Mensaje de error al intentar migrar usuarios de un entorno de Exchange Server local a Exchange Online en Office 365: "No se puede conectar con el servidor"

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Síntomas


Cuando utiliza el Asistente para migración de correo electrónico en el Panel de Control de Exchange en el portal de Office 365 para intentar migrar usuarios de un entorno local de Microsoft Exchange Server 2010, Exchange Server 2007 o Exchange Server 2003 a Exchange Online de Microsoft Office 365, recibirá el mensaje de error siguiente:

No se puede conectar con el servidor. Compruebe la configuración de conexión suministrado y vuelva a intentarlo.
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Causa

Este problema se produce para uno o varios de los siguientes motivos:
  • El equipo local que ejecuta Exchange Server está configurado incorrectamente para aceptar conexiones externas desde el motor de Simple migración de Exchange.
  • La cuenta de usuario que se utiliza para tener acceso al buzón local no tiene el nivel de permisos adecuados para tener acceso al buzón.
  • Detección automática está configurada incorrectamente.
  • El nombre de dominio completo (FQDN) o la dirección de proxy de remote procedure call (RPC) no se escribe correctamente en el Asistente para migración de correo electrónico.
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Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos.

Paso 1: Verificación Outlook Anywhere o RPC a través de la configuración de HTTP en el servidor de Exchange local

El Asistente para migración de correo electrónico en el Panel de Control de Exchange utiliza Outlook en cualquier lugar o RPC sobre HTTP para conectarse a buzones locales para migrar datos. Para confirmar si la configuración de Outlook Anywhere es correctos, visite uno de los siguientes sitios Web de Microsoft:

Para Exchange Server 2003: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/aa996922.aspx
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa996922.aspx)


Para Exchange Server 2007: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb123889 (EXCHG.80) .aspx
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123889(EXCHG.80).aspx)


Para Exchange Server 2010: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb123741.aspx
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb123741.aspx)



Outlook Anywhere requiere que los sitios Web de Internet Information Services (IIS) para Exchange Server utilizan la autenticación básica. Para obtener más información acerca de cómo configurar la autenticación básica para Outlook en cualquier lugar, visite uno de los siguientes sitios Web de Microsoft:

Para Exchange Server 2003: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb124462 (EXCHG.65) .aspx
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124462(EXCHG.65).aspx)


Para Exchange Server 2007: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb124149 (EXCHG.80) .aspx
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124149(EXCHG.80).aspx)


Para Exchange Server 2010: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb124149.aspx
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124149.aspx)


Asegúrese de que Secure Sockets Layer (SSL) está configurado para Outlook en cualquier lugar. Para obtener más información, visite uno de los siguientes sitios Web de Microsoft:

Para Exchange Server 2003: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/aa997449 (EXCHG.65) .aspx
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa997449(EXCHG.65).aspx)


Para Exchange Server 2007: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/aa995982 (EXCHG.80) .aspx
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa995982(EXCHG.80).aspx)


Para Exchange Server 2010: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/aa995982.aspx
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa995982.aspx)

Paso 2: Confirmar que el certificado público es válido para Outlook en cualquier lugar

  1. Vaya a la página de Outlook Web App de su sitio Web de la empresa.
  2. En el Identificación del sitio Web Haga clic en símbolo del sistema, Ver los certificados.

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  3. En el Certificado diálogo cuadro, asegúrese de que la fecha del certificado es válida y que el certificado es de una autoridad de confianza.

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  4. Haga clic en el Detalles ficha.
  5. En el Nombre alternativo del sujeto campo, asegúrese de que se muestra el nombre completo de la dirección de Outlook en cualquier lugar de su entorno de Exchange Server local.

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Paso 3: Analizador uso de conectividad remota para realizar una prueba de Outlook en cualquier lugar

El Asistente para migración de correo electrónico usa la detección automática para conectarse a entornos de 2007 de Exchange Server y Exchange Server 2010 y descargar la configuración de Outlook en cualquier lugar. Cuando el motor de migración recibe la respuesta correcta para el servicio Detección automática, utiliza Outlook en cualquier lugar para conectarse al buzón local.

