Неприпустимий продукт основні помилки в Office for Mac 2011

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 2390862
Примітка
Важливо. Ця стаття містить інформацію, яка показує, як зменшити настройки безпеки або як вимкнути функції безпеки на комп'ютері. Ви можете зробити ці зміни для усунення певної проблеми. Перш ніж виконувати зазначені інтерактивні елементи, рекомендовано оцінити ризик, пов'язаний з їх виконанням у вашому конкретному середовищі. Якщо слід ужити взяти будь-яких підхожих додаткових заходів для захисту комп'ютера.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

Ознаки

Після інсталяції Microsoft Office for Mac будинку і бізнесу 2011 або Office for Mac будинку і 2011 студент, ви спробуйте ввести ключ продукту, коли з'явиться запит, і з'являється таке протокол IMAP про помилку:

ключ продукту недійсний. Переконайтеся, що ви ввели правильний ключ. Якщо ключ не працює, зверніться до корпорації Майкрософт обслуговування і підтримки клієнтів.

Розв'язанн

Спосіб 1: Переконайтеся, що введено правильний ключ продукту



Примітка. Ключі продуктів відрізняються, залежно від версії Office for Mac 2011. Важливо, щоб ввести правильний ключ, що відповідає продукт, що у вас.

Щоб переконатися, що ви вводите правильний ключ продукту, виконайте такі дії:
  1. Переконайтеся, що ви вводите продукт ключ, і що не вводиться одного з цих інші цифри:
    • Компакт-диск набору номера
    • Диск номер складання
    • Номер деталі
    • 27-Символ PIN

    Важливою
    ключ продукту містить 25 символів. Якщо є 27 символів, то у вас PIN-код і не ключа продукту. Отримати 25-значний ключ, відвідайте такий веб-сайт і використовувати PIN 27-символ:
    http://www.Microsoft.com/Mac/getkey
  2. Розташування ключа продукту залежить від виду продукту, який ви придбали. Якщо ви придбали продукт у коробці, на 25-значний ключ продукту знаходиться, всередині випадку диска або на спині рукав диск на прямокутну оранжева наклейка, яка входить до складу інсталяційний носій.

    Якщо ви придбали продукт через веб-сайт, ключ продукту послав до вас у повідомлення електронної пошти, яка має предметом, "Microsoft Office for Mac U.S. Store - підтвердження замовлення".

    Номер відображається в такому форматі:

    КЛЮЧ ПРОДУКТУ:
    ХХХХХ ХХХХХ ХХХХХ ХХХХХ ХХХХХ


    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    2504597
  3. Використовувати ключ оновлення продукту крок вгору, будинок і студент повинен інсталювати й активувати на комп'ютері. Якщо домашню і студент не активовано на комп'ютері, потрібно використовувати ключ продукту, які було включено до будинку і студент, щоб активувати його. Не можна використовувати крок вгору ключ оновлення активації продукту з дому і студент. Будинок і студент інстальовано на комп'ютері, ви повинні встановити його по-перше, перш ніж використовувати крок вгору ключ оновлення для активації Outlook для Mac.
  4. Введіть ключ продукту. Переконайтеся, що введено правильні символи. Такі символи часто помилково приймають за одного:
    • B and 8
    • G and 6
    • U and V
    • Q and O
    • Буква O і числа 0 (нуль)
    • Літера L і номер 1
  5. Переконайтеся, що ви використовуєте ключ продукту, разом із правильним продукту. Ключі продукту працювати тільки для продукту, якій призначено ключ продукту.

    Якщо ви вводите правильний набір символів і якщо ви все ще отримуєте те саме повідомлення про помилку, перейдіть до способу 2.

Метод 2: Усунення операційної системи


Щоб переконатися, що немає ніяких проблем, Mac, Mac профіль користувача або попередньої інсталяції Office for Mac 2011, виконайте такі дії:

Крок 1:Перевірте ім'я диска

Примітка. Коли ім'я жорсткий диск містить пробіл, символи, як косою рискою (/), або коми, майстер активації не може почати.
  1. Клацніть пусту робочого стола, щоб активувати Finder.
  2. На вПерейти меню, натиснітьКомп'ютер.
  3. У розділі Пристрої, клацніть значок жорсткого диска.
  4. На вФайл меню, натиснітьОтримати Інфо.
  5. У Ім'я та розширення, перевірте, чи ім'я жорсткого диска Macintosh HD. Якщо це не так, змініть ім'я на Macintosh HD.
    Примітка. Переконайтеся, що немає заборонено або спеціальні символи, наприклад коми, скісні риски і так далі.
  6. Закрийте вікно.
  7. Знову запустіть майстер інсталяції Office і спроби активувати програму за допомогою введення ключа продукту.

