Email zprávy se odesílají na nesprávný účet, když je k profilu Aplikace Outlook přidruženo více účtů

Původní číslo KB: 2391896

Příznaky

Když pro profil v Microsoft Outlooku nastavíte jeden nebo více e-mailových účtů, odesílají se e-mailové zprávy, které jsou určené pro konkrétní účet, do složky Doručená pošta jiného účtu.

K tomuto problému dochází, pokud .ost soubor vytvořený v outlookovém režimu Cached Exchange obsahuje chybu mapování složek. Konkrétně pokud .ost soubor obsahuje více než jednu poštovní schránku MAPI, může být pošta přesměrována na nesprávnou poštovní schránku MAPI.

Řešení

Chcete-li problém odstranit, postupujte následujícím způsobem:

1. V Outlooku přetáhněte všechny nesprávně odeslané zprávy do správných složek.

2. Odeberte sekundární účet, na který outlook nesprávně přesměroval zprávy. Postupujte takto:

   1. Vyberte Start a poté vyberte Ovládací panely.
   2. Na panelu hledání zadejte mail.
   3. Poklikejte na Pošta.
   4. V dialogovém okně Nastavení pošty vyberte E-mailové účty.
   5. V dialogovém okně Nastavení účtu vyberte účet, který chcete odebrat, a pak vyberte Odebrat.
   6. Vyberte Zavřít.

3. Ukončete aplikaci Outlook.

4. Pokud používáte Outlook 2007, můžete s aktualizovaným .ost souborem spustit proces ScanOST.exe, který vám pomůže opravit případné chyby. Další informace najdete v tématu Oprava datových souborů aplikace Outlook (PST a OST).

5. Pokud používáte Outlook 2010, znovu stáhněte .ost soubor ze serveru.

6. Načetl sekundární účet MAPI do profilu. Postupujte takto:

   1. Vyberte Start a poté vyberte Ovládací panely.
   2. Na panelu hledání zadejte mail.
   3. Poklikejte na Pošta.
   4. V dialogovém okně Nastavení pošty vyberte E-mailové účty.
   5. V dialogovém okně Nastavení účtu vyberte Nový a pak postupujte podle pokynů pro čtení sekundárního účtu.

7. Odešlete testovací zprávu, abyste potvrdili, že je účet správně nastavený.

8. Monitorujte účet a ověřte, že .ost se soubor úspěšně opravil.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.