Para solucionar problemas de conectividad en el entorno de Exchange Server local, siga estos pasos:

  1. En un explorador web, vaya a https://www.testexchangeconnectivity.com
    (https://www.testexchangeconnectivity.com/)
    .
  2. En el Office 365 ficha Pruebas de conectividad de Microsoft Office Outlook, realice una de las siguientes acciones:
    • Si está migrando usuarios de Exchange Server 2010 o de Exchange Server 2007, haga clic en detección automática de Outlook.
    • Si va a migrar los usuarios de Exchange Server 2003, haga clic en Outlook Anywhere (RPC sobre HTTP).
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  3. Completar todos los campos obligatorios en el formulario y, a continuación, haga clic en Realizar prueba.
  4. Una vez finalizada la prueba, confirme que se realizó correctamente. Si la prueba no fue satisfactoria, utilice la información que se proporciona para resolver el problema de conectividad.
  5. Utilice las credenciales de usuario para confirmar a través de Outlook que se puede conectar al servidor de Exchange local del usuario que desea migrar.
  6. Si sigues teniendo los mismos errores mediante esas credenciales, repita la prueba con las credenciales del usuario que se establece a migrarse.

Paso 4: Validar los permisos necesarios para migrar usuarios desde el entorno de Exchange Server locales

Las migraciones de Exchange basado en el Panel de Control de datos de buzones locales requieren que se utiliza una cuenta que tenga acceso completo al entorno local cuando se realiza la migración. Utilice los siguientes recursos para confirmar que su entorno local está configurado correctamente. Tenga en cuenta que la cuenta de servicio de migración requerirá el permiso recibir como a la base de datos de buzones o el permiso de acceso completo al buzón individual que tiene que migrar.

Para obtener más información acerca de cómo proporcionar permisos válidos para las cuentas de la migración, consulte los siguientes recursos de Microsoft:

Para Exchange Server 2003
268754
(http://support.microsoft.com/kb/268754 / )
Cómo asignar usuarios o grupos de acceso completo a otros buzones de usuario
821897
(http://support.microsoft.com/kb/821897 / )
Cómo asignar la cuenta del servicio acceso a todos los buzones en Exchange Server 2003
Para Exchange Server 2007

http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb124097 (EXCHG.80) .aspx
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124097(EXCHG.80).aspx)
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/aa996343 (EXCHG.80) .aspx
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/aa996343(EXCHG.80).aspx)

Para Exchange Server 2010
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb124097.aspx
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb124097.aspx)

Paso 5: Usar el cmdlet Test-MigrationServerAvailability para obtener detalles adicionales sobre el error

Para probar la conexión al servidor remoto mediante PowerShell remota en línea de Exchange, ejecute el cmdlet Test-MigrationServerAvailability .

El siguiente es un ejemplo de cómo utilizar este comando para probar el acceso a un servidor que ejecuta Exchange Server 2007 y está configurado en la detección automática:

$PSCredentials = Get-Credential

Test-MigrationServerAvailability -Autodiscover ?EmailAddress administrator@contoso.com -Credentials $PSCredentials -Verbose

El siguiente es un ejemplo de cómo utilizar este comando para probar la conexión a un servidor que ejecuta Exchange Server 2003 o en el que no está configurada la detección automática de Exchange:

$PSCredentials = Get-Credential

Test-MigrationServerAvailability -Exchange -ExchangeServer exch2k3.contoso.com -Credentials $PSCredentials -RPCProxyServer mail.contoso.com -Authentication NTLM -Verbose


Los resultados de la ejecución de este cmdlet deben darle más información acerca de exactamente donde la conexión puede tener errores.

Más información

Vídeo: Mensaje de Error "No se puede conectar con el servidor" al migrar mediante el ECP

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(http://aka.ms/xw5hkg)
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Id. de artículo: 2389390 - Última revisión: lunes, 29 de octubre de 2012 - Versión: 14.0
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2389390
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