Office Professionnel Plus passe en Mode de fonctionnalités réduites (RFM)

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Symptômes

Lorsque vous ouvrez un programme Microsoft Office Professionnel Plus, vous recevez un message d'avertissement que le programme Office a saisi ou qu'il peut entrer en Mode de fonctionnalités réduites (RFM). Cela se produit lorsque Office Professionnel Plus devient expiré et sans licence.
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Cause

Ce problème se produit lorsqu'une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • L'ordinateur n'est pas configuré ou a été supprimé du compte de l'abonnement.
  • L'utilisateur a été précédemment arrêté.
  • L'horloge système diffère de l'horloge du Service d'abonnement à Office.
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Résolution

Pour résoudre ce problème, utilisez une ou plusieurs des méthodes suivantes, selon vos besoins.

Méthode 1: Si tl'ordinateur n'est pas configuré ou a été supprimé du compte d'abonnement

L'administrateur de compte d'abonnement doit créer un ID utilisateur et un mot de passe via le portail Office 365. Ensuite, l'administrateur doit réinitialiser Office Professionnel Plus en exécutant la OSAUI.exe /F de commande et en puis entrez l'ID utilisateur et un mot de passe a été créé par l'administrateur de compte d'abonnement. Pour réinitialiser Office Professionnel Plus, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, dans le champ Rechercher, tapez cmd, puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :

    "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe /F"
Méthode 2: Si l'utilisateur a été précédemment arrêté

Dès que l'Agent d'abonnement Office (OSA) est averti qu'arrêté d'un utilisateur, il arrête l'état de licence mise à jour et l'interrogation des Services d'abonnement Office (OSS). Par conséquent, OSA ne détecte pas si un utilisateur est reprovisioned.

Une fois un utilisateur est reprovisioned, exécutez le OSAUI.exe /K commande OSA Kick-Start. Attendent plusieurs minutes, lorsque vous y êtes invité, entrez l'ID utilisateur et un mot de passe et puis démarrez un programme Office, tel que Microsoft Word.
  1. Cliquez sur Démarrer, dans le champ Rechercher, tapez cmd, puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :

    "C: \Program Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe /K »

    Si cela ne fonctionne pas, quittez tous les programmes Office et puis exécutez le OSAUI.exe commande /F.
    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe /F"

Méthode 3: vérifier les paramètres de l'horloge système

Assurez-vous que la date système et fuseau horaire et heure paramètre heure sont corrects, puis exécutez le OSAUI.exe /K commande pour réinitialiser Office Professionnel Plus. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Assurez-vous que la date et heure système est correctement définie.
    Nous nist.time.gov à titre indicatif pour vérifier que l'horloge système est correcte
  2. Assurez-vous que le fuseau horaire est défini correctement.
  3. Assurez-vous que le paramètre de l'heure est correctement configuré.
  4. Cliquez sur Démarrer, dans le champ Rechercher, tapez cmd, puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. À l'invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE :

    « C: \Program Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe /K "

Besoin d'aide ? Accédez à la Communauté Office 365
(http://community.office365.com/)
(site Web).


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Propriétés

Numéro d'article: 2390460 - Dernière mise à jour: mardi 5 mars 2013 - Version: 14.0
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  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Office Professional Plus Subscription
Mots-clés : 
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade kbmt KB2390460 KbMtfr
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La version anglaise de cet article est la suivante: 2390460
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