Chyba "Nelicencovaný produkt" při otevření aplikace Office Professional Plus 2010

Verzi tohoto článku pro Office 2013 najdete v článku Chyby při nelicencované verzi produktu a aktivace v Office.

Verzi Office 2016 tohoto článku najdete v článku Chyby při nelicencovaný produkt a aktivace v Office.

Problém

Když otevřete aplikaci Office Professional Plus 2010, mnoho funkcí je zakázáno. K tomuto problému dochází, když vyprší platnost předplatného Office Professional Plus a aplikace přestane být licencována.

Kromě toho se může vyskytnout jeden z následujících příznaků:

• Když v aplikaci Office Professional Plus 2010 kliknete na Soubor a potom kliknete na Nápověda, zobrazí se následující zpráva:

  Vyžaduje se aktivace produktu.

• V záhlaví aplikace Office Professional Plus 2010 se zobrazí následující zpráva:

  Nelicencovaný produkt

• Po přihlášení k aktivaci Office Professional Plus 2010 se zobrazí následující zpráva:

  Nenašlo se žádné předplatné.

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud Office Professional Plus 2010 již není licencován.

Řešení

Pokud chcete tento problém vyřešit, použijte podle potřeby jednu nebo více následujících metod.

Metoda 1: Ověřte, jestli má ovlivněný uživatel přiřazenou licenci Office Professional Plus na portálu Microsoft Online Portal.

1. Přihlaste se k portálu Microsoft 365 jako uživatel s rolí správce.
2. Vyberte Správa a pak vyberte Uživatelé.
3. Vyberte uživatele, u kterého dochází k problému.
4. V části Přiřadit licence ověřte, že je vybraná Office Professional Plus.

Metoda 2: Opětovná aktivace Office pomocí ID organizace Microsoft 365

Pokud chcete, abychom tento problém vyřešili za vás, postupujte následovně:

1. Zjistěte, jestli je na počítači nainstalovaná 32bitová nebo 64bitová verze Office 2010. Uděláte to tak, že otevřete libovolnou aplikaci Office 2010, kliknete na Soubor a potom kliknete na Nápověda. Verze Office se zobrazí vedle čísla verze .
2. Zavřete všechny aplikace Office 2010.
3. Klikněte na Start, do pole Spustit hledání zadejte cmd a stiskněte Klávesu Enter.
4. Na příkazovém řádku zadejte jeden z následujících příkazů a stiskněte klávesu Enter:
   • Pokud používáte 64bitový systém Windows s 32bitovou sadou Office:

     "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
     

   • Pokud používáte 32bitový systém Windows nebo 64bitovou sadu Office s 64bitovým systémem Windows:

     "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F      
     

Metoda 3: Ověření nastavení systémových hodin

1. Ujistěte se, že jsou správně nastavené systémové datum a čas. Pomocí oficiálního zdroje času USA ověřte správnost systémových hodin.
2. Ujistěte se, že je časové pásmo správně nastavené.
3. Ujistěte se, že je nastavení Letní čas správně nakonfigurované.
4. Klikněte na Start, do pole Spustit hledání zadejte cmd a stiskněte Klávesu Enter.
5. Na příkazovém řádku zadejte jeden z následujících příkazů a stiskněte klávesu Enter:

   • Pokud používáte 64bitový systém Windows s 32bitovou sadou Office:

     "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K
     

   • Pokud používáte 32bitový systém Windows nebo 64bitovou sadu Office s 64bitovým systémem Windows:

     "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K      
     

Metoda 4: Odinstalace a přeinstalace Office 2010

1. Odinstalujte Office 2010 pomocí jednoduché opravy od Microsoftu.
2. Po dokončení snadné opravy se přihlaste k portálu Microsoft Online Portal a přeinstalujte Office 2010.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.