Erro de "Produto sem licença" ao abrir um aplicativo do Office Professional Plus 2010

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PROBLEMA

Quando você abre um aplicativo do Office Professional Plus 2010, muitos recursos são desativados. Esse problema ocorre quando a assinatura do Office Professional Plus expira e o aplicativo perca a validade.

Além disso, você pode enfrentar um dos seguintes sintomas:
  • Quando você clicar em arquivo no aplicativo do Office Professional Plus 2010 e, em seguida, clique em Ajuda, a seguinte mensagem de erro:

    Ativação de produto obrigatória
  • Na barra de título do aplicativo Office Professional Plus 2010, você recebe a seguinte mensagem:

    Produto não licenciado
  • Depois que você entra para ativar o Office Professional Plus 2010, você recebe a seguinte mensagem:
    Nenhuma assinatura encontrada

CAUSA

Esse problema ocorre se o Office 365 ProPlus não está licenciado.

SOLUÇÃO

Para resolver esse problema, use um ou mais dos seguintes métodos, conforme necessário.

Método 1: Verifique se o usuário afetado é atribuído uma licença do Office Professional Plus no Portal on-line da Microsoft


  1. Entrar no Portal do Office 365 como um usuário administrativo.
  2. Na seção Visão geral do Office 365 Admin , clique em usuários.
  3. Selecione o usuário que tem o problema.
  4. Em Atribuir licenças, verifique se que o Office Professional Plus está selecionada.

Método 2: Reativar o Office usando sua ID de organização do Office 365

Para que possamos solucionar o problema para você, vá para a "Corrigir para mim"a seção. Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a "Deixar-me corrigir sozinho"a seção.

Corrigir para mim
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Para corrigir esse problema automaticamente, clique no botãocorrigi-lo ou link. Em seguida, clique em executar no Download do arquivo diálogo caixa e siga as etapas no assistente Fix it .
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Corrigir este problema.
Microsoft Fix it 51006
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Observações
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  • É possível que este assistente só esteja em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se você não estiver no computador que apresenta o problema, salve a solução de Corrigir em uma unidade flash ou CD e, depois, execute a solução no computador que possui o problema.
  • Apreciamos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar quaisquer problemas com essa solução, deixe um comentário sobre o "Corrigir para mim"blog ou envie-em um e-mail mensagem.
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Deixar-me corrigir sozinho
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  1. Determine se o computador possui a versão de 32 bits ou 64 bits do Office 2010 instalado. Para fazer isso, abra qualquer programa do Office 2010, clique em arquivo e, em seguida, clique em Ajuda. A versão do Office é exibida ao lado do número de versão .
  2. Feche todos os programas do Office 2010.
  3. Clique em Iniciar, tipo cmd Na caixa Iniciar pesquisa e pressione Enter.
  4. No prompt de comando, digite um dos seguintes comandos e pressione Enter:
    • Se você estiver executando o Windows de 64 bits com o Office de 32 bits:
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
    • Se você estiver executando o Windows de 32 bits ou executando o Office de 64 bits com o Windows de 64 bits:
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\Office14\OSAUI.exe" /F
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Método 3: Verifique se as configurações de relógio do sistema

  1. Certifique-se de que a data do sistema e a hora estão definidas corretamente. Use o Hora oficial (EUA) recurso para verificar se o relógio do sistema está correto.
  2. Certifique-se de que o fuso horário está definido corretamente.
  3. Certifique-se de que a configuração de horário de verão está configurada corretamente.
  4. Clique em Iniciar, tipo cmd Na caixa Iniciar pesquisa e pressione Enter.
  5. No prompt de comando, digite um dos seguintes comandos e pressione Enter:
    • Se você estiver executando o Windows de 64 bits com o Office de 32 bits:
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K
    • Se você estiver executando o Windows de 32 bits ou executando o Office de 64 bits com o Windows de 64 bits:
      "%ProgramFiles%?\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K

Método 4: Desinstalar e reinstalar o Office 2010

  1. Desinstalar o Office 2010 com o Microsoft Fix it no "Desinstalar Office automaticamente usando uma correção-" seção o Como desinstalar ou remover conjuntos de aplicativos do Microsoft Office 2010 artigo.
  2. Após a correção é concluído, entrar no Portal Online da Microsoft para reinstalar o Office 2010.
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2390460 - Última revisão: sexta-feira, 11 de julho de 2014 - Revisão: 22.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Office Professional Plus Subscription
  • Microsoft Office 365 ProPlus
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365p o365m kbfixme kbmsifixme kbmt KB2390460 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2390460

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