เกิดข้อผิดพลาด "แฟ้มนี้เสียหาย และไม่สามารถเปิด" เมื่อได้รับอีเมลพร้อมกับแฟ้ม Office ที่แนบมา

การแปลบทความ การแปลบทความ
หมายเลขบทความ (Article ID): 2387587 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

อาการ

เมื่อคุณได้รับอีเมลพร้อมสิ่งที่แนบมากับ Office Office รายงานว่าแฟ้มเสียหายและไม่สามารถเปิดได้ ถึงแม้ว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะแตกต่างกันสำหรับโปรแกรมประยุกต์แต่ละโปรแกรม แต่ผลลัพธ์จะเหมือนกัน ข้อผิดพลาดอาจมีดังนี้:

Excel:
"แฟ้มเสียหายและไม่สามารถเปิดได้"

Word:
"Word พบข้อผิดพลาดขณะพยายามเปิดแฟ้ม"

PowerPoint:
"PowerPoint พบปัญหากับเนื้อหาใน <ชื่อแฟ้ม> PowerPoint สามารถลองซ่อมแซมงานนำเสนอนี้ได้"

สาเหตุ

หนึ่งในการตั้งค่าการรักษาความปลอดภัย (DCOM) จะไม่อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ของคุณเปิดเอกสาร

การแก้ไข

เมื่อต้องแก้ไขข้อผิดพลาด "แฟ้มนี้เสียหาย และไม่สามารถเปิด" ให้ใช้วิธีการที่แสดงด้านล่าง:

แจ้งให้เราเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณโดยอัตโนมัติ

การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณด้วยตนเอง


แก้ไขปัญหาให้ฉัน

  1. หากต้องแก้ไขปัญหานี้โดยอัตโนมัติ ให้คลิกที่รูปภาพ แก้ไขปัญหา ด้านล่าง
  2. จากนั้น คลิก เรียกใช้ ในกล่องโต้ตอบ ดาวน์โหลดแฟ้ม และทำตามขั้นตอนใน ตัวช่วยสร้างแก้ไขปัญหา

    แก้ไขปัญหานี้
    Microsoft Fix it 50784

    หมายเหตุ:

    • ตัวช่วยสร้างนี้อาจมีเฉพาะภาษาอังกฤษ อย่างไรก็ตาม การแก้ไขอัตโนมัติจะทำงานกับ Windows รุ่นภาษาอื่นด้วย
    • หากคุณไม่ได้ใช้งานคอมพิวเตอร์เครื่องที่มีปัญหา คุณสามารถบันทึกการแก้ไขอัตโนมัติในแฟลชไดรฟ์หรือซีดี แล้วเรียกใช้งานบนคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา
จากนั้นไปที่หัวข้อ "วิธีนี้แก้ไขปัญหาได้หรือไม่"

ให้ฉันแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง

หากคุณต้องการตั้งค่าความปลอดภัยของคอมโพเนนต์กลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นด้วยตนเอง ให้ดำเนินการดังนี้:
  1. เปิด แผงควบคุม
  2. เลือก เครื่องมือในการดูแล
  3. เปิด บริการคอมโพเนนต์ และขยายทรีภายใต้ รากของคอนโซล ถึง คอมพิวเตอร์
  4. ขยาย คอมพิวเตอร์ ถึง คอมพิวเตอร์ของฉัน
  5. คลิกขวาที่ คอมพิวเตอร์ของฉัน แล้วเลือก คุณสมบัติ
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
    2690273
  6. เปิดแท็บ คุณสมบัติค่าเริ่มต้น และกำหนดค่าต่อไปนี้:
    • ระดับการรับรองความถูกต้องค่าเริ่มต้น: เชื่อมต่อ
    • ระดับการเลียนแบบเริ่มต้น: ระบุ

วิธีนี้แก้ไขปัญหาได้หรือไม่

  • หากปัญหาได้รับการแก้ไข แสดงว่าคุณสิ้นสุดขั้นตอนในส่วนนี้แล้ว ถ้าปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน
  • เรายินดีรับคำติชมของคุณ หากต้องการแสดงคำติชมหรือรายงานปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับการแก้ไขนี้ คุณสามารถฝากความคิดเห็นไว้ในบล็อก "แก้ไขปัญหาให้ฉัน" หรือส่งข้อความอีเมลถึงเรา
หมายเหตุ นี่คือบทความ "FAST PUBLISH" (เผยแพร่ด่วน) ที่สร้างขึ้น โดยตรงจากหน่วยงานสนับสนุนภายในองค์กรของ Microsoft ข้อมูลที่มีอยู่ในที่นี้ได้รับการจัดทำขึ้นตามสภาพที่เป็นโดยตอบสนองต่อประเด็นปัญหาที่เกิดขึ้น เนื่องด้วยความรวดเร็วในการจัดทำเอกสารนี้ให้พร้อมใช้งาน เนื้อหาสาระในเอกสารดังกล่าวจึงอาจจะมีส่วนที่พิมพ์ผิดพลาดและอาจจะได้รับการตรวจทานแก้ไขเมื่อใดก็ได้โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบ โปรดดู ข้อกำหนดการใช้งาน สำหรับประเด็นการพิจารณาอื่นๆ

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 2387587 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 15 มีนาคม 2555 - Revision: 3.0
ใช้กับ
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
Keywords: 
consumeroff2010track kbmsifixme kbfixme KB2387587

ให้ข้อเสนอแนะ

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com