Fouten betreffende ongeldige productsleutels in Office voor Mac 2011

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 2390862
Opmerking
BelangrijkDit artikel bevat informatie die showshow lagere beveiligingsinstellingen of het uitschakelen van voorzieningen voor beveiliging op een computer. U kunt deze wijzigingen aanbrengen om een specifiek probleem te omzeilen. Voordat u deze wijzigingen aanbrengt, wordt u aangeraden de risico's te evalueren die gekoppeld zijn aan het implementeren van deze tijdelijke oplossing in uw specifieke omgeving. Als u deze oplossing implementeert, neem dan alle mogelijke extra maatregelen om de computer te beschermen.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Na installatie van Microsoft Office voor Mac thuis en zakelijke 2011 of Office voor Mac Home and Student 2011, probeert u de productcode invoeren wanneer u wordt gevraagd en u het volgende foutbericht weergegeven ontvangt:

De productcode is ongeldig. Zorg ervoor dat u de juiste sleutel hebt ingevoerd. Als de sleutel niet werkt, contact op met Microsoft Customer Service and Support.

Oplossing

Methode 1: Controleer of de juiste productcode is ingevoerd



Opmerking Productcodes verschillen, afhankelijk van de versie van Office voor Mac 2011. Het is belangrijk dat u de juiste productcode gebruikt die overeenkomt met het product dat u hebt.

Ga als volgt te werk om te controleren of u de juiste productcode invoeren:
  1. Controleer of u het product hebt getypt sleutel en dat u een van deze andere nummers hebt:
    • Het nummer van de CD-set
    • Het nummer van de schijf assembly
    • Het onderdeelnummer
    • Een PINCODE 27 tekens

    Belangrijke
    de productcode van 25 tekens bevat. Als er 27 tekens, hebt u een PIN-code en niet de productcode. Ga naar de volgende website als u de productcode van 25 tekens, en de PINCODE 27 tekens gebruiken:
    http://www.Microsoft.com/Mac/getkey
  2. De locatie van het product verschilt op basis van het soort product dat u hebt gekocht. Als u een doos hebt gekocht, bevindt de productcode van 25 tekens zich in het geval van de schijf of op de achterkant van de cd-hoes in een rechthoekig oranje label dat deel uitmaakt van de installatiemedia.

    Als u het product via een website hebt gekocht, wordt de productcode naar u verzonden in een e-mailbericht met het onderwerp 'Microsoft Office voor Mac VS winkel - bevestiging'.

    Het nummer wordt weergegeven in de volgende notatie:

    PRODUCTCODE:
    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX


    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    2504597
  3. Voor het gebruik van een stap van upgrade-productcode moet voor thuisgebruik en studenten worden geïnstalleerd en geactiveerd op de computer. Als voor thuisgebruik en studenten niet op de computer is geactiveerd, moet u de productcode die deel uitmaakt van voor thuisgebruik en studenten om deze te activeren. U kunt de stap van upgrade-sleutel niet gebruiken het product voor thuisgebruik en studenten activeren. Als voor thuisgebruik en studenten niet op de computer is geïnstalleerd, hebt u het eerst installeren voordat u de stap van upgrade-sleutel te activeren van Outlook voor Mac.
  4. De productcode opnieuw invoeren. Zorg ervoor dat u de juiste tekens typen. De volgende tekens worden vaak verward voor elkaar:
    • B and 8
    • G and 6
    • U and V
    • Q and O
    • De letter O en het getal 0 (nul)
    • De letter L en het cijfer 1
  5. Controleer of u de productcode in combinatie met het juiste product. Productcodes werkt alleen voor het product waaraan de productcode is toegewezen.

    Als u de juiste tekenset en als u nog steeds hetzelfde foutbericht wordt weergegeven, gaat u naar methode 2.

Methode 2: Problemen met het besturingssysteem


Ga als volgt te werk om te controleren of er is geen probleem met de Mac, Mac gebruikersprofiel of een eerdere installatie van Office voor Mac 2011:

Stap 1:Controleer de naam van de vaste schijf

Opmerking: Wanneer de naam van de harde schijf een spatie, tekens, zoals een slash (/) of komma's bevat, kan het zijn dat de activeringswizard niet start.
  1. Klik op een emptypart van het bureaublad om de Finder te activeren.
  2. OntheGo menu, klikt u op deComputer.
  3. Bij apparaten, klikt u op het pictogram van de vaste schijf.
  4. Onthebestand menu, klik opGet Info.
  5. Controleer of dat de naam van de vaste schijf Macintosh HDis in de naam en de extensie. Als dat niet het geval is, moet u de naam wijzigen naar Macintosh HD.
    Opmerking: Zorg ervoor dat er geen spaties of speciale tekens zoals komma's, schuine strepen, enzovoort.
  6. Het venster sluiten.
  7. Voer de wizard Office setup opnieuw uit en probeer het programma te activeren door het invoeren van de productcode.

