Erreur « Produit sans licence » lorsque vous ouvrez une application Office Professionnel Plus 2010

Pour obtenir une version Office 2013 de cet article, voir Erreurs de produit et d’activation sans licence dans Office.

Pour obtenir une version Office 2016 de cet article, voir Erreurs de produit sans licence et d’activation dans Office.

Problème

Lorsque vous ouvrez une application Office Professionnel Plus 2010, de nombreuses fonctionnalités sont désactivées. Ce problème se produit lorsque votre abonnement Office Professionnel Plus expire et que l’application n’a plus de licence.

En outre, vous pouvez rencontrer l’un des symptômes suivants :

• Lorsque vous cliquez sur Fichier dans l’application Office Professionnel Plus 2010, puis que vous cliquez sur Aide, le message suivant s’affiche :

  Activation du produit requise

• Dans la barre de titre de l’application Office Professionnel Plus 2010, vous recevez le message suivant :

  Produit sans licence

• Une fois connecté pour activer Office Professionnel Plus 2010, vous recevez le message suivant :

  Aucun abonnement trouvé

Cause

Ce problème se produit si Office Professionnel Plus 2010 n’est plus sous licence.

Solution

Pour résoudre ce problème, utilisez une ou plusieurs des méthodes suivantes, si nécessaire.

Méthode 1 : Vérifier que l’utilisateur affecté se voit attribuer une licence Office Professionnel Plus sur le portail Microsoft Online

1. Connectez-vous au portail Microsoft 365 en tant qu’utilisateur administrateur.
2. Sélectionnez Administration, puis Utilisateurs.
3. Sélectionnez l’utilisateur qui rencontre le problème.
4. Sous Attribuer des licences, vérifiez que Office Professionnel Plus est sélectionné.

Méthode 2 : réactiver Office à l’aide de votre ID de organization Microsoft 365

Pour que nous puissions résoudre ce problème pour vous, procédez comme suit :

1. Déterminez si la version 32 bits ou 64 bits d’Office 2010 est installée sur l’ordinateur. Pour ce faire, ouvrez n’importe quel programme Office 2010, cliquez sur Fichier, puis cliquez sur Aide. La version d’Office s’affiche en regard du numéro de version .
2. Fermez tous les programmes Office 2010.
3. Cliquez sur Démarrer, tapez cmd dans la zone Démarrer la recherche , puis appuyez sur Entrée.
4. À l’invite de commandes, tapez l’une des commandes suivantes, puis appuyez sur Entrée :
   • Si vous exécutez Windows 64 bits avec Office 32 bits :

     "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
     

   • Si vous exécutez Windows 32 bits, ou Office 64 bits sur Windows 64 bits :

     "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F      
     

Méthode 3 : Vérifier les paramètres de l’horloge système

1. Assurez-vous que la date et l’heure système sont correctement définies. Utilisez la ressource Official U.S. Time pour vérifier que l’horloge système est correcte.
2. Assurez-vous que le fuseau horaire est correctement défini.
3. Assurez-vous que le paramètre Heure d’été est correctement configuré.
4. Cliquez sur Démarrer, tapez cmd dans la zone Démarrer la recherche , puis appuyez sur Entrée.
5. À l’invite de commandes, tapez l’une des commandes suivantes, puis appuyez sur Entrée :

   • Si vous exécutez Windows 64 bits avec Office 32 bits :

     "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K
     

   • Si vous exécutez Windows 32 bits, ou Office 64 bits sur Windows 64 bits :

     "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K      
     

Méthode 4 : Désinstaller et réinstaller Office 2010

1. Désinstallez Office 2010 à l’aide d’un correctif microsoft facile.
2. Une fois le correctif facile terminé, connectez-vous au portail Microsoft Online pour réinstaller Office 2010.

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