. Veri günlüğü (MOSDAL) destek araç seti ve Microsoft Çevrimiçi Hizmetler Tanılama'yı kullanarak istemci bilgisayardan toplar.
    1. Karşıdan yükleme ve MOSDAL destek araç seti aşağıdaki Microsoft Web sitesinden yükleyin:
      http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=626
    2. MOSDAL destek Toolkit çalıştırmak, seçin Çevrimiçi Lync'in Office 365 Hizmetleri ve ardından listeden İleri.
    3. Kullanıcı Kimliğinizi ve parolanızı girin ve sonra tıklatınİleri. Kullanıcı kimliği ve parola MOSDAL tarafından kaydedilmez ve yalnızca oturum olası sorunları tanılamak için kullanılır.
    4. Sonraki ekranda, Lync'in, yeniden başlatın ve sonra sorunu yeniden oluşturma bir masaüstü veya Uygulama Paylaşımı oturumu başlatmaya çalışarak.
    5. Rapor tamamlandığında Documents\MOSDAL Kitaplığı'nda MOSDALREPORT.zip dosyasını bulun ve sonra Office 365 teknik desteğe başvurun.
  2. Lync'in günlük dosyalarını inceleyin.
    1. MOSDALREPORT.zip dosyasını açın ve sonra User_Applications altında Lync'in klasörünü bulun.
    2. Snooper Communicator uccapi 0.uccapilog veya Lync'in-uccapi-0.uccapilog adlı dosyayı açmak için kullanın.
    3. Üzerinde İletileri sekmesinde, konferansa katılma girişimi arayın. Bu tarafından belirtilir. SIP/2.0 Sip:Joe@contoso.com;gruu;opague=App:conf:Chat:id:TF2497F37 davet edin.

      Doğrudan altında birleştirme girişimi sunucunun katılma girişiminiz yanıttır. Tarafından gösterilen ACK sip:joe@contoso.com:gruu;opaque=app:conf:chat:EF2497F37 2.0 SIP.

      Snooper sağ tarafındaki ek ayrıntı SIP başlığından sağlanır. Bazı durumlarda, MS istemci tanılama alan aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi hata hakkında ek bilgi içerir:

      ms-client-diagnostics: 23; reason=" Call failedto establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote" ;CallerMediaDebug="application-sharing:ICEWarn=0x4000320,LocalSite=207.46.5.9:20702, LocalMR=207.46.5.63:54829,RemoteSite=11.1.111.11:62198, RemoteMR=65.55.127.64:51184, PortRange=1025:65000,LocalMRTCPPort=54829, RemoteMRTCPPort=51184,LocalLocation=1, RemoteLocation=2,FederationType=0"

DAHA FAZLA BİLGİ

Bu sorun genellikle bir veya daha aşağıdaki koşullardan biri doğru olduğunda oluşur:
  • 443 Numaralı bağlantı noktasını veya bağlantı noktalarını 50000 59999 engellenir.
  • Ya da meet.lync.com gelen trafik engellenir.
Lync'in UCCP istemci günlüklerindeki "Belirtiler" bölümünde hata iletisi varsa, büyük olasılıkla vardır iletişim hatası iki Lync'in kenar sunucular arasında. Bu, birbiriyle iletişim kuramaz farklı kenar sunucusu üzerinden bağlanmaya çalışan iki kullanıcı bağlı olan anlamına gelir.

Hala Yardım mı gerekiyor? Git Office 365 topluluğu .

Özellikler

Makale numarası: 2386684 - Son Gözden Geçirme: 31 Mayıs 2013 Cuma - Gözden geçirme: 18.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office Communications Online
Anahtar Kelimeler: 
o365 mosdal4.5 o365a o365e o365062011 pre-upgrade o365022013 after upgrade o365p o365m kbmt KB2386684 KbMttr
Otomatik Tercüme
ÖNEMLİ: Bu makale, Microsoft Makine Çevirisi Düzenleme yazılımı tarafından tercüme edilmiş olup, yüksek olasılıkla profesyonel bir çevirmen yerine CTF teknolojisi kullanılarak, Microsoft Topluluğu tarafından düzenlenmiştir. Microsoft, Bilgi Bankamız içindeki tüm makaleleri kendi dilinizde okuyabilmeniz için size hem profesyonel çevirmenler tarafından tercüme edilen hem de makine tarafından tercüme edildikten sonra Topluluk tarafından kontrol edilen makaleler sunar. Bununla birlikte, makine tarafından tercüme edilen, hatta Topluluk tarafından kontrol edilen bir makale bile her zaman mükemmel dil kalitesinde olmayabilir. Makalede dilinizi konuşan yabancı birisinin yapabileceği türden sözcük, söz dizimi veya dilbilgisi hataları bulunabilir. Microsoft, içeriğin hatalı tercümesinin veya müşterilerimiz tarafından kullanımının doğurabileceği olası yanlış anlamalar, hatalar veya zararlardan sorumlu değildir. Öte yandan Microsoft, Makine Çevirisi Düzenleme işlemini geliştirmek amacıyla Makine Çevirisi Düzenleme yazılımını ve araçlarını sık sık güncelleştirmektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir: 2386684

Geri Bildirim Ver