Feilmelding når du prøver å overføre brukere fra en lokale Exchange Server-miljø til Exchange Online i Office 365: "Kan ikke koble til serveren"

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 2389390 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.

Ikke sikker på hvilken versjon av Office 365 du bruker? Gå til følgende Microsoft-webområde:
Bruker jeg Office 365 etter oppgraderingen service?
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

PROBLEMET

YOU Bruk nye satsvise flytteveiviseren i Exchange administrasjonssenteret i Office 365 kjøringFunksjonen veiviseren for overføring av e-post i Exchange Kontrollpanel i Office 365 pre-upgradeto forsøker å eller overføre brukere fra en lokale Microsoft Exchange Server 2010, Exchange Server 2007 eller Exchange Server 2003-miljøet til Exchange Online. Imidlertid kan du få følgende feilmelding:
Kan ikke koble til serveren. Kontroller tilkoblingsinnstillingene du har angitt, og prøv på nytt.

ÅRSAK

Dette problemet oppstår for én eller flere av følgende årsaker:
  • Den lokale datamaskinen som kjører Exchange Server, er feil konfigurert for å godta eksterne tilkoblinger fra motoren enkel Exchange-migrering.
  • Brukerkontoen som brukes til å få tilgang til den lokale postboksen har ikke riktige tillatelser for tilgang til postboksen.
  • AutoDiscover er feilaktig definert.
  • Det fullstendig kvalifiserte domenenavnet (FQDN) eller remote procedure call (RPC) proxy-adressen er ikke angitt i veiviseren for overføring av e.
  • Den lokale versjonen av Exchange støttes ikke av veiviseren for flytting av e-post eller veiviseren for satsvis ny overføring.

LØSNING

Hvis du vil løse dette problemet, følger du denne fremgangsmåten.

Merk Overføre brukere fra lokale støttes Exchange 2003 ikke i Office 365.

Trinn 1: Kontroller Outlook overalt eller RPC over HTTP-innstillingene på den lokale Exchange-serveren

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Nye satsvise flytteveiviseren i Exchange administrasjonssenteret og veiviseren for overføring av e-Exchange Kontrollpanel bruker Outlook overalt eller RPC via HTTP til å koble til lokale postbokser til å overføre data. For å bekrefte om Outlook Anywhere-innstillingene er riktige, kan du gå til ett av følgende Microsoft-webområder:
For Exchange Server 2003: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/aa997495 (v=exchg.65).aspx

For Exchange Server 2007: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb123889 (EXCHG.80).aspx

For Exchange Server 2010: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb123741 (v=exchg.141).aspx

For Exchange Server-2013: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb123741.aspx

Outlook overalt krever at webområder for Internet Information Services (IIS) for Exchange Server bruker enkel godkjenning. For mer informasjon om hvordan du konfigurerer enkel godkjenning for Outlook, kan du gå til ett av følgende Microsoft-webområder:
For Exchange Server 2003: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb124462 (EXCHG.65).aspx

For Exchange Server 2007: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb124149 (EXCHG.80).aspx

For Exchange Server 2010: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb124149 (v=exchg.141).aspx
Kontroller at Secure Sockets Layer (SSL) er satt opp for Outlook Anywhere. For mer informasjon, kan du gå til ett av følgende Microsoft-webområder:
For Exchange Server 2003: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/aa997449 (EXCHG.65).aspx

For Exchange Server 2007: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/aa995982 (EXCHG.80).aspx

For Exchange Server 2010: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/aa995982 (v=exchg.141).aspx
Hvis du bruker alternativet trinnvis overføring eller den overgangen migrering i administrasjonssenteret Exchange til å overføre data med e-post fra Exchange Server-2013, må Outlook Anywhere settes opp riktig. For mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb123741.aspx
Hvis du prøver å overføre brukere ved hjelp av ekstern flytte i administrasjonssenteret Exchange, vil postboksen Replication Service Proxy må være aktivert på Exchange-servere. For mer informasjon, kan du gå til ett av følgende Microsoft-webområder:
For Exchange Server 2010: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/ee732395 (v=exchg.141).aspx

For Exchange Server-2013: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/hh529921.aspx
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Trinn 2: Bekreft at offentlige sertifikatet er gyldig for Outlook Anywhere

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
  1. Bla deg frem til Outlook Web App-siden på webområdet ditt firma.
  2. I den Webområdeidentifikasjon Spør, klikk Vise sertifikater.

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Skjermbilde av Webområdeidentifikasjon-ledeteksten viser vise sertifikater
  3. I den Sertifikat dialogboksen kontrollerer du at datoen for sertifikatet er gyldig, og at sertifikatet kommer fra en klarert sertifiseringsinstans.

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Skjermbilde av dialogboksen sertifikat
  4. Klikk kategorien Detaljer .
  5. Kontroller at FQDN for Outlook Anywhere adressen til det lokale Exchange Server-miljøet, er oppført i feltet Alternativt emnenavn .

