Se envían mensajes de correo electrónico a una cuenta errónea cuando hay varias cuentas asociadas con un perfil de Outlook

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PROBLEMA

Al configurar una o más cuentas de correo electrónico para un perfil de Microsoft Outlook, los mensajes de correo electrónico que están destinados a una cuenta determinada se envían a la Bandeja de entrada de una cuenta diferente.

Este problema se produce si el archivo .ost que es creado por el modo de intercambio en caché de Outlook contiene un error de asignación de carpetas. En concreto, si el archivo .ost contiene más de un buzón MAPI, correo puede redirigirse a un buzón de MAPI incorrecto.

SOLUCIÓN

Para corregir este problema, siga estos pasos:
  1. En Outlook, arrastre todos los mensajes enviados correctamente a las carpetas correctas.
  2. Quite la cuenta secundaria a la que los mensajes se redirigirán incorrectamente por Outlook. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Panel de control.
    2. En la barra de búsqueda, escriba correo.
    3. Haga doble clic en Correo.
    4. En el Configuración de correo cuadro de diálogo, haga clic en Cuentas de correo electrónico.
    5. En el Configuración de la cuenta cuadro de diálogo, seleccione la cuenta que desea quitar y, a continuación, haga clic en Quitar.
    6. Haga clic en Cerrar.
  3. Salga de Outlook.
  4. Si está ejecutando Outlook 2007, puede ejecutar el proceso ScanOST.exe contra el archivo .ost actualizado para ayudar a reparar los errores. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    Explorar y reparar archivos dañados de datos de Outlook
  5. Si está ejecutando Outlook 2010, volver a cargar el archivo .ost del servidor.
  6. Volver a agregar la cuenta secundaria para el perfil. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Panel de control.
    2. En la barra de búsqueda, escriba correo.
    3. Haga doble clic en Correo.
    4. En el Configuración de correo cuadro de diálogo, haga clic en Cuentas de correo electrónico.
    5. En el Configuración de la cuenta cuadro de diálogo, haga clic en nuevoy, a continuación, siga los pasos para volver a agregar la cuenta secundaria.
  7. Enviar un mensaje de prueba para confirmar que la cuenta se ha configurado correctamente.
  8. Supervisar la cuenta para confirmar que el archivo .ost se ha reparado correctamente.

¿Sigue necesitando ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2391896 - Última revisión: viernes, 11 de julio de 2014 - Versión: 12.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Exchange Online
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2391896

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