無效的產品在分公司以 Mac 2011 中索引鍵的錯誤

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重要本文將示範如何幫助較低的安全性設定或如何關閉電腦上的安全性功能的資訊。您可以進行這些變更,若要暫時略過特定的問題。在進行這些變更之前,我們建議您先評估在特定環境中使用此解決方案相關的風險。如果您決定此因應措施,採用任何其他的適當步驟,以協助保護電腦。
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徵狀

Mac 家用及商務 2011 Microsoft Office 或 Mac 家用及學生 2011 Office 安裝之後,您嘗試輸入產品金鑰,當系統提示您,且您會收到下列錯誤訊息:

產品金鑰不正確。請確定您輸入正確的機碼。如果機碼並不會解決問題,請連絡 「 Microsoft 客戶服務及支援。

解決方案

方法 1: 請確定已輸入正確的產品金鑰



附註 產品金鑰會分公司以 Mac 2011 版本而有所不同。請務必輸入正確的產品金鑰與相對應,您必須在產品。

若要確定您輸入正確的產品金鑰,請依照下列步驟執行:
  1. 確認您輸入產品金鑰和未輸入的其中一種其他的數字:
    • 光碟片組數字
    • 光碟片的組件編號
    • 零件編號
    • 27 個字元的 pin 碼

    重要
    產品識別碼包含 25 個字元。如果沒有 27 個字元,您可以 PIN 和產品金鑰。若要取得的 25 個英數字元產品金鑰,請造訪下列網站,並使用 27 個字元的 pin 碼:
    http://www.microsoft.com/mac/getkey
  2. 產品金鑰的位置不同依據您購買的產品種類。如果您購買盒裝的產品,25 個英數字元產品金鑰是位在光碟盒內,或是在線上訂購光碟後端矩形的橘色標籤隨附的安裝媒體上。

    如果您購買的產品,透過網站時,「 產品金鑰傳送給您的電子郵件的主旨為"Mac 美國儲存區-訂單確認 Microsoft Office"。

    數字會以下列格式顯示:

    產品金鑰:
    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX


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    2504597
  3. 若要使用步驟向上升級的產品金鑰,首頁和學生必須已經安裝並啟動電腦。如果在電腦上未啟動首頁和學生,您必須使用的產品金鑰,是隨附在首頁和學生,以啟動它。若要啟動首頁和學生的產品,您無法使用的步驟往上升級金鑰。如果首頁和學生未安裝在電腦上,您必須先安裝它,您用來啟動 Outlook 中的 Mac.的步驟往上升級機碼之前
  4. 請重新輸入產品金鑰。請確定您輸入正確的字元。下列的字元通常會被誤認為為對方:
    • B 以及 8
    • G 以及 6
    • U 以及 V
    • 問: 以及 O
    • 字母 O 和數字 0 (零)
    • 字母 L 和數字 1
  5. 請確認您所使用的產品金鑰,加上正確的產品。產品金鑰只適用於已指派的產品金鑰的產品。

    如果您輸入正確的一組字元,以及如果您仍然收到相同的錯誤訊息,請執行方法 2。

方法 2: 疑難排解作業系統


若要確認已有 Mac、 Mac 的使用者設定檔,或先前所安裝的分公司以 Mac 2011 沒問題,請遵循下列步驟:

步驟 1: 請檢查硬式磁碟機名稱

附註: 硬式磁碟機名稱包含空格,字元,例如一條斜線 (/) 或逗號分隔,當 「 啟動精靈 」 可能無法啟動。
  1. 按一下以啟用 [搜尋桌面的空白處。
  2. 在上移至 功能表中,按一下電腦.
  3. 在下 裝置按一下 [硬碟] 圖示。
  4. 在上檔案 功能表中,按一下取得資訊.
  5. 名稱和副檔名請確定硬碟名稱 HD Macintosh.如果不是,將名稱變更成 HD Macintosh.
    附註: 請確認有任何空格或特殊字元如逗號、 斜線等。
  6. 關閉視窗。
  7. 同樣地,執行 Office 安裝程式精靈 」,然後重新輸入產品金鑰來啟動程式。

