Erreur « Produit sans licence » lorsque vous ouvrez une application Office Professionnel Plus 2010

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PROBLÈME

Lorsque vous ouvrez une application Office Professionnel Plus 2010, de nombreuses fonctionnalités sont désactivées. Ce problème se produit lorsque votre abonnement Office Professionnel Plus expire et que votre application n'a plus de licence.

En outre, vous pouvez rencontrer l'un des problèmes suivants :
  • Lorsque vous cliquez sur fichier dans l'application Office Professionnel Plus 2010, puis vous cliquez sur Aide, vous recevez le message suivant :

    Activation du produit requise
  • Dans la barre de titre de l'application Office Professionnel Plus 2010, le message suivant s'affiche :

    Produit sans licence
  • Une fois que vous vous connectez pour activer Office Professionnel Plus 2010, le message d'erreur suivant s'affiche :
    Aucun abonnement trouvé

CAUSE

Ce problème se produit si Office Professionnel Plus 2010 n'est plus sous licence.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, utilisez une ou plusieurs des méthodes suivantes, selon vos besoins.

Méthode 1 : Vérifiez qu'une licence Office Professionnel Plus est attribuée à l'utilisateur concerné sur le portail Microsoft Online


  1. Connectez-vous au portail Office 365 en tant qu'administrateur.
  2. Dans la section Vue d'ensemble Admin d'Office 365 , cliquez sur Utilisateurs.
  3. Sélectionnez l'utilisateur qui rencontre le problème.
  4. Sous Attribuer les licences, vérifiez que Office Professionnel Plus est sélectionné.

Méthode 2 : Réactiver Office à l'aide de l'ID de votre organisation sous Office 365

Afin que nous puissions résoudre le problème pour vous, passez à le »Aidez-moi. Si vous préférez résoudre le problème vous-même, passez à la section »Je résous le problème moi-même.

Aidez-moi
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Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le boutonFix it ou le lien. Puis cliquez sur exécuter dans les téléchargement de fichier boîte de dialogue zone, puis suivez les étapes de l'Assistant de réparation .
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Résoudre ce problème
Microsoft Fix it 51006
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Notes
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  • Il se peut que l'assistant logiciel soit disponible uniquement en anglais. Toutefois, la résolution automatique fonctionne aussi pour d'autres versions linguistiques de Windows.
  • Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur concerné par le problème, vous pouvez enregistrer la solution sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM, et l'exécuter ensuite sur l'ordinateur qui rencontre le problème.
  • Nous aimerions connaître votre opinion. Pour fournir des commentaires ou d'un problème concernant cette solution, écrivez-nous sur le "Aidez-moi« blog ou envoyez-nous un courrier électronique .
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Je résous le problème moi-même
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  1. Déterminez si la version 32 bits ou 64 bits de Office 2010 est installée sur l'ordinateur. Pour ce faire, ouvrez n'importe quel programme Office 2010, cliquez sur Fichier, puis cliquez sur Aide. La version de Microsoft Office s'affiche à côté du numéro de Version .
  2. Fermez tous les programmes Office 2010.
  3. Cliquez sur Démarrer, type cmd dans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.
  4. À l'invite de commandes, tapez une des commandes suivantes et appuyez sur ENTRÉE :
    • Si vous exécutez Windows 64 bits avec Office 32 bits :
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
    • Si vous exécutez Windows 32 bits, ou Office 64 bits avec Windows 64 bits :
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
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Méthode 3 : Vérifiez les paramètres de l'horloge système

  1. Assurez-vous que la date et l'heure sont correctement définies. Utilisez le Heure des é officiel. pour vérifier que l'horloge système est correcte.
  2. Vérifiez que le fuseau horaire est réglé correctement.
  3. Assurez-vous que le paramètre de l'heure d'été est correctement configuré.
  4. Cliquez sur Démarrer, type cmd dans la zone Rechercher , puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. À l'invite de commandes, tapez une des commandes suivantes et appuyez sur ENTRÉE :
    • Si vous exécutez Windows 64 bits avec Office 32 bits :
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K
    • Si vous exécutez Windows 32 bits, ou Office 64 bits avec Windows 64 bits :
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K

Méthode 4 : Désinstaller et réinstaller Office 2010

  1. Désinstaller Office 2010 à l'aide de Microsoft Fix it dans le « désinstaller Office automatiquement à l'aide d'un correctif il » section de la Comment désinstaller ou supprimer les suites Microsoft Office 2010 .
  2. Après que le Fix it a terminé, connectez-vous au portail Microsoft Online pour réinstaller Office 2010.
Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365 .

Propriétés

Numéro d'article: 2390460 - Dernière mise à jour: dimanche 17 août 2014 - Version: 33.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Office Professional Plus Subscription
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
Mots-clés : 
o365 o365a o365e o365p o365m kbfixme kbmsifixme kbmt KB2390460 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2390460
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