Якщо помилку не вирішено, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2:Видалити файл ліцензії Office

Щоб видалити файл ліцензії Office, виконайте такі дії:
  1. На в Перейти меню, натисніть Комп'ютер.
  2. Двічі клацніть піктограму вашого жорсткого диска. За промовчанням ім'я буде Macintosh HD.
  3. Відкрийте бібліотекуа потім відкрийте "Параметри".
  4. Перетягніть com.microsoft.office.licensing.plist для в Кошик.
Якщо помилку не вирішено, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Створення нового облікового запису користувача Mac

Іноді обліковий запис користувача Mac можуть бути пошкоджені. Це може викликати проблеми з активацією. Щоб визначити, чи пошкоджено обліковий запис користувача Mac, можна увійти як новий користувач або створити новий обліковий запис і потім перевірити заяву. Кроки і інструкції про те, як створити новий обліковий запис користувача прочитати наступні статті бази знань Майкрософт:

2439218Тестування облікового запису користувача, виправлення Office for Mac додатків

Якщо помилку не вирішено, перейдіть до наступного кроку.

Крок 4: Тест в безпечному режимі

За допомогою безпечного режиму для усунення проблеми. Відомості про те, щоб перезавантажити комп'ютер у безпечному режимі прочитати наступні статті бази знань Майкрософт:

2398596 Виконання чистого завантаження (безпечне завантаження), щоб визначити, чи програмами перешкоджають Office for Mac

Якщо помилку не вирішено, перейдіть до наступного кроку.

Крок 5: Використовувати параметр "Відновити диск дозволи"

Ви можете використовувати в Відновлення диска дозволи параметр неполадок дозволи в Mac OS X 10.2 або у пізніших версіях. Для використання на Відновлення диска дозволи варіант, виконайте такі дії:
  1. Клацніть пусту робочого стола, щоб активувати Finder.
  2. На в Перейти меню, натисніть Утиліти.
  3. ВідкритиДискова утиліта.
  4. Вибір основного жорсткого диска (Macintosh HD, наприклад) на Mac.
  5. Натисніть на Перша допомога Вкладка.
  6. Натисніть кнопку Відновлення диска дозволи.

Якщо помилку не вирішено, перейдіть до наступного кроку.

Крок 6: Повністю видалити Office з комп'ютера а потім переінсталювати

Необхідно вручну видалити всі файли для Office for Mac на ваш комп'ютер. Відомості про те, як видалити Office for Mac з вашого комп'ютера, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:

2398768 Як повністю видалити Office for Mac 2011

Якщо ці кроки не вирішує проблему, перейдіть до "спосіб 3: отримати ключ продукту заміну."

Спосіб 3: Отримати заміна ключа продукту

Щоб отримати додаткові відомості про отримання нового ключа продукту прочитати наступні статті бази знань Майкрософт:
2279109 Отримання нового ключа продукту для Office for Mac

Часті запитання


Q1: Підключити Outlook за допомогою будинку і студент ключ продукту?

A1: ні Якщо Office for Mac будинку і студент 2011 інстальовано, ключ продукту, який входить лише активує Word, Excel і PowerPoint. Outlook для Mac 2011 не можна активувати за допомогою ключа продукту будинку і студент. Ви можете запустити Outlook 2011, натиснувши на Спробуйте безкоштовно на 30 днів варіант, або ви можете натиснути Придбати ключ продукту в онлайн для оновлення до дому та бізнесу.

Q2: я повинен активувати будинку і студент першого перш ніж вводити ключ продукту для дому та бізнесу?

A2: так. Необхідно спочатку активувати будинку і студент і введіть дому та бізнесу ключ продукту для оновлення.

Посилання

Щоб отримати додаткові відомості про оновлення до Office for Mac будинку і бізнесу 2011 Версія прочитати наступні статті бази знань Майкрософт:
2393959 Оновлення Office for Mac будинку і студент 2011 до Microsoft Office for Mac будинку і бізнесу 2011

Властивості

Номер статті: 2390862 - Востаннє переглянуто: 6 лютого 2013 р. - Редакція: 3.0
Ключові слова: 
dftsdahomeportal kbmt KB2390862 KbMtuk
Машинний переклад
УВАГА! Цю статтю переклала програма машинного перекладу Microsoft, а не людина. Корпорація Microsoft пропонує вам як машинні переклади, так і переклади фахівців, щоб Ви мали доступ до всіх статей бази знань рідною мовою. Проте стаття, яку переклав комп’ютер, не завжди бездоганна. Вона може містити лексичні, синтаксичні або граматичні помилки. Так само помиляється іноземець, спілкуючись вашою рідною мовою. Корпорація Microsoft не несе відповідальність за жодні неточності, помилки або шкоду, завдану неправильним перекладом змісту або його використанням з боку користувачів. Крім того, корпорація Microsoft часто оновлює програму машинного перекладу.
Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2390862

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com