Invalid product key erori în Office pentru Mac 2011

Traduceri articole Traduceri articole
ID articol: 2390862 - View products that this article applies to.
Înștiințare
ImportantAcest articol conține informații care arată cum pentru a ajuta la setările de securitate mai mici sau cum se dezactivează caracteristici de securitate pe un computer. Efectuați aceste modificări pentru a rezolva o anumită problemă. Înainte de a face aceste modificări, vă recomandăm să evaluați riscurile asociate implementării această soluție în mediul dumneavoastră special. Dacă implementați această soluție, luați toate măsurile suplimentare pentru a ajuta la protejarea computerului.
Măriți totul | Reduceți totul

În această pagină

SIMPTOME

După instalarea Microsoft Office pentru Mac acasă și afaceri 2011 sau Office pentru Mac acasă și Student 2011, încercați să introduceți cheia de produs, atunci când vi se solicită, și primiți următorul mesaj de eroare:

Cheia de produs nu este validă. Asigurați-vă că ați introdus cheia corectă. Dacă cheia nu funcționează, contactați Microsoft Client Service și asistență.

REZOLUȚIE

Metoda 1: Verificați că este introdusă cheia de produs corectă



Notă Chei de produs sunt diferite, în funcție de versiunea de Office pentru Mac 2011. Este important să introduceți cheia de produs corectă care corespunde la produsul pe care le au.

Să vă asigurați-vă că introduceți cheia de produs corectă, urmați acești pași:
  1. Verificați că tastați produsul cheie și că nu tastați una din aceste alte numere:
    • CD-ul setat numărul
    • Numărul de Adunarea disc
    • Numărul
    • Un PIN 27 de caractere

    Important
    Cheia de produs conține 25 de caractere. Dacă există caractere 27, apoi aveți un PIN și nu o cheie a produsului. Pentru a obține cheia de 25 de caractere a produsului, vizitați următoarele site-ul, și de a folosi PIN 27 de caractere:
    http://www.Microsoft.com/Mac/getkey
  2. Locația cheie produs diferă bazate pe tip de produs care ați achiziționat. Dacă ați achiziționat un produs cutie, cheia de 25 de caractere a produsului este situat în interiorul caz disc sau pe partea din spate a maneci disc pe o etichetă dreptunghiulară de orange, care este inclus cu suportul media de instalare.

    Dacă ați achiziționat produsul prin intermediul unui site Web, cheia de produs este trimis la tine într-un mesaj de poștă electronică care conține obiectul, "Microsoft Office pentru Mac U.S. magazin - confirmarea comenzii."

    Numărul este afișat în următorul format:

    REZULTAT CHEIE:
    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX


    Reduceți imagineaMăriți imaginea
    2504597
  3. Pentru a utiliza un pas până upgrade cheia de produs, Home Student trebuie să fi instalat ?i activat pe computer. În cazul în care casa și Student nu este activată pe computer, trebuie să utilizați cheia de produs care a fost inclus cu Home și Student pentru a activa aceasta. Se poate utiliza Step Up cheie de upgrade pentru a activa produsul acasă și Student. Dacă acasă și Student nu este instalat pe computer, tu ai la spre a instala primul înainte de a utiliza Step Up cheie de upgrade pentru a activa Outlook pentru Mac.
  4. Reintroduceți cheia de produs. Asigurați-vă că introduceți caractere corecte. Următoarele caractere sunt frecvent confundate unul pentru altul:
    • B și 8
    • G și 6
    • U și V
    • Q și O
    • Scrisoarea O și numărul 0 (zero)
    • Scrisoarea L și numărul 1
  5. Verificați că utilizați cheia de produs, împreună cu produsul corectă. Chei de produs de lucru numai pentru produsul pe care este repartizat cheia de produs.

    Dacă introduceți corect set de caractere, și dacă încă primiți același mesaj de eroare, treceți la metoda 2.

Metoda 2: Depanează sistemul de operare


Pentru a vă asigura că nu există nici o problema cu Mac, cu profil de utilizator Mac, sau cu o instalare anterioară de Office pentru Mac 2011, urmați acești pași:

Pasul 1: Verificați numele de hard disk

Notă: Când numele disc conține un spațiu, caractere cum ar fi o bară oblică (/), sau virgule, Expertul de activare nu poate începe.
  1. Faceți clic pe o parte gol de pe desktop pentru a activa Finder.
  2. PeDu-te meniu, faceți clic peComputer.
  3. În conformitate cu Dispozitive, faceți clic pe pictograma hard disc.
  4. PeFișier meniu, faceți clic peObțineți informații.
  5. În Nume și extensia, verificați numele de hard disk este Macintosh HD. Dacă nu este, modificați numele Macintosh HD.
    Notă: Asigurați-vă că nu există spații sau caractere speciale cum ar fi virgule, barele oblice, și așa mai departe.
  6. Închideți fereastra.
  7. Executați din nou expertul de instalare Office și încercați pentru a activa programul introducând cheia de produs.

Dacă eroarea continuă să apară, treceți la pasul următor.

