"A activa��o online n�o foi conclu�da com sucesso porque a chave do produto foi utilizada o n�mero m�ximo de vezes permitido" com o Office for Mac 2011

Artigo: 2390723 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.

Sintomas

Quando tenta activar o Microsoft Office for Mac 2011, recebe a seguinte mensagem de erro:

A activa��o online n�o foi conclu�da com sucesso porque a chave do produto foi utilizada o n�mero m�ximo de vezes permitido.

Clique em Retroceder, certifique-se de que introduziu a chave de produto correcta e, em seguida, clique novamente em Activar. Se n�o tiver uma liga��o � Internet, pode efectuar a activa��o telefonicamente.

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Causa

Recebe a mensagem de erro se uma das seguintes condi��es for verdadeira:

Est� a tentar utilizar a mesma chave de produto em v�rios computadores e j� excedeu o limite especificado nos Termos de Licenciamento de Software da Microsoft. Os Termos de Licenciamento de Software da Microsoft est�o localizados na pasta de instala��o do produto no computador. Para alguns produtos, os Termos permitem a activa��o em mais do que um computador. Consulte os Termos de Licenciamento de Software da Microsoft para obter mais informa��es, incluindo o n�mero de computadores em que o produto pode ser activado.
Realizou altera��es significativas no hardware do seu computador, como a instala��o de uma nova placa de mem�ria RAM, uma placa gr�fica ou outro hardware.
Reformatou o disco r�gido.

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Resolu��o

Informa��es sobre a licen�a:

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?	Casa e Neg�cios 1PK ? Licenciado para 1 Mac (1 Utilizador).
?	Casa e Neg�cios 2PK ? Licenciado para 1 utilizador para instalar em 2 Macs.
?	Casa e Estudantes 1PK ? Licenciado para 1 Mac, de utiliza��o dom�stica e de estudantes.
?	Pacote Familiar Casa e Estudantes ? Licenciado para 3 Macs por casa, de utiliza��o dom�stica e de estudantes.
?	Vers�o Acad�mica ? Licenciado para 1 Mac, de utiliza��o Acad�mica qualificada.
?	Comprar um cart�o com PIN de 27 d�gitos:
?	Pacote Casa e Neg�cios 2 ? Licenciado para 1 utilizador para instalar em 2 Macs.

Se o n�mero de activa��es do produto exceder o n�mero de activa��es (veja a tabela acima) permitido pelos Termos de Licenciamento de Software da Microsoft, necessita de adquirir c�pias adicionais do produto. Para tal, visite o seguinte Web site da Microsoft:

http://www.mactopia.com/

(http://www.mactopia.com/)

Consulte os Termos de Licenciamento de Software da Microsoft para obter informa��es sobre o n�mero de vezes que pode activar o produto. Abaixo da sec��o para a vers�o do produto, leia os Direitos de Instala��o e Utiliza��o. Por exemplo, se possuir o Office Casa e Neg�cios 2011, consulte a Sec��o 2 e leia o cap�tulo 2. Direitos de Instala��o e Utiliza��o. Para ver os termos, visite os seguintes Web sites da Microsoft:

http://www.microsoft.com/About/Legal/EN/US/IntellectualProperty/UseTerms/Default.aspx

(http://www.microsoft.com/About/Legal/EN/US/IntellectualProperty/UseTerms/Default.aspx)

http://download.microsoft.com/Documents/UseTerms/Office%20for%20Mac_2011_English_9b97495f-e3b7-464c-bd3c-4959f0104e7e.pdf

(http://download.microsoft.com/Documents/UseTerms/Office%20for%20Mac_2011_English_9b97495f-e3b7-464c-bd3c-4959f0104e7e.pdf)

�

Se n�o estiver a exceder o n�mero de activa��es permitido pelos Termos de Licenciamento de Software da Microsoft, clique no bot�o�Activar Telefonicamente, seleccione a localiza��o e, em seguida, ligue para o n�mero de telefone que � apresentado. Por exemplo, para os Estados Unidos, o n�mero � (866) 825-4797. Para o�Reino Unido, � (44) (203) 147-4930.

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