如果錯誤持續發生,請前往下一個步驟。

步驟 2:移除 Office 授權檔

若要移除 Office 授權檔,請依照下列步驟執行:
  1. 在上 移至 功能表中,按一下 電腦.
  2. 連按兩下您的硬碟圖示。預設名稱將會是 HD Macintosh.
  3. 開啟 文件庫然後開啟 喜好設定.
  4. 拖曳 com.microsoft.office.licensing.plist 若要 資源回收筒.
如果錯誤持續發生,請前往下一個步驟。

步驟 3: 建立新的 Mac 使用者帳戶

某些情況下,可能會損毀 Mac 的使用者帳戶。這會導致發生啟動問題。如果要判斷 Mac 的使用者帳戶是否已損毀,您可以新使用者身分登入或建立新的使用者帳戶,並再測試應用程式。對於步驟和如何建立新的使用者帳戶的相關指示,閱讀下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:

2439218測試您的使用者帳戶,如果要疑難排解 Office 的 Mac 應用程式

如果錯誤持續發生,請前往下一個步驟。

在安全模式中的步驟 4: 測試

您可以使用 「 安全模式疑難排解問題。如需有關如何以安全模式重新啟動電腦的資訊,請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:

2398596 執行初始狀態啟動 (也就是 「 安全開機) 來決定是否背景程式干擾 Office 修正程式,

如果錯誤持續發生,請前往下一個步驟。

步驟 5: 使用 「 修復磁碟權限 」 選項

您可以使用 修復磁碟的權限 如果要疑難排解 Mac OS X 10.2 或更新版本中的權限問題的選項。若要使用 修復磁碟的權限 選項,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下以啟用 [搜尋桌面的空白處。
  2. 在上 移至 功能表中,按一下 公用程式.
  3. 開啟磁碟公用程式.
  4. 選取的主要硬碟 (例如 Macintosh HD) 上 mac 有關。
  5. 按一下 急救 索引標籤。
  6. 按一下 修復磁碟的權限.

如果錯誤持續發生,請前往下一個步驟。

步驟 6: 完全從您的電腦移除 Office 後再重新安裝

您必須手動移除所有的檔案供 Office 修正程式,在您的電腦上。如何從電腦中移除 Office 修正程式的相關資訊,如按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:

2398768 如何完全移除分公司以 Mac 2011

如果這些步驟無法解決問題,請移至 「 方法 3: 取得更換的產品金鑰。"

方法 3: 取得更換的產品金鑰

如需有關如何取得新的產品金鑰的詳細資訊,請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:
2279109 分公司取得新的產品金鑰,修正程式,

常見問答集


Q1: 可以啟動 Outlook 使用首頁和學生的產品金鑰??

A1: [否]。如果您有 Mac 家用及學生 2011 安裝 Office 時,所包含的產品金鑰僅會啟動 Word、 Excel 及 PowerPoint。無法啟動 outlook 中的 Mac 2011 使用首頁和學生的產品金鑰。您可以按一下以便執行 Outlook 2011 請嘗試釋放 30 天 選項,或者您可以按一下 購買產品金鑰的服務 若要升級到家用及公司。

Q2: 我有首頁和學生先啟動之前所鍵入的家用及公司的產品金鑰嗎??

A2: [是]。您必須先啟動 [首頁] 和 [學生,並輸入要升級您家用及公司的產品金鑰。

?考

如需有關如何升級至 Office Mac 家庭及商務 2011年版本的詳細資訊,請參閱下列 「 Microsoft 知識庫 」 文件:
2393959 將分公司以 Mac 首頁和學生 2011年升級至 Mac 家用及商務 2011 Microsoft Office

屬性

文章編號: 2390862 - 上次校閱: 2012年2月24日 - 版次: 14.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office for Mac Home and Business 2011
  • Microsoft Office for Mac Home and Student 2011
  • Microsoft Office for Mac 2011
  • Microsoft Office for Mac Academic 2011
關鍵字:?
dftsdahomeportal kbmt KB2390862 KbMtzh
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