Messaggi di posta elettronica vengono inviati all'account errato quando più account sono associati a un profilo di Outlook

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PROBLEMA

Quando si imposta uno o più account di posta elettronica per un profilo di Microsoft Outlook, i messaggi di posta elettronica sono destinati ad un determinato account vengono inviati alla posta in arrivo di un account diverso.

Questo problema si verifica se il file con estensione ost che viene creato dalla modalità cache di Outlook contiene un errore del mapping della cartella. In particolare, se il file ost contiene più di una cassetta postale MAPI, mail venga reindirizzati a una cassetta postale di MAPI non corretta.

SOLUZIONE

Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. In Outlook, è possibile trascinare tutti i messaggi inviati in modo non corretto nelle cartelle corrette.
  2. Rimuovere l'account secondario a cui i messaggi sono stati reindirizzati in modo non corretto da Outlook. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic Inizio, quindi fare clic su Pannello di controllo.
    2. Sulla barra di ricerca, digitare posta elettronica.
    3. Fare doppio clic su Posta elettronica.
    4. Nella finestra di dialogo Configurazione della posta Nella finestra di dialogo, fare clic su Account di posta elettronica.
    5. Nella finestra di dialogo Impostazioni dell'account Nella finestra di dialogo, selezionare l'account che si desidera rimuovere e quindi scegliere Rimuovere.
    6. Fare clic Chiudere.
  3. Uscire da Outlook.
  4. Se si esegue Outlook 2007, è possibile eseguire il processo di ScanOST.exe il file ost aggiornato per agevolare la risoluzione di eventuali errori. Per ulteriori informazioni, vedere il seguente sito Web Microsoft:
    Analisi e ripristino di file di dati di Outlook danneggiati
  5. Se si esegue Outlook 2010, download del file con estensione ost dal server.
  6. Aggiungere nuovamente l'account secondario di MAPI per il profilo. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic Inizio, quindi fare clic su Pannello di controllo.
    2. Sulla barra di ricerca, digitare posta elettronica.
    3. Fare doppio clic su Posta elettronica.
    4. Nella finestra di dialogo Configurazione della posta Nella finestra di dialogo, fare clic su Account di posta elettronica.
    5. Nella finestra di dialogo Impostazioni dell'account Nella finestra di dialogo, fare clic su Nuovoe quindi seguire le istruzioni per aggiungere nuovamente l'account secondario.
  7. Inviare un messaggio di prova per verificare che l'account è impostato correttamente.
  8. Monitorare l'account per confermare che il file con estensione ost è stato ripristinato.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

Proprietà

Identificativo articolo: 2391896 - Ultima modifica: venerdì 11 luglio 2014 - Revisione: 10.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Exchange Online
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