Mensajes de correo electrónico se envían a una cuenta errónea cuando hay varias cuentas asociadas con un perfil de Outlook

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PROBLEMA

Al configurar una o varias cuentas de correo electrónico para un perfil de Microsoft Outlook, se envían mensajes de correo electrónico que están destinados a una cuenta concreta a la Bandeja de entrada de una cuenta diferente.

Este problema se produce si el archivo .ost que es creado por el modo de intercambio en caché de Outlook contiene un error de asignación de carpeta. En concreto, si el archivo .ost contiene más de un buzón MAPI, mail puede redirigirá a un buzón de MAPI incorrecto.

SOLUCIÓN

Para corregir este problema, siga estos pasos:
  1. En Outlook, arrastre todos los mensajes enviados correctamente a las carpetas correctas.
  2. Quite la cuenta secundaria a la que los mensajes se han redirigido incorrectamente por Outlook. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Panel de control.
    2. En la barra de búsqueda, escriba correo.
    3. Haga doble clic en Correo.
    4. En el Configuración de correo cuadro de diálogo, haga clic en Cuentas de correo electrónico.
    5. En el Configuración de la cuenta cuadro de diálogo, seleccione la cuenta que desea quitar y, a continuación, haga clic en Quitar.
    6. Haga clic en Cerrar.
  3. Salga de Outlook.
  4. Si está ejecutando Outlook 2007, puede ejecutar el proceso de ScanOST.exe contra el archivo .ost actualizado para ayudar a reparar los errores. Para obtener más información, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
    Explorar y reparar archivos dañados de datos de Outlook
  5. Si está ejecutando Outlook 2010, volver a cargar el archivo .ost del servidor.
  6. Volver a agregar la cuenta secundaria de MAPI para el perfil. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicioy, a continuación, haga clic en Panel de control.
    2. En la barra de búsqueda, escriba correo.
    3. Haga doble clic en Correo.
    4. En el Configuración de correo cuadro de diálogo, haga clic en Cuentas de correo electrónico.
    5. En el Configuración de la cuenta cuadro de diálogo, haga clic en Nuevoy, a continuación, siga los pasos para volver a agregar la cuenta secundaria.
  7. Enviar un mensaje de prueba para confirmar que la cuenta está configurada correctamente.
  8. Supervisar la cuenta para confirmar que el archivo .ost se repara correctamente.

¿Aún necesita ayuda? Vaya a la Comunidad de Office 365 .

Propiedades

Id. de artículo: 2391896 - Última revisión: viernes, 31 de mayo de 2013 - Versión: 11.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
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  • Microsoft Exchange Online
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 2391896

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