Повідомлення "Файл пошкоджено, тому його не можна відкрити" під час використання електронної пошти Office 2010

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2387587 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

Ознака

Ви отримали електронного листа із вкладенням у вигляді файлу Office, при чому система Office повідомляє, що файл пошкоджено, тому його не можна відкрити. Можуть з’являтися такі повідомлення про помилки:

Дані повідомлення про помилку

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding start collapsed

Excel:
"Файл пошкоджено, тому його не можна відкрити."

Word:
"Сталася помилка під час спроби відкрити файл."

PowerPoint:
"Застосунок PowerPoint виявив у файлі <ім’я файлу> проблеми із вмістом. Можна спробувати відновити презентацію в застосунку PowerPoint".
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
assets folding end collapsed

Вирішення

Щоб усунути проблему, виникнення якої супроводжується повідомленням "Файл пошкоджено, тому його не можна відкрити", скористайтеся одним із наведених нижче способів.

Автоматично встановіть параметри безпеки компонента за замовчуванням

  1. Щоб виправити цю проблему автоматично, клацніть наведене нижче зображення Fix it.
  2. Після цього в діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати й дотримуйтеся вказівок майстра Fix it.
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets fixit1
    Вирішити цю проблему
    Microsoft Fix It 50784
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    assets fixit2


    Примітки

    • Цей майстер може бути англомовним, але автоматичне виправлення доступне також і для інших мовних версій Windows.
    • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, файл Fix it можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.
Після цього перейдіть до розділу Чи вирішено проблему?

Самостійне виправлення

Для автоматичного повернення параметрів безпеки компонента за замовчуванням вручну виконайте наведені нижче дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск, введіть dcomcnfg у полі пошуку та виберіть dcomcnfg у списку Програми.
  2. В області переходів розгорніть Служби компонентів, потім – Комп’ютери. Клацніть правою кнопкою миші елемент Мій комп’ютер, а потім – Властивості.

    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2704884
  3. Відкрийте вкладку Default Properties (Властивості за промовчанням) і вкажіть такі значення:
    • Default Authentication Level (Рівень автентифікації за промовчанням): Connect (Підключитися)
    • Default Impersonation Level (Рівень уособлення за промовчанням): Identify (Визначити)

      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      2704885
  4. Натисніть кнопку OK.

Чи вирішено проблему?

  • Якщо проблему вирішено, роботу з цим розділом можна завершувати. Якщо проблему не вирішено, зверніться до служби підтримки.
  • Будемо вдячні за ваш відгук. Щоб надіслати відгук або повідомити про будь-які проблеми з цим рішенням, залиште коментар у блозі Автоматичне виправлення або надішліть нам повідомлення електронною поштою.
Примітка. Це екстрена стаття, яку написала служба підтримки Microsoft. Інформація в цій статті призначена для вирішення нових проблем і надається "як є". З огляду на швидкість її підготовки та публікації, ця стаття може містити орфографічні помилки і її може бути змінено будь-коли без попереднього повідомлення. Додаткову інформацію див. в повідомленні про авторське право.

Властивості

Номер статті: 2387587 - Востаннє переглянуто: 11 червня 2014 р. - Редакція: 5.0
Застосовується до:
  • Microsoft Excel 2010
  • Microsoft Word 2010
  • Microsoft PowerPoint 2010
Ключові слова: 
consumeroff2010track kbmsifixme kbfixme kbsmbportal KB2387587

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com