"Ej licensierad produkt" felmeddelande när du öppnar ett Office Professional Plus 2010-program

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 2390460 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla
En Microsoft Office-2013 version av denna artikel, se 2899838.

PROBLEMET

När du öppnar ett program i Microsoft Office Professional Plus 2010 är många funktioner inaktiverade. Det här problemet uppstår när Office Professional Plus-prenumeration upphör att gälla och programmet blir stulna.

Dessutom händer något av följande inträffa:
  • När du klickar på fil i Office Professional Plus 2010-programmet och sedan klickar du på Hjälp, visas följande meddelande:

    Produktaktivering krävs
  • Namnlisten i Office Professional Plus 2010-programmet visas följande meddelande:

    Ej licensierad produkt
  • När du loggar in att aktivera Office Professional Plus 2010, visas följande meddelande:
    Ingen prenumeration hittades

ORSAK

Det här problemet uppstår om Office 365 ProPlus inte längre är licensierad.

LÖSNING

Lös problemet genom att använda en eller flera av följande metoder som behövs.

Metod 1: Kontrollera att den aktuella användaren tilldelas en licens för Office Professional Plus på Microsoft Online-Portal


  1. Logga in på Office 365-portalen som en administratörsanvändare.
  2. Klicka på användarei avsnittet Översikt över Office 365 Admin .
  3. Markera den användare som har problemet.
  4. Kontrollera att Office Professional Plus är markerat under Tilldela licenser.

Metod 2: Aktivera Office med organisations-ID i Office 365

Om du vill att vi ska lösa problemet åt dig, går du till den "Lös det åt mig"avsnittet. Om du vill lösa problemet själv går du till "Jag löser det själv"avsnittet.

Lös det åt mig
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start expanded
Om du vill åtgärda problemet automatiskt klickar du pååtgärda knappen eller länken. Klicka på Kör i den Filhämtning dialog rutan och följ anvisningarna i Fix it -guiden.
Dölj bildenVisa bilden
assets fixit1
Åtgärda problemet
Microsoft Fix it 51006
Dölj bildenVisa bilden
assets fixit2

Obs!
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
  • Den här guiden kan vara på engelska. Men fungerar den automatiska korrigeringsfilen även för andra språkversioner av Windows.
  • Om du inte sitter vid datorn där problemet finns kan du spara Fix det lösningen på ett flashminne eller en CD och sedan köra den på rätt dator.
  • Skicka oss gärna dina synpunkter. Vill ge oss feedback eller rapportera eventuella problem med den här lösningen kan du skriva en kommentar på den "Lös det åt mig"bloggen eller skicka oss ett e-post meddelande.
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end


Jag löser det själv
Dölj bildenVisa bilden
assets folding start collapsed
  1. Ta reda på om datorn har 32-bitars eller 64-bitars version av Office 2010 installerat. Genom att öppna ett Office 2010-program, klicka på Arkiv och sedan på Hjälp. Office-version visas bredvid versionsnumret .
  2. Stäng alla Office 2010-program.
  3. Klicka på Start, Skriv cmd i rutan Påbörja sökning och tryck sedan på RETUR.
  4. Skriv något av följande kommandon vid kommandotolken, och tryck sedan på RETUR:
    • Om du använder 64-bitars Windows 32-bitars Office:
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
    • Om du kör Windows 32-bitars eller 64-bitars Office med 64-bitars Windows:
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\Office14\OSAUI.exe" /F
Dölj bildenVisa bilden
assets folding end collapsed

Metod 3: Kontrollera klockan systeminställningar

  1. Kontrollera att datum och tid är korrekt inställda. Använd den Officiella amerikanska tid resurs för att kontrollera att datorns klocka är korrekt.
  2. Kontrollera att tidszonen är korrekt inställt.
  3. Kontrollera att inställningen för sommartid är korrekt konfigurerad.
  4. Klicka på Start, Skriv cmd i rutan Påbörja sökning och tryck sedan på RETUR.
  5. Skriv något av följande kommandon vid kommandotolken, och tryck sedan på RETUR:
    • Om du använder 64-bitars Windows 32-bitars Office:
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K
    • Om du kör Windows 32-bitars eller 64-bitars Office med 64-bitars Windows:
      "%ProgramFiles%?\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K

Metod 4: Avinstallera och installera om Office 2010

  1. Avinstallera Office 2010 med hjälp av en Microsoft Fix it i den "avinstallera Office automatiskt med hjälp av en korrigering det" delen av den Avinstallera eller ta bort Microsoft Office 2010-programsviter artikel.
  2. Efter korrigeringen är slutfört, logga in på Microsoft Online-Portal för att installera om Office 2010.
Behöver du hjälp? Gå till Office 365-Community .

Egenskaper

Artikel-id: 2390460 - Senaste granskning: den 27 mars 2014 - Revision: 9.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Office Professional Plus Subscription
Nyckelord: 
o365 o365a o365e o365p o365m o365062011 pre-upgrade kbfixme kbmsifixme kbmt KB2390460 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 2390460

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com