Erro de "Produto não licenciado" quando abre uma aplicação do Office Professional Plus 2010

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PROBLEMA

Quando abre uma aplicação do Office Professional Plus 2010, muitas funcionalidades estão desactivadas. Este problema ocorre quando a subscrição do Office Professional Plus expira e a aplicação expirar.

Além disso, poderá detectar um dos seguintes sintomas:
  • Quando clica em ficheiro na aplicação 2010 Office Professional Plus, e, em seguida, clicar em Ajuda, receberá a seguinte mensagem:

    Activação de produto necessária
  • Na barra de título da aplicação Office Professional Plus 2010, recebe a seguinte mensagem:

    Produto não licenciado
  • Depois de iniciar sessão activar o Office Professional Plus 2010, recebe a seguinte mensagem:
    Nenhuma subscrição encontrada

CAUSA

Este problema ocorre se o Office Professional Plus 2010 já não está licenciado.

SOLUÇÃO

Para resolver este problema, utilize um ou mais dos seguintes métodos, conforme necessário.

Método 1: Verificar que o utilizador afectado é atribuído uma licença de Office Professional Plus no Microsoft Online Portal


  1. Iniciar sessão no Office 365 Portal como um utilizador de administrador.
  2. Na secção Descrição geral do Office 365 Admin , clique em utilizadores.
  3. Seleccione o utilizador que tem o problema.
  4. Em Atribuir licenças, certifique-se de que o Office Professional Plus está seleccionada.

Método 2: Reactivar o Office utilizando o ID de organização do Office 365

Para nos solicitar a resolver o problema para si, vá para o "Corrigir por mim"secção. Se preferir corrigir o problema sozinho, vá para o "Deixar-me corrigir o problema"secção.

Corrigir por mim
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Para corrigir este problema automaticamente, clique no botãocorrigi-lo ou hiperligação. Em seguida, clique em executar no transferência de ficheiros diálogo caixa e siga os passos no assistente Fix it .
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Corrigir este problema
Microsoft Fix it 51006
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Notas
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  • Este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.
  • Se não estiver a trabalhar no computador que tem o problema, guardar a solução numa unidade flash ou num CD e, em seguida, execute-a no computador que tem o problema.
  • Agradecemos os seus comentários. Para enviar comentários ou comunicar problemas com esta solução, deixe um comentário sobre o "Corrigir por mim"blogue ou envie-numa mensagem de correio electrónico mensagem.
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Deixar-me corrigir o problema
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  1. Determine se o computador tem a versão de 32 bits ou 64 bits do Office 2010 instalado. Para tal, abra qualquer programa do Office 2010, prima ficheiro e, em seguida, clique em Ajuda. A versão do Office é apresentada junto ao número de versão .
  2. Feche todos os programas do Office 2010.
  3. Clique em Iniciar, tipo cmd na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima Enter.
  4. Na linha de comandos, escreva um dos seguintes comandos e, em seguida, prima Enter:
    • Se estiver a executar o Windows de 64 bits com o Office de 32 bits:
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
    • Se estiver a executar o Windows de 32 bits ou executar o Office de 64 bits com o Windows de 64 bits:
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
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Método 3: Verificar as definições de relógio de sistema

  1. Certifique-se de que a data do sistema e a hora estão correctamente definidas. Utilizar o Hora oficial dos e.u.a. recursos para verificar se o relógio do sistema está correcto.
  2. Certifique-se de que o fuso horário está definido correctamente.
  3. Certifique-se de que a definição de hora de Verão está correctamente configurada.
  4. Clique em Iniciar, tipo cmd na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima Enter.
  5. Na linha de comandos, escreva um dos seguintes comandos e, em seguida, prima Enter:
    • Se estiver a executar o Windows de 64 bits com o Office de 32 bits:
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K
    • Se estiver a executar o Windows de 32 bits ou executar o Office de 64 bits com o Windows de 64 bits:
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K

Método 4: Desinstalar e reinstalar o Office 2010

  1. Desinstalar Office 2010 utilizando um Microsoft corrigi-lo no "Office desinstalar automaticamente, utilizando uma correcção" secção a Como desinstalar ou Remover conjuntos de aplicações do Microsoft Office 2010 artigo.
  2. Após a correcção é concluída, inicie sessão no Portal Online de Microsoft para reinstalar o Office 2010.
Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2390460 - Última revisão: 17 de agosto de 2014 - Revisão: 18.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Office Professional Plus Subscription
  • Microsoft Office Professional Plus 2010
Palavras-chave: 
o365 o365a o365e o365p o365m kbfixme kbmsifixme kbmt KB2390460 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 2390460

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