ID Artikel: 2387587 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Gejala

Ketika menerima pesan email yang memiliki lampiran Office, Office melaporkan berkas rusak dan tidak dapat dibuka. Anda mungkin menerima salah satu pesan galat berikut:

Detil pesan galat

Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding start collapsed

Excel:
"Berkas rusak dan tidak dapat dibuka."

Word:
"Word mengalami galat saat berusaha membuka berkas."

PowerPoint:
"PowerPoint mengalami masalah dengan konten di <filename>. PowerPoint dapat mencoba memperbaiki presentasi."
Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
assets folding end collapsed

Penyelesaian

Untuk memperbaiki pesan galat "Berkas rusak dan tidak dapat dibuka? gunakan salah satu metode berikut:

Secara otomatis menata komponen pengaturan keamanan kembali ke pengaturan asali

  1. Untuk memperbaiki masalah ini secara otomatis, gambar Fix it di bawah ini.
  2. Kemudian klik Jalankan di kotak dialog Unduh Berkas , dan ikuti langkah-langkah di wisaya Fix it.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    assets fixit1
    Perbaiki masalah ini
    Perbaikan Microsoft 50784
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    assets fixit2


    Catatan:

    • Wisaya ini mungkin hanya dalam bahasa Inggris, tetapi perbaikan otomatis juga bekerja untuk Windows versi bahasa lainnya.
    • Apabila Anda tidak sedang duduk di depan komputer yang bermasalah, Anda dapat menyimpan solusi Fix it di kandar flash atau CD dan kemudian jalankan di komputer yang bermasalah.
Kemudian, buka bagian "Apakah ini memperbaiki masalah?".

Biarkan saya perbaiki sendiri

Jika Anda ingin secara manual menata komponen pengaturan keamanan kembali ke pengaturan asali, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Klik Mulai, ketik dcomcnfg di dalam kotak Pencarian, kemudian klik dcomcnfg di dalam daftar Program .
  2. Di dalam panel navigasi, perluas Layanan Komponen, perluas Komputer, klik-kanan My Computer, kemudian klik Properti.

    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    2704884
  3. Pilih tab Properti Asali dan tetapkan nilai-nilai berikut ini:
    • Tingkat Otentikasi Asali: Sambungkan
    • Tingkat Peniruan Asali: Identifikasi

      Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
      2704885
  4. Klik OK.

Apakah ini memperbaiki masalah?

  • Apabila masalah telah diperbaiki, maka Anda telah selesai dengan bagian ini. Apabila masalah belum diperbaiki, silakan menghubungi dukungan.
  • Kami menghargai masukan dari Anda. Untuk memberikan masukan atau untuk melaporkan masalah apa pun untuk solusi ini, berikan komentar di blog "Perbaiki ini untuk saya" atau kirimkan pesan email kepada kami.
Catatan Ini merupakan artikel "FAST PUBLISH" dibuat langsung dari organisasi pendukung Microsoft. Informasi yang termuat di dalamnya disediakan apa adanya sebagai respons atas masalah yang muncul. Sebagai akibat dari pembuatan informasi yang cepat ini, mungkin terdapat kesalahan ketik dan dapat direvisi setiap saat tanpa pemberitahuan. Lihat Syarat Penggunaan untuk pertimbangan lainnya.

Properti

ID Artikel: 2387587 - Kajian Terakhir: 03 Oktober 2013 - Revisi: 4.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
Kata kunci: 
consumeroff2010track kbmsifixme kbfixme kbsmbportal KB2387587

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com