Pas 2:Eliminați fișierul de licență Office

Pentru a elimina fișierul de licență Office, urmați acești pași:
  1. Pe Du-te meniu, faceți clic pe Computer.
  2. Faceți dublu clic pe pictograma dumneavoastră hard disk. Numele implicit va fi Macintosh HD.
  3. Deschise Biblioteca, apoi deschideți Preferințe.
  4. Glisați com.Microsoft.Office.Licensing.plist pentru a Gunoi.
Dacă eroarea continuă să apară, treceți la pasul următor.

Pas 3: A crea un cont nou de utilizator de Mac

Uneori, un cont de utilizator de Mac poate fi deteriorat. Acest lucru poate cauza probleme cu activarea. Pentru a determina dacă contul de utilizator Mac este corupt, faceți log on ca un utilizator nou sau creați un cont nou de utilizator și apoi de testare o cerere. Pentru pașii și instrucțiuni despre cum să creați un cont nou de utilizator, citiți următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:

2439218Testarea contului de utilizator pentru a depana Office pentru Mac aplicații

Dacă eroarea continuă să apară, treceți la pasul următor.

Pasul 4: Test în modul de siguran?ă

Utilizați modul de siguranță pentru a depana problema. Pentru informații despre cum să reporniți computerul în modul protejat, citiți următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:

2398596 Efectuați o pornire minimală (Safe boot) pentru a determina dacă programele de fundal sunt interferează cu Office pentru Mac

Dacă eroarea continuă să apară, treceți la pasul următor.

Pasul 5: Utilizați opțiunea "Repair Disk permisiunile"

Aveți posibilitatea să utilizați Permisiunile de disc de reparare opțiunea pentru a depana problemele de permisiuni în Mac OS X 10.2 sau în versiunile ulterioare. Pentru a utiliza Permisiunile de disc de reparare opțiunea, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe o parte gol de pe desktop pentru a activa Finder.
  2. Pe Du-te meniu, faceți clic pe Utilități.
  3. DeschiseDisc de utilitate.
  4. Selectați hard disk primar (Macintosh HD, de exemplu) pe Mac.
  5. Faceți clic pe Primul ajutor fila.
  6. Faceți clic pe Permisiunile de disc de reparare.

Dacă eroarea continuă să apară, treceți la pasul următor.

Pasul 6: Complet eliminați Office din computer și apoi reinstalați

Tu trebuie să eliminați manual toate fișierele pentru Office pentru Mac pe computer. Pentru informații despre cum să eliminați Office pentru Mac de pe computer, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

2398768 Cum de a elimina complet Office pentru Mac 2011

Dacă acești pași nu rezolvă problema, du-te la "metoda 3: obține o cheie de produs înlocuire."

Metoda 3: Obține o cheie de produs de înlocuire

Pentru mai multe informații despre cum se obține o nouă cheie produs, citiți următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
2279109 Obține o nouă cheie produs pentru Office pentru Mac

Frequently Asked questions


Q1: Poate activez Outlook utilizând cheia de produs acasă și Student?

A1: nr. Dacă aveți Office pentru Mac acasă și Student 2011 instalat, cheia de produs care este inclus activează numai Word, Excel și PowerPoint. Imposibil de activat Outlook pentru Mac 2011 utilizând cheia de produs acasă și Student. Aveți posibilitatea să executați Outlook 2011 făcând clic pe Încercați gratuit pentru 30 de zile opțiune, sau aveți posibilitatea să faceți clic pe O cheie de produs online de cumpărare upgrade-ul la acasă și de afaceri.

Q2: Trebuie să activați acasă și Student prima înainte de a le introduceți cheia de produs acasă și de afaceri?

A2: da. Trebuie să activați primul acasă și Student și apoi introduceți cheia de produs acasă și de afaceri pentru a face upgrade.

REFERINȚE

Pentru mai multe informații despre cum să faceți upgrade la Oficiul pentru versiune Mac acasă și afaceri 2011, citiți următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
2393959 Upgrade-ul Office pentru Mac acasă și Student 2011 la Microsoft Office pentru Mac acasă și afaceri 2011

Proprietă?i

ID articol: 2390862 - Ultima examinare: 24 februarie 2012 - Revizie: 3.0
SE APLICĂ LA:
  • Microsoft Office for Mac Home and Business 2011
  • Microsoft Office for Mac Home and Student 2011
  • Microsoft Office for Mac 2011
  • Microsoft Office for Mac Academic 2011
Cuvinte cheie: 
dftsdahomeportal kbmt KB2390862 KbMtro
Traducere automată
IMPORTANT: Acest articol a fost tradus de software-ul de traducere automată Microsoft, si nu de un traducător. Microsoft vă oferă atât articole traduse de persoane, cât și articole traduse automat, astfel incat aveti access la toate articolele din Baza noastră de informatii în limba dvs. materna. Totuși, un articol tradus automat nu este întotdeauna perfect. Acesta poate conține greșeli de vocabular, sintaxă sau gramatică, la fel cum un vorbitor străin poate face greșeli vorbind limba dvs. materna. Compania Microsoft nu este responsabilă pentru nici o inexactitate, eroare sau daună cauzată de traducerea necorespunzătoare a conținutului sau de utilizarea traducerii necorespunzătoare de către clienții nostri. De asemenea, Microsoft actualizează frecvent software-ul de traducere automată.
Face?i clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol:2390862

Trimite?i feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com