Mensaje de error cuando intenta migrar usuarios de un entorno de Exchange Server local a Exchange Online en Office 365: "No se puede conectar con el servidor"

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 2389390 - Ver los productos a los que se aplica este artículo

¿No sabe con seguridad qué versión de Office 365 utiliza? Visite el sitio Web de Microsoft siguiente:
¿Estoy utilizando Office 365 después de la actualización de servicio?
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

PROBLEMA

Yo utilizar el Asistente para nuevo lote de migración en el centro de administración de Exchange en Office 365 o usar el Asistente para migración de correo electrónico de Exchange Panel de Control de Office 365 pre-upgrade intentar migrar usuarios de un entorno de Exchange Server 2003, Exchange Server 2007 o Microsoft Exchange Server 2010 local a Exchange Online. Sin embargo, recibirá el siguiente mensaje de error:
No se puede conectar con el servidor. Compruebe la configuración de conexión proporcionados y vuelva a intentarlo.

CAUSA

Este problema se produce por uno o más de las siguientes razones:
  • El equipo local que ejecuta Exchange Server está configurado correctamente para aceptar conexiones externas desde el motor de migración de Exchange Simple.
  • La cuenta de usuario que se utiliza para tener acceso al buzón local no tiene el nivel de los permisos adecuados para tener acceso al buzón.
  • Detección automática está configurado incorrectamente.
  • El nombre de dominio completo (FQDN) o una dirección de proxy de procedimiento remoto (RPC) de llamada no está insertado correctamente en el Asistente para la migración de correo electrónico.
  • La versión local de Exchange no es compatible con el Asistente para la migración de correo electrónico o el Asistente para el nuevo proceso de migración.

SOLUCIÓN

Para corregir este problema, siga estos pasos.

NotaMigrar usuarios de local Exchange 2003 no es compatible con Office 365.

Paso 1: Verificación Outlook en cualquier lugar o RPC a través de la configuración de HTTP en el servidor de Exchange local

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding start collapsed
El Asistente para nuevo lote de migración en el centro de administración de Exchange y el Asistente para la migración de correo electrónico de Exchange Panel de Control utilizar Outlook en cualquier lugar o RPC sobre HTTP para conectarse a buzones locales para migrar los datos. Para confirmar si la configuración de Outlook Anywhere es correctos, vaya a uno de los siguientes sitios Web de Microsoft:
Para Exchange Server 2003: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/aa997495 (v=exchg.65).aspx

Para Exchange Server 2007: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb123889 (EXCHG.80).aspx

Para Exchange Server 2010: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb123741 (v=exchg.141).aspx

Para Exchange Server de 2013: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb123741.aspx

Outlook en cualquier lugar requiere que los sitios Web de servicios de Internet Information Server (IIS) para Exchange Server utilizan la autenticación básica. Para obtener más información acerca de cómo configurar la autenticación básica para Outlook en cualquier lugar, vaya a uno de los siguientes sitios Web de Microsoft:
Para Exchange Server 2003: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb124462 (EXCHG.65).aspx

Para Exchange Server 2007: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb124149 (EXCHG.80).aspx

Para Exchange Server 2010: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb124149 (v=exchg.141).aspx
Asegúrese de que Secure Sockets Layer (SSL) está configurado para Outlook en cualquier lugar. Para obtener más información, vaya a uno de los siguientes sitios Web de Microsoft:
Para Exchange Server 2003: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/aa997449 (EXCHG.65).aspx

Para Exchange Server 2007: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/aa995982 (EXCHG.80).aspx

Para Exchange Server 2010: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/aa995982 (v=exchg.141).aspx
Si utiliza la opción de migración por fases o la migración de puesta en marcha en el centro de administración de Exchange para migrar datos de correo de Exchange Server 2013, Outlook en cualquier lugar debe configurarse correctamente. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb123741.aspx
Si desea migrar los usuarios mediante la opción Mover remoto en el centro de administración de Exchange, debe habilitarse el Proxy de servicio de replicación de buzones en los servidores de Exchange. Para obtener más información, vaya a uno de los siguientes sitios Web de Microsoft:
Para Exchange Server 2010: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/ee732395 (v=exchg.141).aspx

Para Exchange Server de 2013: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/hh529921.aspx
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding end collapsed

Paso 2: Confirmar que el certificado público es válido para Outlook en cualquier lugar

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding start collapsed
  1. Vaya a la página de Outlook Web App del sitio Web de su empresa.
  2. En el Identificación del sitio Web Haga clic en símbolo del sistema, Ver los certificados.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla del símbolo de identificación de sitio Web, mostrando ver certificados
  3. En el Certificado diálogo cuadro, asegúrese de que la fecha del certificado es válida y que el certificado es de una entidad de confianza.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla del cuadro de diálogo certificado
  4. Haga clic en la ficha Detalles .
  5. En el campo de Nombre de sujeto alternativo , asegúrese de que aparece el nombre completo de la dirección de Outlook en cualquier lugar de su entorno de Exchange Server local.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de la ficha Detalles, que muestra el campo de nombre alternativo del sujeto resaltado
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding end collapsed

