Робочий стіл або спільний доступ до застосунку не вдалося підключитися Lync Online-конференції

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2386684 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

ПРОБЛЕМИ

Користувач надає спільний доступ на комп’ютер-зразок або застосунку учасників до Lync Online. Проте, учасників розмови не вдається підключитися до спільний сеанс робочого стола. Користувач отримує таке протокол IMAP про помилку, у Lync 2010 або Lync 2013:

Не вдається запустити, спільний доступ до робочого стола або програми через проблеми з мережі.
У журналах Lync UCCP записано протокол IMAP приблизно такий рядок:

ms-client-diagnostics: 23; reason="
Call failed to establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote"
;CallerMediaDebug="application-sharing:ICEWarn=0x4000320,LocalSite=207.46.5.9:20702, LocalMR=207.46.5.63:54829,RemoteSite=11.1.111.11:62198, RemoteMR=65.55.127.64:51184, PortRange=1025:65000,LocalMRTCPPort=54829, RemoteMRTCPPort=51184,LocalLocation=1, RemoteLocation=2,FederationType=0"

РІШЕННЯ

Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі інтерактивні елементи.
  1. Спробуйте відтворити цю проблему за допомогою одного або кількома контактами. Ця проблема виникає, лише один елемент-контакт, визначити, чи будь-хто інший, можна відтворити проблему з одного контакту. Якщо проблема виникає в кількох контактів, перевірте спільними, у групі контактів.
  2. Увага! Цей крок стосується лише в Office 365 для підприємств і Office 365 для професіоналів і малого бізнесу планів. Цей крок, не застосовується до Office 365, присвячений підписки планів. Не використовуйте цей крок, щоб вирішити цю проблему, якщо у вас є план поверху виділені служби Office 365.

    Переконайтеся, що в мережі, на відповідність вимог, кращої роботи з Lync Online. Щоб отримати додаткові відомості зверніться до такої статті в базі знань Майкрософт:
    2409256 Не вдається підключитися до Lync Online або певні функції не працюють, тому що в локальній брандмауер блокує з'єднання
  3. Переконайтеся, що драйвери відеоадаптера до дати та працюють належним чином.

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Як правило, ця проблема виникає через те, що одна або кілька нижченаведених умов:
  • Порт 443 або порти, 50040, 50059 блокуються.
  • Трафік, або з meet.lync.com заблоковано.
Якщо протокол IMAP про помилку в розділі "Ознаки" в UCCP журнали клієнта Lync, є ймовірно помилку обміну даними між двома серверів Lync edge. Це означає, що пов'язані два користувачі, які намагаються підключитися через різні край-серверів, не може встановити з'єднання з іншим.

Як і раніше, потрібна допомога? Перейдіть до Спільноти Office 365 веб-сайт.

Властивості

Номер статті: 2386684 - Востаннє переглянуто: 12 серпня 2014 р. - Редакція: 13.0
Застосовується до:
  • Microsoft Lync Online
Ключові слова: 
o365 o365a o365e o365022013 o365p o365m kbmt KB2386684 KbMtuk
Машинний переклад
ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2386684

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com