Messaggi di posta elettronica vengono inviati all'account errato quando pi¨ account sono associate a un profilo di Outlook

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PROBLEMA

Quando si imposta uno o pi¨ account di posta elettronica per un profilo di Microsoft Outlook, i messaggi di posta elettronica sono destinati ad un determinato account vengono inviati alla posta in arrivo di un account diverso.

Questo problema si verifica se il file ost che viene creato dalla modalitÓ cache di Outlook contiene un errore di mapping della cartella. In particolare, se il file ost contiene pi¨ di una cassetta postale MAPI, mail venga reindirizzati a una cassetta postale di MAPI non corretta.

SOLUZIONE

Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. In Outlook, Ŕ possibile trascinare tutti i messaggi inviati in modo non corretto nelle cartelle appropriate.
  2. Rimuovere l'account secondario a cui i messaggi sono stati reindirizzati in modo non corretto da Outlook. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic Inizio, quindi fare clic su Pannello di controllo.
    2. Sulla barra di ricerca, digitare posta elettronica.
    3. Fare doppio clic su Posta elettronica.
    4. Nella finestra di dialogo Configurazione della posta Nella finestra di dialogo, fare clic su Account di posta elettronica.
    5. Nella finestra di dialogo Impostazioni dell'account Nella finestra di dialogo, selezionare l'account che si desidera rimuovere e quindi scegliere Rimuovi.
    6. Fare clic Chiudere.
  3. Uscire da Outlook.
  4. Se si esegue Outlook 2007, Ŕ possibile eseguire il processo di ScanOST.exe il file ost aggiornato per correggere eventuali errori. Per ulteriori informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    Analisi e ripristino di file di dati di Outlook danneggiati
  5. Se si esegue Outlook 2010, download di file con estensione ost dal server.
  6. Aggiungere nuovamente l'account secondario di MAPI al profilo. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic Inizio, quindi fare clic su Pannello di controllo.
    2. Sulla barra di ricerca, digitare posta elettronica.
    3. Fare doppio clic su Posta elettronica.
    4. Nella finestra di dialogo Configurazione della posta Nella finestra di dialogo, fare clic su Account di posta elettronica.
    5. Nella finestra di dialogo Impostazioni dell'account Nella finestra di dialogo, fare clic su Nuovo, quindi seguire i passaggi per aggiungere nuovamente l'account secondario.
  7. Inviare un messaggio di prova per verificare che l'account Ŕ configurato correttamente.
  8. Monitorare l'account per confermare che il file ost Ŕ stato ripristinato.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

ProprietÓ

Identificativo articolo: 2391896 - Ultima modifica: venerdý 31 maggio 2013 - Revisione: 9.0
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