複数のアカウントが Outlook プロファイルと関連付けられていると、誤ったアカウントに電子メールが送信される

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文書番号: 2391896 - 対象製品
アップグレード前後、どちらの Office 365 を使用しているか確認するには、以下の Microsoft Web サイトを参照してください。
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現象

Microsoft Outlook でプロファイルに一つ以上の電子メールアカウントを構成すると、特定のアカウントを宛先とした電子メールが別のアカウントの受信トレイに送信される。

Outlook 2010 キャッシュモードで作成される .ost ファイルにフォルダーマッピングのエラーが含まれている場合、この問題が発生します。特に、.ost ファイルに一つ以上の MAPI メールボックスが含まれる場合、電子メールは誤った メールボックスにリダイレクトされる場合があります。

解決策

この問題を解決するには、以下の手順に従います。
  1. Outlook で、誤って送信されたメッセージをすべて正しいフォルダーにドラッグします。
  2. Outlook によりメッセージが誤ってリダイレクトされたセカンダリ アカウントを削除します。これを行うには、以下の手順に従います。
    1. [スタート]、 [コントロールパネル] の順にクリックします。
    2. 検索バーで、 mail と入力します。
    3. [メール] をダブルクリックします。
    4. [メール設定] ダイアログボックスで、[電子メール アカウント] をクリックします。
    5. [アカウント設定] ダイアログボックスで、削除したいアカウントを選択し、[削除] をクリックします。
    6. [閉じる] をクリックします。
  3. Outlook を終了します。
  4. Outlook 2007 ではエラーを修復するため、更新された .ost ファイルに対して ScanOST.exe を実行します。 詳細については、以下の Microsoft web サイトを参照してください。
    壊れた Outlook データファイルをスキャンおよび修復する
  5. Outlook 2010では、Microsoft Exchange Server のコンピューターから .ost ファイルをダウンロードする必要があります。
  6. セカンダリ MAPI アカウントをプロファイルもう一度追加します。これを行うには、以下の手順に従います。
    1. [スタート]、 [コントロールパネル] の順にクリックします。
    2. 検索バーで、 mail と入力します。
    3. [メール] をダブルクリックします。
    4. [メール設定] ダイアログボックスで、[電子メール アカウント] をクリックします。
    5. [アカウント設定] ダイアログボックスで [新規] をクリックし、手順に従いセカンダリアカウントをもう一度追加します。
  7. テストメッセージを送信し、アカウントが正常に構成されていることを確認します。
  8. アカウントをモニターし、.ost ファイルが正常に修復されていることを確認します。
追加情報が必要な場合は Office 365 コミュニティ Web サイトを参照してください。

プロパティ

文書番号: 2391896 - 最終更新日: 2013年6月11日 - リビジョン: 7.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses? (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Office 365 for education? (pre-upgrade)
キーワード:?
o365 o365a o365p o365e o365062011 o365022013 pre-upgrade after upgrade KB2391896
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