"La activación en línea no se realizó correctamente porque la clave de producto se ha usado el número de veces permitido" con Office para Mac 2011

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Síntomas

Cuando intenta activar Microsoft Office para Mac 2011, puede aparecer el siguiente mensaje de error:

La activación en línea no se realizó correctamente porque la clave de producto se ha usado el número de veces permitido.
Haga clic en Retroceder, asegúrese de que la escrito la clave de producto correcta y, a continuación, haga clic en Activar de nuevo. Si no dispone de una conexión a Internet, puede realizar la activación por teléfono.

Causa

El mensaje de error aparece si se cumple una de las condiciones siguientes:

  • Intenta utilizar la misma clave de producto en varios equipos y supera el límite especificado en los Términos de licencia del software de Microsoft. Los Términos de licencia del software de Microsoft se pueden encontrar en la carpeta de instalación del producto en el equipo. En el caso de algunos productos, los términos permiten la activación en más de un equipo. Para obtener más información, consulte los Términos de licencia del software de Microsoft, que incluye el número de equipos en los que se puede activar el producto.
  • Ha realizado cambios importantes en el hardware del equipo, como la instalación de una nueva tarjeta RAM, una nueva tarjeta de vídeo u otro hardware.
  • Ha cambiado el formato del disco duro.

Solución



Información de licencia:
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?Hogar y pequeña empresa (pack para 1 instalación): con licencia para 1 Mac (1 usuario).
?Hogar y pequeña empresa (pack para 2 instalaciones): con licencia para 1 usuario en 2 Mac.
?Hogar y Estudiantes (pack para 1 instalación): con licencia para uso doméstico y de estudiantes en 1 Mac.
?Hogar y Estudiantes (paquete familiar): con licencia para uso doméstico y de estudiantes en 3 Mac por hogar.
?Versión académica: con licencia para uso académico cualificado en 1 Mac.
?Adquisición de una tarjeta con un PIN de 27 dígitos:
?Hogar y Pequeña empresa (pack para 2 instalaciones): con licencia para 1 usuario para instalación en 2 Mac.

Si el número de activaciones del producto supera el número de activaciones permitidas (ver tabla anterior) por los Términos de licencia del software de Microsoft, debe adquirir copias adicionales del producto. Para ello, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

http://www.microsoft.com/spain/mac/default.mspx

Para obtener información acerca de cuántas veces puede activar el producto, consulte los Términos de licencia del software de Microsoft. En la sección donde figura la versión del producto, lea los derechos de instalación y uso. Por ejemplo, si tiene Office Hogar y Pequeña Empresa 2011, consulte la sección 2 y lea 2. Installation and Use Rights. Para ver los términos, visite los siguientes sitios web de Microsoft:

http://www.microsoft.com/About/Legal/EN/US/IntellectualProperty/UseTerms/Default.aspx

http://download.microsoft.com/Documents/UseTerms/Office%20for%20Mac_2011_English_9b97495f-e3b7-464c-bd3c-4959f0104e7e.pdf 
Si no supera el número de activaciones que se permiten en los Términos de licencia del software de Microsoft, haga clic en el botón Activar por teléfono , seleccione la ubicación y, a continuación, llame al número de teléfono que se muestra. Por ejemplo, en los Estados Unidos, el número es (866) 825-4797. En el Reino Unido, el número es (44) (203) 147-4930. 

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Nota: es un artículo de "PUBLICACIÓN RÁPIDA" creado directamente por la organización de soporte técnico de Microsoft. La información aquí contenida se proporciona como está, como respuesta a problemas que han surgido. Como consecuencia de la rapidez con la que lo hemos puesto disponible, los materiales podrían incluir errores tipográficos y pueden ser revisados en cualquier momento sin previo aviso. Vea las Condiciones de uso para otras consideraciones

Propiedades

Id. de artículo: 2390723 - Última revisión: viernes, 2 de diciembre de 2011 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office for Mac 2011
Palabras clave: 
dftsdahomeportal KB2390723

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