Erro de "Produto sem licença" ao abrir um aplicativo do Office Professional Plus 2010

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 2390460 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo
Para obter uma versão deste artigo do Office 2013, consulte2899838.

PROBLEMA

Quando você abre um aplicativo do Office Professional Plus 2010, muitos recursos são desativados. Esse problema ocorre quando a assinatura do Office Professional Plus expira e o aplicativo perca a validade.

Além disso, você pode enfrentar um dos seguintes sintomas:
  • Quando você clicar em arquivo no aplicativo do Office Professional Plus 2010 e, em seguida, clique em Ajuda, a seguinte mensagem de erro:

    Ativação de produto obrigatória
  • Na barra de título do aplicativo Office Professional Plus 2010, você recebe a seguinte mensagem:

    Produto não licenciado
  • Depois que você entra para ativar o Office Professional Plus 2010, você recebe a seguinte mensagem:
    Nenhuma assinatura encontrada

CAUSA

Esse problema ocorre se o Office Professional Plus 2010 não está licenciado.

SOLUÇÃO

Para resolver esse problema, use um ou mais dos seguintes métodos, conforme necessário.

Método 1: Verifique se o usuário afetado é atribuído uma licença do Office Professional Plus no Portal on-line da Microsoft


  1. Entrar no Portal do Office 365 como um usuário administrativo.
  2. Na seção Visão geral do Office 365 Admin , clique em usuários.
  3. Selecione o usuário que tem o problema.
  4. Em Atribuir licenças, verifique se que o Office Professional Plus está selecionada.

Método 2: Reativar o Office usando sua ID de organização do Office 365

Para que possamos solucionar o problema para você, vá para a "Corrigir para mim"a seção. Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a "Desejo corrigir sozinho"a seção.

Corrigir para mim
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding start expanded
Para corrigir esse problema automaticamente, clique no botãocorrigi-lo ou link. Em seguida, clique em executar no Download do arquivo diálogo caixa e siga as etapas no assistente Fix it .
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets fixit1
Corrigir este problema
Microsoft Fix it 51006
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets fixit2

Observação
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding start collapsed
  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em outras versões de idioma do Windows.
  • Se você não estiver no computador que apresentou o problema, salve a solução encontrada pelo Fix it em uma unidade flash ou em um CD e execute-o no computador que apresentou o problema.
  • Aguardamos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar quaisquer problemas com essa solução, deixe um comentário sobre o "Corrigir para mim"blog ou envie-em um e-mail para que possamos atendê-lo ainda melhor.
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding end collapsed
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding end


Desejo corrigir sozinho
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding start collapsed
  1. Determine se o computador possui a versão de 32 bits ou 64 bits do Office 2010 instalado. Para fazer isso, abra qualquer programa do Office 2010, clique em arquivo e, em seguida, clique em Ajuda. A versão do Office é exibida ao lado do número de versão .
  2. Feche todos os programas do Office 2010.
  3. Clique em Iniciar, tipo cmd Na caixa Iniciar pesquisa e pressione Enter.
  4. No prompt de comando, digite um dos seguintes comandos e pressione Enter:
    • Se você estiver executando o Windows de 64 bits com o Office de 32 bits:
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
    • Se você estiver executando o Windows de 32 bits ou executando o Office de 64 bits com o Windows de 64 bits:
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
Recolher esta imagemExpandir esta imagem
assets folding end collapsed

Método 3: Verifique se as configurações de relógio do sistema

  1. Certifique-se de que a data do sistema e a hora estão definidas corretamente. Use o Hora oficial (EUA) recurso para verificar se o relógio do sistema está correto.
  2. Certifique-se de que o fuso horário está definido corretamente.
  3. Certifique-se de que a configuração de horário de verão está configurada corretamente.
  4. Clique em Iniciar, tipo cmd Na caixa Iniciar pesquisa e pressione Enter.
  5. No prompt de comando, digite um dos seguintes comandos e pressione Enter:
    • Se você estiver executando o Windows de 64 bits com o Office de 32 bits:
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K
    • Se você estiver executando o Windows de 32 bits ou executando o Office de 64 bits com o Windows de 64 bits:
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K

Método 4: Desinstalar e reinstalar o Office 2010

  1. Desinstalar o Office 2010 com o Microsoft Fix it no "Desinstalar Office automaticamente usando uma correção-" seção o Como desinstalar ou remover conjuntos de aplicativos do Microsoft Office 2010 .
  2. Após a correção é concluído, entrar no Portal Online da Microsoft para reinstalar o Office 2010.
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2390460 - Última revisão: domingo, 17 de agosto de 2014 - Revisão: 23.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Office Professional Plus Subscription
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365p o365m kbfixme kbmsifixme kbmt KB2390460 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido pelo software de tradução automática da Microsoft e eventualmente pode ter sido editado pela Microsoft Community através da tecnologia Community Translation Framework (CTF) ou por um tradutor profissional. A Microsoft oferece artigos traduzidos automaticamente por software, por tradutores profissionais e editados pela comunidade para que você tenha acesso a todos os artigos de nossa Base de Conhecimento em diversos idiomas. No entanto, um artigo traduzido pode conter erros de vocabulário, sintaxe e/ou gramática. A Microsoft não é responsável por qualquer inexatidão, erro ou dano causado por qualquer tradução imprecisa do conteúdo ou por seu uso pelos nossos clientes.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2390460

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com