Errore "Prodotto senza licenza" quando si apre un'applicazione Office Professional Plus 2010

Articolo
03/18/2023
Si applica a:

Office Professional Plus 2010

Per una versione di Office 2013 di questo articolo, vedere Prodotto senza licenza ed errori di attivazione in Office.

Per una versione di Office 2016 di questo articolo, vedere Prodotto senza licenza ed errori di attivazione in Office.

Problema

Quando si apre un'applicazione Office Professional Plus 2010, molte funzionalità vengono disabilitate. Questo problema si verifica quando la sottoscrizione Office Professional Plus scade e l'applicazione diventa senza licenza.

Inoltre, è possibile che si verifichi uno dei sintomi seguenti:

Quando si fa clic su File nell'applicazione Office Professional Plus 2010 e si fa clic su ?, viene visualizzato il messaggio seguente:

Attivazione del prodotto richiesta
Nella barra del titolo dell'applicazione Office Professional Plus 2010 viene visualizzato il messaggio seguente:

Prodotto senza licenza
Dopo aver eseguito l'accesso per attivare Office Professional Plus 2010, viene visualizzato il messaggio seguente:

Nessuna sottoscrizione trovata

Causa

Questo problema si verifica se Office Professional Plus 2010 non è più concesso in licenza.

Soluzione

Per risolvere questo problema, usare uno o più dei metodi seguenti, se necessario.

Metodo 1: verificare che all'utente interessato sia assegnata una licenza di Office Professional Plus nel portale di Microsoft Online

Accedere al portale di Microsoft 365 come utente amministratore.
Selezionare Amministrazione e quindi Utenti.
Selezionare l'utente che ha il problema.
In Assegna licenze verificare che sia selezionato Office Professional Plus.

Metodo 2: Riattivare Office usando l'ID organizzazione di Microsoft 365

Per risolvere il problema, seguire questa procedura:

Determinare se nel computer è installata la versione a 32 bit o a 64 bit di Office 2010. A tale scopo, aprire qualsiasi programma di Office 2010, fare clic su File e quindi fare clic su Guida. La versione di Office viene visualizzata accanto al numero di versione .
Chiudere tutti i programmi di Office 2010.
Fare clic su Start, digitare cmd nella casella Avvia ricerca e quindi premere INVIO.
Al prompt dei comandi digitare uno dei comandi seguenti e quindi premere INVIO:
- Se si esegue Windows a 64 bit con Office a 32 bit:
```
"%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
```
- Se si esegue Windows a 32 bit, oppure Office a 64 bit con Windows a 64 bit:
```
"%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F      
```

Metodo 3: Verificare le impostazioni dell'orologio di sistema

Assicurarsi che la data e l'ora di sistema siano impostate correttamente. Usare la risorsa Ora ufficiale degli Stati Uniti per verificare che l'orologio di sistema sia corretto.
Assicurarsi che il fuso orario sia impostato correttamente.
Assicurarsi che l'impostazione Ora legale sia configurata correttamente.
Fare clic su Start, digitare cmd nella casella Avvia ricerca e quindi premere INVIO.
Al prompt dei comandi digitare uno dei comandi seguenti e quindi premere INVIO:
- Se si esegue Windows a 64 bit con Office a 32 bit:
```
"%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K
```
- Se si esegue Windows a 32 bit, oppure Office a 64 bit con Windows a 64 bit:
```
"%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K      
```

Metodo 4: Disinstallare e reinstallare Office 2010

Disinstallare Office 2010 usando una semplice correzione microsoft.
Al termine della semplice correzione, accedere al portale di Microsoft Online per reinstallare Office 2010.

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