Problemas al activar la versión de prueba de Office para Mac 2011

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Síntomas

Cuando intenta activar una versión de prueba de Office para Mac 2011, aparece uno de los mensajes de error que se describen en la sección "Resolución".

Nota: los servicios de soporte técnico de Microsoft no proporcionan soporte técnico para la configuración, solución de problemas o activación de las versiones de prueba de Office para Mac 2011. Sólo existe soporte técnico de la comunidad en línea. 

Solución

Problema 1: Cuando intenta activar la versión de prueba aparece uno de los siguientes mensajes de error:
La activación en línea no se realizó correctamente porque el servidor de activación no está temporalmente disponible. Puede intentar obtener acceso de nuevo al servidor.

La activación en línea no se realizó correctamente porque no está conectado a Internet.
Asegúrese de que dispone de una conexión a Internet configurada correctamente. Para ello, siga estos pasos:

  1. En el menú Edición, haga clic en Preferencias.
  2. En el menú Ver , haga clic en Red . El "Estado" debe estar establecido en "Activado" o "Conectado".

    Nota: si utiliza una conexión inalámbrica y el estado está establecido en "Desactivado", haga clic en el botón Desactivar AirPort .

Inicie un explorador web, por ejemplo Safari, y visite un sitio web como www.msn.com o www.bing.com. Si el sitio se abre, intente activar de nuevo el producto. Si el sitio web no se abre o si sigue experimentando problemas con la activación en línea, visite el siguiente sitio web de Microsoft para obtener más información.

http://www.microsoft.com/spain/mac/default.mspx
Nota: para resolver el problema con la conexión a Internet, póngase en contacto con el proveedor de servicios Internet.

Problema 2: Cuando intenta activar la versión de prueba aparece uno de los siguientes mensajes de error:

La activación en línea no se realizó correctamente porque esta copia de la versión de prueba de Office para Mac ya se ha activado.

Para obtener ayuda con este error, visite el siguiente sitio web de Microsoft:

http://www.microsoft.com/spain/mac/default.mspx
Nota: es un artículo de "PUBLICACIÓN RÁPIDA" creado directamente por la organización de soporte técnico de Microsoft. La información aquí contenida se proporciona como está, como respuesta a problemas que han surgido. Como consecuencia de la rapidez con la que lo hemos puesto disponible, los materiales podrían incluir errores tipográficos y pueden ser revisados en cualquier momento sin previo aviso. Vea las Condiciones de uso para otras consideraciones

Propiedades

Id. de artículo: 2390803 - Última revisión: jueves, 31 de enero de 2013 - Versión: 2.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office for Mac Home and Business 2011
Palabras clave: 
dftsdahomeportal KB2390803

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