Als de theerror zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.

Stap 2:Het licentiebestand Office verwijderen

Als u wilt dat het licentiebestand Office, de volgende stappen uit:
  1. Klik in het menu Ga naar de Computer.
  2. Dubbelklik op het pictogram van de vaste schijf. De standaardnaam is Macintosh HD.
  3. Bibliotheekopenen en open vervolgens Voorkeuren.
  4. Com.microsoft.office.licensing.plist naar de Prullenbakte slepen.
Als de fout optreden blijft, gaat u naar de volgende stap.

Stap 3: Maak een nieuwe gebruikersaccount voor Mac

Soms is een Mac-gebruikersaccount mogelijk beschadigd. Thiscan veroorzaken problemen met de activering. Om te bepalen of de Mac-gebruikersaccount beschadigd is, kunt u zich aanmeldt als een nieuwe gebruiker of een nieuwe gebruikersaccount maken en een toepassing test. Deelactiviteiten en instructies over het maken van een nieuwe gebruikersaccount, lees het artikel in de Microsoft knowledge base:

2439218Uw gebruikersaccount testen om problemen van Office voor Mac-toepassingen op te lossen

Als de fout optreden blijft, gaat u naar de volgende stap.

Stap 4: Test in de veilige modus

Veilige modus kunt u het probleem oplossen. Lees het volgende Microsoft knowledge base-artikel voor informatie over hoe u de computer opnieuw opstarten in de veilige modus:

2398596 Schoon opstarten (veilige modus) om te bepalen of achtergrondprogramma's Office voor Mac verstoren

Als de theerror zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.

Stap 5: De optie 'Schijf-machtigingen herstellen' gebruiken

U kunt de reparatie schijf machtigingen optie voor het oplossen van machtigingsproblemen met in Mac OS X 10.2 of hoger. Gebruik de optie Machtigingen voor reparatie schijf , als volgt:
  1. Klik op een leeg gedeelte van het bureaublad om de Finder te activeren.
  2. Klik in het menu Ga naarhulpprogramma's.
  3. Openschijfhulpprogramma.
  4. Selecteer de primaire vaste schijf (zoals Macintosh HD) op de Mac.
  5. Klik op het tabblad eerste hulp .
  6. Klik op machtigingen voor reparatie schijf.

Als de theerror zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.

Stap 6: Office volledig van uw computer verwijderen en opnieuw installeren

Op uw computer moet u handmatig alle bestanden voor Office voor Mac verwijderen. Voor meer informatie over het verwijderen van Office voor Mac van uw computer, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

2398768 Volledig verwijderen van Office voor Mac 2011

Als deze stappen het probleem niet is opgelost, gaat u naar ' methode 3: een vervangende productcode. "

Methode 3: Een vervangende productcode verkrijgen

Lees het volgende Microsoft knowledge base-artikel voor meer informatie over het verkrijgen van een nieuwe productcode:
2279109 Downloaden van een nieuwe productcode voor Office voor Mac

Veelgestelde vragen


Q1: Kan ik activeren Outlook met behulp van de productcode voor thuisgebruik en studenten?

A1: nr. Als u Office voor Mac Home and Student 2011 geïnstalleerd, activeert de productcode die wordt meegeleverd alleen Word, Excel en PowerPoint. Outlook voor Mac 2011 kan niet worden geactiveerd met behulp van de productcode voor thuisgebruik en studenten. U kunt Outlook 2011 uitvoeren door te klikken op de optie voor 30 dagen gratis proberen , of u kunt op on line een productcode aanschaffen om te upgraden naar thuis en op kantoor.

Q2: Heb ik voor thuisgebruik en studenten eerst activeren voordat het invoeren van de productcode voor thuis en op kantoor?

A2: Ja. U moet eerst voor thuisgebruik en studenten activeren en voer vervolgens uw productcode voor thuis en op kantoor te werken.

Referenties

Lees het volgende Microsoft knowledge base-artikel voor meer informatie over het bijwerken van Office voor Mac thuis en zakelijke 2011 versie:
2393959 Office voor Mac Home and Student 2011 een upgrade uitvoert naar Microsoft Office voor Mac thuis en zakelijke 2011

Eigenschappen

Artikel ID: 2390862 - Laatste beoordeling: zondag 9 februari 2014 - Wijziging: 5.0
Trefwoorden: 
dftsdahomeportal kbmt KB2390862 KbMtnl
Automatisch vertaald artikel
BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.
De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2390862

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com