Error de "Producto sin licencia" al abrir una aplicación de Office Professional Plus 2010

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Para una versión de Office 2013 de este artículo, consulte2899838.

PROBLEMA

Cuando se abre una aplicación de Office Professional Plus 2010, muchas de las características están deshabilitadas. Este problema se produce cuando caduque su suscripción de Office Professional Plus y la aplicación se quede sin licencia.

Además, puede experimentar alguno de los síntomas siguientes:
  • Cuando haga clic en archivo en la aplicación de Office Professional Plus 2010 y, a continuación, haga clic en Ayuda, recibirá el siguiente mensaje:

    Requerida la activación de producto
  • En la barra de título de la aplicación de Office Professional Plus 2010, recibirá el siguiente mensaje:

    Productos sin licencia
  • Después de iniciar la sesión activar Office Professional Plus 2010, recibirá el siguiente mensaje:
    No se encontró ninguna suscripción

CAUSA

Este problema se produce si Office Professional Plus 2010 ya no tiene licencia.

SOLUCIÓN

Para resolver este problema, utilice uno o varios de los métodos siguientes, según sea necesario.

Método 1: Comprobar que el usuario afectado se haya asignado una licencia de Office Professional Plus en el Portal en línea de Microsoft


  1. Iniciar sesión como un usuario administrador en el Portal de Office 365.
  2. En la sección de Información general de administración de Office 365, haga clic en usuarios.
  3. Seleccione el usuario que tiene el problema.
  4. En Asignar licencias, compruebe que está seleccionada la opción Office Professional Plus.

Método 2: Reactivar Office mediante el ID de la organización de Office 365

Para que podamos resolver el problema para usted, ir a la "Arreglalo por mi. Si lo prefiere corregir este problema manualmente, ir a la "Déjame arreglarlo yo mismo.

Arreglalo por mi
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Para corregir este problema automáticamente, haga clic en el botón decorregirlo o vínculo. Haga clic en ejecutar en la descarga de archivos diálogo cuadro y siga los pasos del Asistente para corregirlo .
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Corregir este problema
Microsoft corregirlo 51006
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Notas
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  • Este asistente puede estar sólo en inglés. Sin embargo, la corrección automática también funciona para otras versiones de idioma de Windows.
  • Si no está en el equipo que tiene el problema, guarde la solución Fix it una unidad flash o un CD y a continuación, ejecútela en el equipo que tiene el problema.
  • Agradecemos sus comentarios. Para proporcionar comentarios o informar de cualquier problema con esta solución, deja un comentario en el "Arreglalo por mi"blog o envíenos un correo electrónico mensaje.
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Déjame arreglarlo yo mismo
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  1. Determinar si el equipo tiene la versión de 32 bits o 64 bits de Office 2010 instalado. Para ello, abra cualquier programa de Office 2010, haga clic en archivo y, a continuación, haga clic en Ayuda. La versión de Office se muestra al lado del número de versión.
  2. Cierre todos los programas de Office 2010.
  3. Haga clic en Inicio, tipo cmd en el cuadro Iniciar búsqueda y presione ENTRAR.
  4. En el símbolo del sistema, escriba uno de los siguientes comandos y presione ENTRAR:
    • Si está ejecutando Windows de 64 bits con Office de 32 bits:
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
    • Si está ejecutando Windows de 32 bits, o ejecutando Office de 64 bits con Windows de 64 bits:
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
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Método 3: Comprobar la configuración del reloj del sistema

  1. Asegúrese de que la fecha y la hora están establecidas correctamente. Utilice el Hora oficial de EE. Recurso para comprobar que el reloj del sistema es correcto.
  2. Asegúrese de que la zona horaria está establecida correctamente.
  3. Asegúrese de que la configuración del horario de verano está configurada correctamente.
  4. Haga clic en Inicio, tipo cmd en el cuadro Iniciar búsqueda y presione ENTRAR.
  5. En el símbolo del sistema, escriba uno de los siguientes comandos y presione ENTRAR:
    • Si está ejecutando Windows de 64 bits con Office de 32 bits:
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K
    • Si está ejecutando Windows de 32 bits, o ejecutando Office de 64 bits con Windows de 64 bits:
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K

Método 4: Desinstale y reinstale Office 2010

  1. Desinstalar Office 2010 mediante un Microsoft corregirlo en el "Office desinstalar automáticamente con una solución" sección de la Cómo desinstalar o quitar conjuntos de programas de Microsoft Office 2010 artículo.
  2. Después de la revisión es completo, inicie sesión en el Portal en línea de Microsoft para volver a instalar Office 2010.
¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 sitio Web.

Propiedades

Id. de artículo: 2390460 - Última revisión: domingo, 17 de agosto de 2014 - Versión: 31.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Office Professional Plus Subscription
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
Palabras clave: 
o365 o365a o365e o365p o365m kbfixme kbmsifixme kbmt KB2390460 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2390460

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