桌面或應用程式共用無法連接 Lync 線上會議中

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問題

使用者會與透過 Lync 線上的其他參與者共用使用者的桌面或應用程式。不過,在會談中的參與者無法連線到桌面共用工作階段。使用者會在 Lync 2010 或 Lync 2013 收到下列錯誤訊息:

無法啟動桌面/應用程式共用由於網路問題。
Lync UCCP 記錄檔中會記錄一則訊息,類似下列的項目:

ms-client-diagnostics: 23; reason="
Call failed to establish due to a media connectivity failure when one endpoint is internal and the other is remote"
;CallerMediaDebug="application-sharing:ICEWarn=0x4000320,LocalSite=207.46.5.9:20702, LocalMR=207.46.5.63:54829,RemoteSite=11.1.111.11:62198, RemoteMR=65.55.127.64:51184, PortRange=1025:65000,LocalMRTCPPort=54829, RemoteMRTCPPort=51184,LocalLocation=1, RemoteLocation=2,FederationType=0"

方案

若要解決這個問題,請依照下列步驟執行:
  1. 試著讓問題重現藉由一位連絡人] 或 [多個連絡人。如果只有一個連絡人,就會發生問題,判斷是否其他人可以重現同一位連絡人的問題。如果多個連絡人,就會發生問題,檢查連絡人群組之間的共通性。
  2. 重要 這個步驟僅適用於企業辦公室 365 和 Office 365 的專業人員和小型企業計劃。這個步驟不適用於專用的 Office 365 訂閱計劃。若要疑難排解這個問題,如果您有 Office 365 專用計劃,請勿使用此步驟。

    您可以使用 Lync 線上傳輸可靠性 IP 探查 (TRIPP),請確定您的網路必須符合的最佳的體驗,與 Lync 線上的所有需求。如需有關如何使用 TRIPP 工具的詳細資訊,請參閱下列的文件 「 Microsoft 知識庫 」 中的文的 「 如何確認符合 Lync 線上的所有網路需求 」 一節:
    2409256 您無法連線到 Lync 連線,或某些功能沒有作用,因為在場所防火牆會封鎖連線
  3. 請確認視訊驅動程式是最新且正常運作。

更多資訊

因為一或多個下列條件為真,通常就會發生這個問題:
  • 封鎖連接埠 443 或連接埠 50040 50059。
  • 資料傳輸至 / 從 meet.lync.com 會被封鎖。
如果 「 徵狀 〉 一節中的錯誤訊息存在於 Lync 的 UCCP 用戶端記錄檔中,有可能是通訊錯誤兩個 Lync 邊緣伺服器之間。這表示嘗試連接的兩個使用者透過不同的邊緣伺服器無法與彼此進行通訊的連接。

還是需要協助嗎?移至 Office 365 社群 網站。

屬性

文章編號: 2386684 - 上次校閱: 2014年6月24日 - 版次: 20.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Lync Online
關鍵字:?
o365 o365a o365e o365022013 o365p o365m kbmt KB2386684 KbMtzh
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