    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Skjermbilde av kategorien Detaljer, viser feltet alternativt emnenavn uthevet
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Trinn 3: Bruk ekstern tilkobling Analyzer til å utføre en Outlook Anywhere-test

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Veiviseren for overføring av e-bruker Autodiscover til å koble til Exchange Server 2007 og Exchange Server 2010-miljøer og laste ned Outlook Anywhere-innstillinger. Når migreringen motoren mottar riktig svar for Autodiscover-tjenesten, bruker Outlook Anywhere til å koble til den lokale postboksen.

Feilsøk problemene for tilkobling til det lokale Exchange Server-miljøet, Følg disse trinnene:
  1. I en webleser, kan du gå til https://testconnectivity.Microsoft.com/?TabId=o365.
  2. UnderMicrosoft Office Outlook Tilkoblingstester, gjør du ett av følgende:
    • Hvis du skal overføre brukere fra 2013 for Exchange Server, Exchange Server 2010 eller Exchange Server 2007, klikker du Outlook Autodiscover.
    • Hvis du skal overføre brukere fra Exchange Server 2003, klikker du Outlook Anywhere (RPC over HTTP).
    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Skjermbilde av siden Microsoft Remote Connectivity Analyzer viser test-alternativene under kategorien Office 365
  3. Fullføre alle nødvendige felt i skjemaet, og deretter Utføre testen.
  4. Når testen er ferdig, må du kontrollere at det var vellykket. Hvis testen var ikke vellykket, kan du bruke informasjon som er gitt for å løse problemet for tilkobling for forretningsdata.
  5. Bruke super legitimasjonsbeskrivelser for å bekrefte ved hjelp av Outlook kan du koble til den lokale Exchange-serveren på brukeren du prøver å overføre.
  6. Hvis du fortsatt får samme feil ved hjelp av legitimasjonsbeskrivelsene, Gjenta testen ved hjelp av legitimasjonen for brukeren som er angitt som skal overføres.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Trinn 4: Validere tillatelsene som kreves for å overføre brukere fra lokale Exchange Server-miljø

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Basert på administrasjonssenteret for Exchange-migreringer og Exchange-Kontrollpanel-baserte overføringer av lokale postboksen data krever at en konto som har full tilgang til det lokale miljøet brukes når flyttingen utføres. Bruk ressursene nedenfor til å bekrefte at lokale miljøet er konfigurert på riktig måte. Vær oppmerksom på at kontoen for overføring krever motta som-tillatelse til postboksen databasen eller tillatelsen Full tilgang til individuelle postboks som skal overføres.

For mer informasjon om hvordan du gir gyldige tillatelser vil overførings-kontoer, kan du se følgende Microsoft-ressurser:
For Exchange Server 2003
268754 Hvordan du tilordner brukere eller grupper full tilgang til andre postbokser
821897 Hvordan du tilordner service kontotilgang til alle postbokser i Exchange Server 2003
For Exchange Server 2007
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb124097 (EXCHG.80).aspx
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/aa996343 (EXCHG.80).aspx
For Exchange Server 2010
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb124097.aspx
For Exchange Server-2013
http://technet.Microsoft.com/en-us/library/dd638132.aspx
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Trinn 5: Bruke cmdleten Test-MigrationServerAvailability til å hente flere detaljer om feilen

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding start collapsed
Hvis du vil teste tilkoblingen til den eksterne serveren ved hjelp av Windows PowerShell i Exchange Online, kan du kjøre cmdleten Test-MigrationServerAvailability .

Følgende er et eksempel på hvordan du bruker denne kommandoen til å teste tilgangen til en server som kjører Exchange Server 2007 og på hvilke Autodiscover er definert:
$PSCredentials = Get-Credential
Test-MigrationServerAvailability -Autodiscover ?EmailAddress administrator@contoso.com -Credentials $PSCredentials -Verbose 

Følgende er et eksempel på hvordan du bruker denne kommandoen til å teste tilkoblingen til en server som kjører Exchange Server 2003 eller på Exchange Autodiscover er ikke satt opp:
$PSCredentials = Get-Credential

Test-MigrationServerAvailability -Exchange -ExchangeServer exch2k3.contoso.com -Credentials $PSCredentials -RPCProxyServer mail.contoso.com -Authentication NTLM -Verbose


Resultatene fra å kjøre denne cmdleten bør gi mer informasjon om nøyaktig hvor tilkoblingen mislykkes.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets folding end collapsed

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet .

Egenskaper

Artikkel-ID: 2389390 - Forrige gjennomgang: 12. september 2013 - Gjennomgang: 9.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
Nøkkelord: 
o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 after upgrade o365062011 pre-upgrade o365m kbgraphic kbmt KB2389390 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2389390

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com