Paso 3: Uso remoto analizador de conectividad para realizar una prueba de Outlook en cualquier lugar

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding start collapsed
El Asistente para la migración de correo electrónico usa la detección automática para conectarse a entornos de Exchange Server 2007 y Exchange Server 2010 y descargar la configuración de Outlook en cualquier lugar. Cuando el motor de migración recibe la respuesta correcta para el servicio de detección automática, utiliza Outlook en cualquier lugar para conectarse al buzón local.

Para solucionar problemas de conectividad en el entorno de Exchange Server local, siga estos pasos:
  1. En un explorador web, vaya a https://testconnectivity.Microsoft.com/?TabId=o365.
  2. BajoPruebas de conectividad de Microsoft Office Outlook, realice una de las siguientes acciones:
    • Si está migrando usuarios de Exchange Server 2007, Exchange Server 2010 o 2013 de Exchange Server, haga clic en detección automática de Outlook.
    • Si está migrando usuarios de Exchange Server 2003, haga clic en Outlook Anywhere (RPC sobre HTTP).
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Captura de pantalla de la página Analizador de conectividad remota de Microsoft, que muestra las opciones de prueba en la ficha de Office 365
  3. Complete todos los campos obligatorios en el formulario y, a continuación, haga clic en Realizar la prueba.
  4. Cuando termine la prueba, compruebe que se realizó correctamente. Si la prueba no se realizó correctamente, utilice la información que se proporciona para resolver el problema de conectividad.
  5. Utilice las credenciales de usuario super para confirmar a través de Outlook que se puede conectar al servidor de Exchange local del usuario que desea migrar.
  6. Si sigues teniendo los mismos errores mediante esas credenciales, repetir la prueba utilizando las credenciales del usuario que se establece para migrarse.
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding end collapsed

Paso 4: Validar los permisos necesarios para migrar usuarios desde el entorno de Exchange Server local

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding start collapsed
Las migraciones basadas en el centro de administración de Exchange y migraciones basadas en Panel de Control de intercambio de datos de buzones locales requieran el uso de una cuenta que tenga acceso completo al entorno local cuando se realiza la migración. Utilice los siguientes recursos para confirmar que su entorno local está configurado correctamente. Tenga en cuenta que la cuenta de servicio de migración requerirá el permiso Recibir como a la base de datos de buzones o el permiso de acceso total al buzón individual que tiene que migrar.

Para obtener más información acerca de cómo proporcionar permisos válidos a las cuentas de migración, consulte los siguientes recursos de Microsoft:
Para Exchange Server 2003
268754 Cómo asignar a usuarios o grupos acceso completo a otros buzones de usuario
821897 Cómo asignar acceso de cuenta de servicio a todos los buzones de Exchange Server 2003
Para Exchange Server 2007
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb124097 (EXCHG.80).aspx
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/aa996343 (EXCHG.80).aspx
Para Exchange Server 2010
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb124097.aspx
Para Exchange Server de 2013
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/dd638132.aspx
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding end collapsed

Paso 5: Utilice el cmdlet Test-MigrationServerAvailability para obtener detalles adicionales sobre el error

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding start collapsed
Para probar la conexión al servidor remoto mediante el uso de Windows PowerShell en Exchange Online, ejecute el cmdlet de Prueba MigrationServerAvailability .

El siguiente es un ejemplo de cómo utilizar este comando para probar el acceso a un servidor que está ejecutando Exchange Server 2007 y en la detección automática está configurado:
$PSCredentials = Get-Credential
Test-MigrationServerAvailability -Autodiscover ?EmailAddress administrator@contoso.com -Credentials $PSCredentials -Verbose 

El siguiente es un ejemplo de cómo utilizar este comando para probar la conexión a un servidor que ejecuta Exchange Server 2003 o en lo que no la detección automática de Exchange configurado:
$PSCredentials = Get-Credential

Test-MigrationServerAvailability -Exchange -ExchangeServer exch2k3.contoso.com -Credentials $PSCredentials -RPCProxyServer mail.contoso.com -Authentication NTLM -Verbose


Los resultados de la ejecución de este cmdlet puede proporcionarle más información acerca de exactamente donde la conexión puede tener errores.
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
assets folding end collapsed

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2389390 - Última revisión: jueves, 12 de septiembre de 2013 - Versión: 17.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Palabras clave: 
o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbgraphic kbmt KB2389390 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2389390

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com