ID članka: 2387587 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Simptom

Ko prejmete e-poštno sporočilo s priloženo datoteko sistema Office, Office sporoči, da je datoteka poškodovana in je ni mogoče odpreti. Prikaže se lahko eno od naslednjih sporočil o napakah:

Podrobnosti sporočila o napaki

Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding start collapsed

Excel:
»Datoteka je poškodovana in je ni mogoče odpreti.«

Word:
»Pri odpiranju datoteke v programu Word je prišlo do napake.«

PowerPoint:
»PowerPoint je našel napako v vsebini datoteke <ime_datoteke>. PowerPoint lahko poskuša popraviti predstavitev.«
Zmanjšaj slikoRazširi sliko
assets folding end collapsed

Rešitev

Če želite odpraviti sporočilo o napaki »Datoteka je poškodovana in je ni mogoče odpreti«, uporabite enega od teh načinov:

Samodejno nastavite varnostne nastavitve komponente na privzete nastavitve

  1. Če želite težavo odpraviti samodejno, kliknite spodnjo sliko Samodejni popravek.
  2. Nato v pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom v čarovniku za odpravljanje težave.
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    assets fixit1
    Odpravi to težavo
    Microsoft Fix it 50784
    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    assets fixit2


    Opombe:

    • Ta čarovnik je morda na voljo le v angleščini, vendar samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.
    • Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do težave, lahko shranite datoteko za odpravljanje težave na pomnilniški ključek ali CD in jo zaženite v računalniku, v katerem je prišlo do težave.
Nato nadaljujte z razdelkom »Ali je težava odpravljena?«.

Težavo bom odpravil sam

Če želite ročno nastaviti varnostne nastavitve komponente nazaj na privzete, sledite tem korakom:
  1. Kliknite Start, v iskalno polje vnesite dcomcnfg, nato pa na seznamu Programi kliknite dcomcnfg.
  2. V podoknu za krmarjenje razširite možnosti Storitve Component Services in Računalniki, z desno tipko miške kliknite možnosti Moj računalnik in nato Lastnosti.

    Zmanjšaj slikoRazširi sliko
    2704884
  3. Odprite zavihek Privzete lastnosti in nastavite te vrednosti:
    • Privzeta raven preverjanja pristnosti: Connect
    • Privzeta raven poosebljanja: Identify

      Zmanjšaj slikoRazširi sliko
      2704885
  4. Kliknite V redu.

Ali je težava odpravljena?

  • Če ste odpravili težavo, ste delo v tem razdelku zaključili. Če težave niste odpravili, se obrnite na podporo.
  • Hvaležni vam bomo za povratne informacije. Če želite posredovati povratne informacije ali prijaviti težave s to rešitvijo, vnesite pripombo v spletni dnevnik »Samodejno odpravljanje težav« ali nam pošljite e-poštno sporočilo.
Opomba To je članek za »HITRO OBJAVO«, ki je ustvarjen neposredno v Microsoftovi organizaciji za podporo. Informacije v tem članku so na voljo »takšne kot so« in kot odziv na težave. Zaradi hitrosti pri objavljanju članka so v gradivu lahko tipografske napake, ki se jih lahko popravi kadar koli brez obvestila. Za dodatne informacije glejte Pogoje uporabe.

Lastnosti

ID članka: 2387587 - Zadnji pregled: 11. junij 2014 - Revizija: 5.0
Velja za:
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
Ključne besede: 
kbmsifixme kbfixme kbsmbportal KB2387587

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com