"A ativação online não foi concluída com êxito porque a chave do produto foi usada o número máximo de vezes permitido" com o Office para Mac 2011

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Sintomas

Ao tentar ativar o Microsoft Office para Mac 2011, você pode receber a seguinte mensagem de erro:

A ativação online não foi concluída com êxito porque a chave do produto foi usada o número máximo de vezes permitido.
Clique em Voltar, certifique-se de que você inseriu a chave do produto correta e clique em Ativar novamente. Se você não tiver uma conexão à Internet, você poderá ativar por telefone.

Causa

Essa mensagem de erro é exibida se uma das seguintes condições for verdadeira:

  • Se você está tentando usar a mesma chave do produto em vários computadores e você excedeu o limite especificado pelos Termos de Licença para Software Microsoft. Os Termos de Licença para Software Microsoft estão localizados na pasta de instalação do produto no seu computador. Para alguns produtos, os Termos permitem ativação em mais de um computador. Consulte os Termos de Licença para Software Microsoft para obter mais informações, incluindo quantos computadores podem ser ativados pelo produto.
  • Você realizou alterações significativas no hardware do seu computador, como instalar uma nova placa RAM, uma placa de vídeo ou outro hardware.
  • Você reformatou seu disco rígido.

Resolução



Informação sobre a licença:
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?Home and Business 1PK ? Licenciado para 1 Mac (1 Usuário).
?Hme and Business 2PK ? Licenciado para 1 usuário para instalar em 2 Macs.
?Home and Student 1PK ? Licenciado para uso doméstico e para estudantes em 1 Mac.
?Home and Student Family Pack - Licenciado para uso doméstico e para estudantes em 3 Macs por casa.
?Versão Acadêmica ? Licenciada para uso de Acadêmico qualificado em 1 Mac.
?Comprar uma placa com um PIN de 27 dígitos:
?Home and Business 2 Pack ? Licenciado para 1 usuário para instalar em 2 Macs.

Se o número de ativações do produto exceder o número de ativações (consulte a tabela acima) que os Termos de Licença para Software Microsoft permite, você deve comprar cópias adicionais do produto. Para fazer isso, visite o seguinte site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/brasil/mac

Consulte os Termos de Licença para Software Microsoft para obter informações sobre quantas vezes você pode ativar o seu produto. Na seção de sua versão do produto, leia os Direitos de Instalação e Uso. Por exemplo, se você tiver o Office Home and Business 2011, consulte a seção 2 e leia 2. Direitos de Instalação e Uso. Para exibir os termos, visite os seguintes sites da Microsoft:

http://www.microsoft.com/About/Legal/EN/US/IntellectualProperty/UseTerms/Default.aspx

http://download.microsoft.com/Documents/UseTerms/Office%20for%20Mac_2011_English_9b97495f-e3b7-464c-bd3c-4959f0104e7e.pdf 
Se você não tiver excedido o número de ativações permitido pelos Termos de Licença para Software Microsoft, clique no botão Ativação por telefone, selecione o local e ligue para o número do telefone exibido. Por exemplo, para os Estados Unidos, o número é (866) 825-4797. Para o Reino Unido, é (44) (203) 147-4930.

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Propriedades

ID do artigo: 2390723 - Última revisão: sexta-feira, 2 de dezembro de 2011 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office for Mac 2011
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal KB2390723

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