Les e-mails sont envoyés au mauvais compte lorsque plusieurs comptes sont associés à un profil Outlook

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PROBLÈME

Lorsque vous définissez un ou plusieurs comptes de messagerie pour un profil dans Microsoft Outlook, les messages e-mail qui sont destinés à un compte particulier sont envoyées à la boîte de réception d'un autre compte.

Ce problème se produit si le fichier .ost est créé en Mode Exchange mis en cache d'Outlook contenait une erreur de mappage de dossier. Plus précisément, si le fichier .ost contient plus d'une boîte aux lettres MAPI, mail peut être redirigé vers une boîte aux lettres MAPI incorrecte.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
  1. Dans Outlook, faites glisser tous les messages correctement envoyés dans les dossiers appropriés.
  2. Supprimer le compte secondaire à laquelle les messages ont été incorrectement redirigés par Outlook. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Le panneau de configuration.
    2. Dans la barre de recherche, tapez courrier.
    3. Double-cliquez sur Courrier.
    4. Dans le Configuration de la messagerie boîte de dialogue, cliquez sur Comptes de messagerie.
    5. Dans le Paramètres de compte boîte de dialogue, sélectionnez le compte que vous voulez supprimer et puis cliquez sur Supprimer.
    6. Cliquez sur Fermer.
  3. Quittez Outlook.
  4. Si vous exécutez Outlook 2007, vous pouvez exécuter le processus de ScanOST.exe par rapport au fichier .ost mis à jour pour réparer toutes les erreurs. Pour plus d'informations, consultez le site Web Microsoft suivant :
    Analyser et réparer les fichiers de données Outlook endommagés
  5. Si vous exécutez Outlook 2010, télécharger à nouveau le fichier .ost à partir du serveur.
  6. Ajoutez de nouveau le compte MAPI secondaire dans le profil. Pour ce faire, procédez comme suit :
    1. Cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Le panneau de configuration.
    2. Dans la barre de recherche, tapez courrier.
    3. Double-cliquez sur Courrier.
    4. Dans le Configuration de la messagerie boîte de dialogue, cliquez sur Comptes de messagerie.
    5. Dans le Paramètres de compte boîte de dialogue, cliquez sur Nouveau, puis suivez les étapes pour ajouter un nouveau compte secondaire.
  7. Envoyer un message de test pour confirmer que le compte est configuré correctement.
  8. Contrôler le compte pour confirmer que le fichier .ost est réparé avec succès.

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Propriétés

Numéro d'article: 2391896 - Dernière mise à jour: vendredi 11 juillet 2014 - Version: 11.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Exchange Online
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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