Kehtetu tootenumbri sisestamisel tekkivate tõrgete Office for Mac 2011

Artiklite tõlked Artiklite tõlked
Artikli ID: 2390862
Teatis
Oluline See artikkel sisaldab teavet, mis näitab, kuidas turvalisuse sätteid vähendada või kuidas arvuti turvalisuse funktsioonid välja lülitada. Saate nende muutuste tegemisega aitate probleemi leevendada. Enne nende muudatuste, soovitame teil hinnata riske, mis on seotud selle abinõu teie teatud keskkonnas. Kui otsustate selle siiski rakendada, võtta kõik vajalikud meetmed arvuti kaitsmiseks.
Laienda kõik | Ahenda kõik

Sellel veebilehel

Sümptomid

Pärast seda, kui olete installinud Microsoft Office for Mac kodu ja äri 2011 või Mac kodus ja õpilane 2011, proovite sisestada product key, kui küsitakse, ja kuvatakse järgmine tõrketeade:

Product key ei sobi. Veenduge, et sisestasite õige võtme. Kui võti ei tööta, võtke ühendust Microsofti klienditeeninduse ja -toe.

Lahendus

1. Meetod: Veenduge, et õige tootenumber on sisestatud



Märkus Tootenumbreid erinevad olenevalt versioonist Office for Mac 2011. On tähtis, et tootele, mis teil on õige tootevõti, mis vastab.

Veenduge, et sisestate õige tootevõtme, toimige järgmiselt.
  1. Veenduge, et tipite toote võti ja et mitte tipite ühe neist muid numbreid:
    • CD määrata numbri
    • Ketas assamblee number
    • Osa number
    • 27-Kohalise PIN-koodi

    Oluline
    tootenumber sisaldab 25 märki. Kui seal on 27 märke, siis on PIN-koodi ja ei ole tootevõtit. 25-Kohalise tootenumbri hankimiseks külastage järgmist veebisaiti ja kasutada 27-kohalise PIN-koodi:
    http://www.microsoft.com/Mac/getkey
  2. Toote peamine asukoht erineb põhineb selline toode, mida olete ostnud. Kui olete ostnud mõne karbitootena, 25-kohaline tootenumber asub sees plaat või ketas varrukas tagasi linna ristkülikukujuline oran? silt, mis on kaasas installikandja.

    Kui olete ostnud toote veebilehe kaudu, product key saadetakse teile e-posti sõnumiga, mis on teema, "Microsoft Office for Mac U.S. pood - tellimuse kinnituse."

    Number kuvatakse järgmises vormingus:

    PRODUCT KEY:
    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX


    Ahenda see piltLaienda see pilt
    2504597
  3. A Step Up täiendusversiooni tootevõtit kasutada kodukasutajatele ja õppuritele tuleb installida ja aktiveerida arvutis. Kui arvuti pole aktiveeritud kodukasutajatele ja õppuritele, peate kasutama tootevõti, mis oli kaasas kodukasutajatele ja õppuritele aktiveerida. Step Up versioonitäienduse võtit ei saa kasutada kodukasutajatele ja õppuritele toode aktiveerimiseks. Kui arvutisse pole installitud kodukasutajatele ja õppuritele, peate seda esmalt installima enne Step Up uuendamise võtme abil saate aktiveerida Outlook Macile
  4. Tippige tootevõti uuesti. Veenduge, et kirjutad õige märke. Järgmised märgid on sageli ekslikult üksteist:
    • B and 8
    • G and 6
    • U and V
    • Q and O
    • O -täht ja number 0 (null)
    • Täht L ja number 1
  5. Veenduge, et kasutate tootenumbri koos õige toode. Tootenumbreid töötada ainult toote, kellele on määratud tootenumbrit.

    Kui sisestate õige märkide kogum ja kui endiselt kuvatakse sama tõrketeade, minge 2.

2. Meetod: Tõrkeotsing opsüsteemi


Veenduge, et ei ole mingit probleemi koos selle Mac, Mac kasutaja profiili või Office for Mac 2011 eelmise installiga, toimige järgmiselt.

Samm 1:Kontrollige kõvaketta nime

Märkus: Kui kõvaketta draivi nimi sisaldab tühikut, märkide kaldkriipsuga (/) või komadega, näiteks aktiveerimisviisard ei pruugi käivituda.
  1. Klõpsake töölaua leidja aktiveerimiseks tühjale osale.
  2. Kohta ningMinna menüü, klõpsake nuppuArvuti.
  3. Alusel Seadmed, klõpsake ikooni arvuti kõvakettal.
  4. Kohta ningFaili menüü, klõpsake nuppuSaada infot.
  5. Aastal Nimi ja laiend, kontrollige kõvaketta nimi on Macintosh HD. Kui ei ole, on nime muuta Macintosh HD.
    Märkus: Veenduge, et ei ole tühikuid või erimärke, nt komasid, kaldkriipse, jne.
  6. Sulgege aken.
  7. Käivitage Office'i installiviisardis uuesti ja proovige aktiveerida programm sisestada tootenumber.

Kui viga ei lahene, minge järgmise sammu juurde.

