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Síntoma

Cuando recibe un mensaje de correo electrónico con datos adjuntos de Office, Office informa de que el archivo está dañado y no se puede abrir. Es posible que aparezca uno de los siguientes mensajes de error:

Detalles del mensaje de error

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assets folding start collapsed

Excel:
"El archivo está dañado y no se puede abrir".

Word:
"Word ha experimentado un error al intentar abrir el archivo".

PowerPoint:
"PowerPoint ha encontrado un problema con el contenido de <nombredearchivo>. PowerPoint puede intentar reparar la presentación".
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assets folding end collapsed

Solución

Para solucionar el mensaje de error "El archivo está dañado y no se puede abrir", use uno de los siguientes métodos:

Establecer automáticamente la configuración de seguridad de los componentes en sus valores predeterminados

  1. Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en la siguiente imagen de Fix it.
  2. A continuación, haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y siga los pasos del Asistente Fix it.
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    assets fixit1
    Solucionar este problema
    Microsoft Fix it 50784
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    assets fixit2


    Notas:

    • Este asistente podría estar solo en inglés; sin embargo, esta corrección automática también funciona con otras versiones de idioma de Windows.
    • Si no está utilizando el equipo que tiene el problema, puede guardar el archivo Fix it en una unidad flash o en un CD para posteriormente ejecutarlo en el equipo con el problema.
A continuación, vaya a la sección "¿Esta información le ayudó a resolver su problema?".

Solucionarlo por mí mismo

Si desea establecer manualmente la configuración de seguridad de los componentes en sus valores predeterminados, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio, escriba dcomcnfg en el cuadro Buscar y, a continuación, haga clic en dcomcnfg en la lista Programas.
  2. En el panel de navegación, expanda Servicios de componentes, expanda Equipos, haga clic con el botón secundario en Mi PC y, a continuación, haga clic en Propiedades.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    2852775
  3. Abra la pestaña Propiedades predeterminadas y establezca los valores siguientes:
    • Nivel de autenticación predeterminado: Conectar
    • Nivel de suplantación predeterminado: identificar

      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
      2852776
  4. Haga clic en Aceptar.

¿Esta información le ayudó a resolver el problema?

  • Si se ha solucionado, ya ha terminado con esta sección. Si el problema no se ha solucionado, puede ponerse en contacto con el soporte técnico.
  • Valoramos sus comentarios. Para realizar comentarios o informar de cualquier problema con esta solución, deje su comentario en el blog "Solucionarlo en mi lugar" o envíenos un mensaje de correo electrónico.
Nota: es un artículo de "PUBLICACIÓN RÁPIDA" creado directamente por la organización de soporte técnico de Microsoft. La información aquí contenida se proporciona como está, como respuesta a problemas que han surgido. Como consecuencia de la rapidez con la que lo hemos puesto disponible, los materiales podrían incluir errores tipográficos y pueden ser revisados en cualquier momento sin previo aviso. Vea las Condiciones de uso para otras consideraciones

Propiedades

Id. de artículo: 2387587 - Última revisión: viernes, 12 de julio de 2013 - Versión: 4.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
Palabras clave: 
consumeroff2010track kbmsifixme kbfixme kbsmbportal KB2387587

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