שגיאות מפתח מוצר לא חוקי ב- Office for Mac 2011

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 2390862
חשוב
חשוב מאמר זה מכיל מידע המסביר כיצד לסייע הנמוכה של הגדרות האבטחה או כיצד לבטל תכונות אבטחה במחשב. באפשרותך לבצע שינויים אלה על מנת לעקוף בעיה ספציפית. לפני שתבצע שינויים אלה, אנו ממליצים לך להעריך את הסיכונים הקשורים ליישום פתרון זה בסביבה הספציפית שלך. אם אתה מיישם דרך זו לעקיפת הבעיה, נקוט אמצעים מתאימים נוספים שיסייעו לך להגן על המחשב.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מאפייני הבעיה

לאחר התקנת Microsoft Office for Mac הבית ואת העסק 2011 או Office for Mac הבית ו 2011 תלמיד, תנסה להזין את מפתח המוצר כאשר תתבקש, ומתקבלת הודעת השגיאה הבאה:

מפתח המוצר אינו חוקי. ודא שהזנת את המפתח הנכון. אם המפתח אינו פועל, פנה אל התמיכה ושירות הלקוחות של Microsoft.

פתרון הבעיה

שיטה 1: ודא כי מפתח המוצר הנכון הוזן



הערה מפתחות מוצר שונים, בהתאם לגירסת Office for Mac 2011. חשוב להזין את מפתח המוצר הנכון המתאים למוצר שברשותך.

ודא כי הזנת את מפתח המוצר הנכון, בצע את הפעולות הבאות:
  1. ודא כי אתה מקליד את המוצר מפתח וכי אתה לא מקליד אלה מספרים אחרים:
    • מספר מוגדר של תקליטור
    • מספר הרכבה הדיסק
    • מספר חלק
    • PIN בן 27

    חשוב
    מפתח המוצר מכיל 25 תווים. אם קיימים תווים 27, יש לך PIN ואת מפתח מוצר. כדי להשיג את מפתח המוצר בן 25 התווים, בקר באתר האינטרנט הבא ולהשתמש PIN בן 27:
    http://www.microsoft.com/mac/getkey
  2. מיקום מפתח מוצר שונה בהתבסס על סוג המוצר שרכשת. אם רכשת מוצר שהנו, מפתח המוצר בן 25 התווים ממוקם בתוך אריזת התקליטור או על גב שרוול הדיסק בתווית כתומה מלבני אשר נכלל עם מדיית ההתקנה.

    אם רכשת את המוצר באמצעות אתר אינטרנט, מפתח המוצר נשלח לך הודעת דואר אלקטרוני הכוללת את הנושא "Microsoft Office for Mac בארה ב מאגר - אישור הזמנה".

    המספר מוצג בתבנית הבאה:

    מפתח המוצר:
    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX


    כווץ את התמונההרחב את התמונה
    2504597
  3. כדי להשתמש במפתח מוצר שדרוג שלב למעלה, בית התלמיד חייב להיות מותקן ואת מופעל במחשב. אם הבית תלמיד לא הופעלה במחשב, עליך להשתמש במפתח המוצר אשר נכלל עם הבית ואת התלמיד כדי להפעיל אותו. לא ניתן להשתמש שלב למעלה שדרוג המפתח כדי להפעיל את המוצר הבית ואת התלמיד. אם הבית תלמיד אינו מותקן במחשב, עליך להתקינו תחילה לפני שלב למעלה שדרוג המפתח המשמש אותך כדי להפעיל את Outlook עבור mac.
  4. הקלד מחדש את מפתח המוצר. ודא כי הקלדת התווים הנכונים. התווים הבאים הם לעתים קרובות mistaken עבור לזה:
    • B and 8
    • G and 6
    • U and V
    • Q and O
    • האות O ואת המספר 0 (אפס)
    • האות L ו- מספר 1
  5. ודא כי אתה משתמש במפתח המוצר יחד עם המוצר הנכון. מפתחות מוצר פועלת רק עבור המוצר שאליו מוקצה את מפתח המוצר.

    אם אתה מזין הנכון של תווים, ו אם אתה עדיין מקבל הודעת שגיאה זהה, לשיטה 2.

שיטה 2: פתרון בעיות של מערכת ההפעלה


כדי לוודא כי אין כל בעיה Mac, פרופיל המשתמש Mac או התקנה קודמת של Office for Mac 2011, בצע את הפעולות הבאות:

שלב 1:בדוק את שם הכונן הקשיח

הערה: כאשר שם הכונן הקשיח מכיל רווח, תווים, כגון קו נטוי (/), או פסיקים, אשף ההפעלה לא יפעלו.
  1. לחץ על חלק ריק של שולחן העבודה כדי להפוך Finder לפעילה.
  2. ב-מעבר תפריט, לחץ עלהמחשב.
  3. תחת התקנים, לחץ על סמל הדיסק הקשיח.
  4. ב-קובץ תפריט, לחץ עלקבלת מידע.
  5. ב- שם וסיומת, ודא כי שם הדיסק הקשיח הוא Macintosh HD. אם לא, לשנות את השם ל- Macintosh HD.
    הערה: ודא כי קיימים ללא רווחים או תווים מיוחדים כגון פסיקים, לוכסנים, וכן הלאה.
  6. סגור את החלון.
  7. הפעל שוב את אשף ההתקנה של Office, ולאחר מכן נסה להפעיל את התוכנית על-ידי הזנת מפתח המוצר.

אם השגיאה ממשיכה להתרחש, לשלב הבא.