Samm 2:Eemaldage Office litsentsifail

Office'i litsentsi faili eemaldamiseks toimige järgmiselt.
  1. Kohta ning Minna menüü, klõpsake nuppu Arvuti.
  2. Topeltklõpsake oma arvuti kõvakettal ikooni. Vaikenimi on Macintosh HD.
  3. Avage Teek, ja seejärel Eelistused.
  4. Lohistage com.microsoft.office.licensing.plist mis on Prügikast.
Kui viga ei lahene, minge järgmise sammu juurde.

3. Samm: Looge uus Mac kasutaja konto

Mõnikord, Mac kasutaja konto võib olla rikutud. See võib põhjustada probleeme aktiveerimist. Määratlemaks, kas Mac kasutaja konto on rikutud, saab uue kasutajana sisse logida või luua uus kasutajakonto ja siis test taotluse. Samme ja juhised uue kasutajakonto loomise kohta, lugege järgmist Microsofti teabebaasi artiklit:

2439218Testimine teie kasutajakonto tõrkeotsingu Office for Mac rakendused

Kui viga ei lahene, minge järgmise sammu juurde.

4. Samm: Testi turvare?iimis

Probleemi tõrkeotsinguks võite kasutada safe mode. Teavet arvuti taaskäivitamiseks turvare?iimis, lugege järgmist Microsofti teabebaasi artiklit:

2398596 Sooritada puhast startup (turvaline algkäivitus) et teha kindlaks, kas tausta programmid segavad Office for Mac

Kui viga ei lahene, minge järgmise sammu juurde.

5. Samm: Kasutada "Repair Disk õigused" võimalus

Võite kasutada ka Remont ketas load suvandi õiguste tõrkeotsing Mac OS X 10,2 või uuemad versioonid. Kasutada ka Remont ketas load valik, järgige neid samme:
  1. Klõpsake töölaua leidja aktiveerimiseks tühjale osale.
  2. Kohta ning Minna menüü, klõpsake nuppu Utiliidid.
  3. AvatudDisk Utility.
  4. Saate valida esmase kõvaketta (Macintosh HD, näiteks) on Mac.
  5. Klõpsake selle Esmaabi vahekaart.
  6. Klõpsake nuppu Remont ketas load.

Kui viga ei lahene, minge järgmise sammu juurde.

6. Samm: Täielikuks eemaldamiseks Office oma arvutist ja installige

Tuleb käsitsi eemaldada kõik failid Office for Mac arvuti. Eemaldage Office for Mac arvuti, klõpsake Microsofti teabebaasi artikli kuvamiseks järgmist artiklinumbrit:

2398768 Kuidas Office for Mac 2011 täielikult eemaldada

Kui need sammud ei lahenda probleemi, minge "3. meetod: hankida tootenumber asendamine."

3. Meetod: Hankida tootenumber asendamine

Lisateavet uue tootevõtme hankimine lugege järgmist Microsofti teabebaasi artiklit:
2279109 Uue tootenumbri saamiseks Office for Mac

Korduma kippuvad küsimused


Q1: Kas ma saan aktiveerida Outlooki abil kodukasutajatele ja õppuritele product key?

A1: nr. Kui teil on Mac kodus ja üliõpilaste 2011 paigaldatud, tootevõtit, mis on lisatud aktiveerib Word, Excel ja PowerPoint. Rakendus Outlook Mac 2011 ei saa aktiveerida kodukasutajatele ja õppuritele tootenumbri abil. Saate käivitada Outlook 2011, klõpsates selle Proovige tasuta 30 päeva valik, või võite klõpsata Osta tootenumbri võrgu uuendada kodu ja äri.

Q2: Pean ma aktiveerimise kodukasutajatele ja õppuritele esimese enne kui ma sisestan tootenumbri kodu ja äri?

A2: Jah. Tuleb profiili vahetades aktiveerida kodukasutajatele ja õppuritele ja sisestage seejärel kodu ja äri tootenumbri uuendada.

Viited

Mac kodu ja äri 2011 versiooni Office versiooniuuenduse installimise kohta lisateabe saamiseks lugege järgmist Microsofti teabebaasi artiklit:
2393959 Mac Home ja Student 2011 versiooniks Microsoft Office for Mac kodu ja äri 2011

Atribuudid

Artikli ID: 2390862 - Viimati läbi vaadatud: 7. juuni 2013 - Redaktsioon: 1.0
Märksõnad: 
dftsdahomeportal kbmt KB2390862 KbMtet
Masintõlgitud
NB! Artikkel on tõlgitud Microsofti masintõlketarkvaraga ja seda saab parandada Kogukonnapõhise tõlkeraamistiku (CTF) tehnoloogiaga. Microsoft pakub masintõlgitud, kogukonna järeltöödeldud ja inimtõlgitud artikleid, et anda mitmekeelne juurdepääs kõigile meie teabebaasi artiklitele. Masintõlgitud ja järeltöödeldud artiklites võib olla sõnavara-, süntaksi- ja/või grammatikavigu. Microsoft ei vastuta mingite ebatäpsuste, tõrgete ega kahjude eest, mis on tulenenud sisu valest tõlkest või selle kasutamisest meie klientide poolt. Lisateavet CTF-i kohta leiate aadressilt http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/et.
Artikli ingliskeelse versiooni kuvamiseks klõpsake siin: 2390862

Andke tagasisidet

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com