Ошибка "Файл поврежден, поэтому его нельзя открыть" в приложении Office 2010 для работы с электронной почтой

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 2387587 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

Проблема

При получении сообщения электронной почты с вложением в формате Office программы Office сообщают о том, что файл поврежден и не может быть открыт. Появляется одно из следующих сообщений об ошибке.

Подробные сведения о сообщении об ошибке

Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding start collapsed

Excel:
"Файл поврежден, поэтому его нельзя открыть".

Word:
"Ошибка Word при попытке открытия файла".

PowerPoint:
"Приложение PowerPoint обнаружило проблему с содержимым в <имя файла>. Приложение PowerPoint может попытаться восстановить эту презентацию".
Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
assets folding end collapsed

Решение

Чтобы устранить ошибку "Файл поврежден, поэтому его нельзя открыть", используйте приведенные ниже способы.

Автоматическое восстановление параметров безопасности компонентов по умолчанию

  1. Чтобы устранить проблему автоматически, щелкните ссылку Устранить проблему.
  2. Затем в диалоговом окне Загрузка файла нажмите кнопку Выполнить и следуйте инструкциям мастера Fix it.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets fixit1
    Устранить проблему
    Microsoft Fix it 50784
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    assets fixit2


    Примечания.

    • Интерфейс этого мастера может быть доступен только на английском языке, однако автоматическое исправление можно выполнять и в других языковых версиях Windows.
    • Решение Fix it можно загрузить на любом компьютере, а затем сохранить его на устройстве флэш-памяти или компакт-диске и запустить на нужном компьютере.
Перейдите в раздел Проблема устранена?

Самостоятельное решение проблемы

Чтобы самостоятельно восстановить параметры безопасности компонентов по умолчанию, выполните указанные ниже действия.
  1. Нажмите кнопку Пуск и в поле поиска введите dcomcnfg. Затем в списке Программы выберите пункт dcomcnfg.
  2. В области навигации разверните меню Службы компонентов, затем разверните узел Компьютеры, щелкните правой кнопкой мыши значок Мой компьютер и выберите пункт Свойства.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    2835705
  3. Перейдите на вкладку Свойства по умолчанию и задайте следующие значения.
    • Уровень проверки подлинности по умолчанию: Подключение
    • Уровень олицетворения по умолчанию: Идентификация

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      2835706
  4. Нажмите кнопку ОК.

Проблема устранена?

  • Если да, пропустите дальнейшие инструкции, приведенные в этом разделе. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в службу поддержки.
  • Мы ценим ваши замечания. Чтобы оставить отзыв или сообщить о проблемах, связанных с этим решением, добавьте комментарий в блог Fix it for me или отправьте нам сообщение по электронной почте.
Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.

Свойства

Код статьи: 2387587 - Последний отзыв: 16 июля 2013 г. - Revision: 5.1
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
Ключевые слова: 
consumeroff2010track kbmsifixme kbfixme kbsmbportal KB2387587

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com