Office Professional Plus が機能制限モードになる

文書番号: 2390460 - 対象製品

アップグレード前後、どちらの Office 365 を使用しているか確認するには、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
Am I using Office 365 after the service upgrade?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
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現象

Microsoft Office Professional Plusのプログラムを開くと、"Office program has entered or may enter reduced functionality mode"。 ＜参考訳：Officeプログラムが機能制限モードになる/なった可能性がある＞ という警告メッセージが表示されます。
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原因

次のいずれかの条件に当てはまる場合に、この問題が発生します。
  • コンピューターがプロビジョンされていない、またはサブスクリプション・アカウントから削除されている。
  • ユーザーが以前プロビジョン解除されている。
  • システム・クロックとOffice Subscription Serviceクロックが異なる。
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解決方法

この問題を解決するには、必要に応じて、次の方法のいずれかを使用します。

方法 1: コンピューターがプロビジョンされていない、またはサブスクリプション・アカウントから削除された場合

サブスクリプション アカウントの管理者は、Office 365ポータルを使用して、Microsoft Online Services のID とパスワードを作成する必要があります。管理者は OSAUI.exe/F を実行し、次にサブスクリプション・アカウントの管理者が作成したMicrosoft Online Services のIDとパスワードを入力して、Office Professional Plusをリセットする必要があります。Office Professional Plusをリセットするには、これらの手順を実行します。
  1. [開始] をクリックし、検索フィールドに cmdを入力し、次に [ENTER] キーを押します。
  2. コマンド プロンプトで、次のコマンドを入力し、[ENTER] キーを押します。

    "C: \Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe/F"
方法 2: ユーザーが以前にプロビジョン解除された場合

Office Subscription Agent (OSA)はユーザーのプロビジョン解除の通知を受けるとすぐに、ライセンスの状態を管理することを停止し、Office Subscription Services（OSS） のポーリングを停止します。したがって、OSAはユーザーが再度プロビジョンされているかを検出しません。

ユーザーが再度プロビジョンされた後、OSAUI.exe/K コマンドを実行し、OSAを開始します。数分待機し、入力を求められてからMicrosoft Online ServicesのIDとパスワードを入力し、次に、Microsoft Word などのOffice プログラムを起動します、Microsoft Word など、Office プログラムを起動します。
  1. [開始] をクリックし、検索フィールドにcmdを入力し、次に [ENTER] キーを押 します。
  2. コマンド プロンプトで、次のコマンドを入力し、[ENTER] キーを押します。

    "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe /K"

    このコマンドが動作しない場合は、すべてのOfficeプログラムを終了し、OSAUI.exe /Fコマンドを実行します。

    C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe /F"
方法 3: システム ・ クロックの設定を確認する場合

システムの日付、時刻、タイムゾーン、およびDaylight Saving Time設定が正しいことを確認し、次にOSAUI.exe/K　コマンドを実行しOffice Professional Plusをリセットします。これを行うには、次の手順に従います。
  1. システムの日付と時刻が正しく設定されていることを確認します。ガイドラインとしてwww.timeanddate.com
    (http://www.timeanddate.com/)
    を使用し、システム・クロックが正しいことを確認します。
  2. タイムゾーンが正しく設定されていることを確認します。
  3. Daylight Saving time 設定が正しく構成されていることを確認します。
  4. [開始] をクリックし、検索フィールドにcmdを入力し、次に [ENTER] キーを押します。
  5. コマンド プロンプトで、次のコマンドを入力し、[ENTER] キーを押します。

    "C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe /K"

追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ
(http://community.office365.com/ja-jp/default.aspx)
Web サイトを参照してください。

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プロパティ

文書番号: 2390460 - 最終更新日: 2013年2月27日 - リビジョン: 12.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
  • Office Professional Plus Subscription
キーワード:?
o365 o365e o365p o365a o365062011 pre-upgrade KB2390460
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