Erreur « Produit sans licence » lorsque vous ouvrez une application Office Professionnel Plus 2010

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PROBLÈME

Lorsque vous ouvrez une application Office Professionnel Plus 2010, de nombreuses fonctionnalités sont désactivées. Ce problème se produit lors de l'expiration de votre abonnement Office Professionnel Plus et l'application devenue sans licence.

En outre, vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :
  • Lorsque vous cliquez sur fichier dans l'application Office Professionnel Plus 2010, puis vous cliquez sur Aide, vous recevez le message suivant :

    Activation du produit requise
  • Dans la barre de titre de l'application Office Professionnel Plus 2010, le message suivant s'affiche :

    Produit sans licence
  • Une fois que vous vous connectez à activer Office Professionnel Plus 2010, le message d'erreur suivant s'affiche :
    Aucun abonnement trouvé

CAUSE

Ce problème se produit si Office 365 ProPlus est n'est plus sous licence.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, utilisez une ou plusieurs des méthodes suivantes, selon vos besoins.

Méthode 1: Vérifiez que l'utilisateur concerné est affecté à une licence Office Professionnel Plus sur le portail Microsoft Online


  1. En tant qu'administrateur pour vous connecter au portail Office 365.
  2. Dans la section Vue d'ensemble de Office 365 Admin , cliquez sur utilisateurs.
  3. Sélectionnez l'utilisateur qui rencontre le problème.
  4. Sous Attribuer de licences, vérifiez que Office Professionnel Plus est sélectionné.

Méthode 2: Réactiver Office à l'aide de votre ID d'organisation Office 365

Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, passez à le »Résolvez le problème pour moi« section. Si vous préférez résoudre le problème vous-même, passez à le »Je résous le problème moi-même« section.

Résolvez le problème pour moi
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Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le boutonFix it ou le lien. Puis cliquez sur exécuter dans les téléchargement de fichier boîte de dialogue zone, puis suivez les étapes de l'Assistant de réparation .
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Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 51006
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Remarques
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  • Il est probable que cet Assistant soit écrit en anglais uniquement. Toutefois, la correction automatique est opérationnelle pour les autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous consultez cette page depuis un autre ordinateur que celui qui rencontre le problème, enregistrez le fichier représentant le correctif sur une clé USB ou bien un CD, puis exécutez-le sur l'ordinateur concerné.
  • Nous aimerions connaître votre opinion. Pour fournir des commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le "Résolvez le problème pour moi« blog ou envoyez-nous un courrier électronique .
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Je résous le problème moi-même
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  1. Déterminez si l'ordinateur dispose de la version 32 bits ou 64 bits de Office 2010 est installé. Pour ce faire, ouvrez un programme Office 2010 et cliquez sur fichier, puis cliquez sur aide. La version de Microsoft Office s'affiche en regard du numéro de Version .
  2. Fermez tous les programmes Office 2010.
  3. Cliquez sur Démarrer, type cmd dans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.
  4. À l'invite de commandes, tapez une des commandes suivantes et appuyez sur ENTRÉE :
    • Si vous exécutez Windows 64 bits avec 32 bits Office :
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
    • Si vous vous exécute Windows 32 bits ou 64 bits Office avec Windows 64 bits :
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\Office14\OSAUI.exe" /F
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Méthode 3: Vérifiez les paramètres de l'horloge système

  1. Assurez-vous que la date et l'heure sont correctement définies. Utilisez le Heure des é officiel. ressources pour vérifier que l'horloge système est correcte.
  2. Vérifiez que le fuseau horaire est réglé correctement.
  3. Assurez-vous que le paramètre de l'heure d'été est correctement configuré.
  4. Cliquez sur Démarrer, type cmd dans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. À l'invite de commandes, tapez une des commandes suivantes et appuyez sur ENTRÉE :
    • Si vous exécutez Windows 64 bits avec 32 bits Office :
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K
    • Si vous vous exécute Windows 32 bits ou 64 bits Office avec Windows 64 bits :
      "%ProgramFiles%?\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K

Méthode 4: Désinstaller et réinstaller Office 2010

  1. Désinstaller Office 2010 à l'aide de Microsoft Fix it dans le « désinstaller Office automatiquement à l'aide d'un correctif il » section de la Comment désinstaller ou supprimer les suites Microsoft Office 2010 article.
  2. Après la correction, il est terminé, connectez-vous au portail Microsoft Online à réinstaller Office 2010.
Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 (site Web).

Propriétés

Numéro d'article: 2390460 - Dernière mise à jour: samedi 12 juillet 2014 - Version: 30.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Office Professional Plus Subscription
  • Microsoft Office 365 ProPlus
Mots-clés : 
o365 o365a o365e o365p o365m kbfixme kbmsifixme kbmt KB2390460 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2390460
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