שלב 2:הסר את הקובץ רשיון של Office

כדי להסיר את קובץ רשיון של Office, בצע את הפעולות הבאות:
  1. ב- מעבר תפריט, לחץ על המחשב.
  2. לחץ פעמיים על הסמל בדיסק הקשיח שלך. שם ברירת המחדל תהיה Macintosh HD.
  3. פתח את הספריהולאחר מכן פתח את העדפות.
  4. Com.microsoft.office.licensing.plist כדי לגרור פח אשפה.
אם השגיאה ממשיכה להתרחש, לשלב הבא.

שלב 3: יצירת חשבון משתמש חדש ב- Mac

לעתים, חשבון משתמש Mac עלול להיפגם. הדבר עלול לגרום לבעיות עם ההפעלה. כדי לקבוע אם חשבון המשתמש Mac פגום, באפשרותך להיכנס כמשתמש חדש או ליצור חשבון משתמש חדש ולאחר מכן מחשב יישום. לקבלת השלבים ואת הוראות כיצד ליצור חשבון משתמש חדש, קרא במאמר Microsoft knowledge base הבאים:

2439218בדיקת חשבון המשתמש שלך כדי לפתור בעיות של Office עבור יישומי Mac

אם השגיאה ממשיכה להתרחש, לשלב הבא.

שלב 4: בדיקה במצב בטוח

באפשרותך להשתמש במצב בטוח כדי לפתור את הבעיה. לקבלת מידע אודות האופן שבו ניתן להפעיל מחדש את המחשב במצב בטוח, עיין במאמר Microsoft knowledge base הבאים:

2398596 ביצוע אתחול נקי (אתחול בטוח) כדי לקבוע אם תוכניות רקע מפריעות Office for Mac

אם השגיאה ממשיכה להתרחש, לשלב הבא.

שלב 5: השתמש באפשרות "תיקון דיסק הרשאות"

באפשרותך להשתמש הרשאות דיסק תיקון האפשרות לפתרון בעיות הרשאות ב- Mac OS X 10.2 או בגירסאות מתקדמות יותר. כדי להשתמש הרשאות דיסק תיקון האפשרות, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ על חלק ריק של שולחן העבודה כדי להפוך Finder לפעילה.
  2. ב- מעבר תפריט, לחץ על כלי שירות.
  3. פתחדיסק, כלי.
  4. בחר את הדיסק הקשיח הראשי (HD Macintosh, לדוגמה) ב- mac.
  5. לחץ כלי עזר ראשון הכרטיסיה.
  6. לחץ הרשאות דיסק תיקון.

אם השגיאה ממשיכה להתרחש, לשלב הבא.

שלב 6: להסיר לחלוטין את Office מהמחשב שלך ולאחר מכן התקן מחדש

יש להסיר ידנית כל הקבצים עבור Office for Mac במחשב שלך. לקבלת מידע אודות אופן ההסרה של Office for Mac מהמחשב שלך, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:

2398768 כיצד להסיר לחלוטין את Office for Mac 2011

אם שלבים אלה לא פותרות את הבעיה, עבור אל "שיטה 3: להשיג מפתח מוצר חלופי."

שיטה 3: להשיג מפתח מוצר חלופי

לקבלת מידע נוסף אודות האופן שבו ניתן להשיג מפתח מוצר חדש, עיין במאמר Microsoft knowledge base הבאים:
2279109 להשיג מפתח מוצר חדש עבור Office for Mac

לעתים קרובות בשאלות הנפוצות


ש1: ניתן להפעיל Outlook באמצעות מפתח מוצר הבית ואת תלמידים?

A1: לא. אם ברשותך Office for Mac הבית ו 2011 תלמיד מותקן, מפתח המוצר אשר נכלל הפעלת רק Word, Excel ו- PowerPoint. אין אפשרות להפעיל את outlook עבור Mac 2011 באמצעות מפתח מוצר הבית ואת התלמיד. באפשרותך להפעיל Outlook 2011 על-ידי לחיצה ניסיון ללא תשלום למשך 30 יום אפשרות, או ללחוץ לרכוש מפתח מוצר באופן מקוון כדי לשדרג לבית עסק.

Q2: לי להפעיל הבית ואת התלמיד תחילה לפני יש להזין מפתח מוצר הבית ואביזרי?

A2: כן. עליך תחילה להפעיל את הבית ואת התלמיד ולאחר מכן הזן את מפתח המוצר הבית ואביזרי לשדרג.

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף אודות אופן השדרוג ל- Office עבור הגירסה הבית Mac 2011 עסקיים, עיין במאמר Microsoft knowledge base הבאים:
2393959 שדרוג Office for Mac הבית ואת התלמיד 2011 ל- Microsoft Office for Mac הבית ואת העסק 2011

מאפיינים

Article ID: 2390862 - Last Review: יום שישי 07 יוני 2013 - Revision: 1.0
מילות מפתח 
dftsdahomeportal kbmt KB2390862 KbMthe
תרגום מכונה
חשוב: מאמר זה תורגם באמצעות תוכנת תרגום מכונה של Microsoft וייתכן שנערך לאחר מכן על-ידי קהילת Microsoftבאמצעות טכנולוגייתCommunity Translation Framework (CTF) או באמצעות תרגום אנושי. Microsoft מציעה לך גם מאמרים בתרגום אנושי, מאמרים בתרגום מכונה ומאמרים שנערכו על ידי הקהילה כדי לאפשר גישה למאמרים הקיימים במאגר הידע (Knowledge Base) שלMicrosoft בשפות שונות. מאמרים מתורגמים יכולים להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק. Microsoft אינה אחראית לחוסר דיוק, שגיאות או נזקים שייגרמו כתוצאה מטעויות בתכנים או משימוש בתכנים על ידי לקוחותיה.
כותרת מאמר זה באנגלית: 2390862

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com