Email berichten naar het verkeerde account worden verzonden wanneer meerdere accounts zijn gekoppeld aan een Outlook-profiel

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Exchange Online, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Microsoft 365 Apps for enterprise

Origineel KB-nummer: 2391896

Symptomen

Wanneer u een of meer e-mailaccounts instelt voor een profiel in Microsoft Outlook, worden e-mailberichten die zijn bedoeld voor een bepaald account verzonden naar het Postvak IN van een ander account.

Dit probleem treedt op als het .ost bestand dat is gemaakt door de Exchange-modus met cache een maptoewijzingsfout bevat. Als het .ost bestand meer dan één MAPI-postvak bevat, kan e-mail worden omgeleid naar een onjuist MAPI-postvak.

Oplossing

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen:

  1. Sleep in Outlook alle onjuist verzonden berichten naar de juiste mappen.

  2. Verwijder het secundaire account waarnaar de berichten onjuist zijn omgeleid door Outlook. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Selecteer Start en selecteer vervolgens Configuratiescherm.
    2. Typ e-mail op de zoekbalk.
    3. Dubbelklik op E-mail.
    4. Selecteer e-mailaccounts in het dialoogvenster E-mailaccounts.
    5. Selecteer in het dialoogvenster Accountinstellingen het account dat u wilt verwijderen en selecteer vervolgens Verwijderen.
    6. Selecteer Sluiten.

  3. Sluit Outlook af.

  4. Als u Outlook 2007 gebruikt, kunt u het ScanOST.exe-proces uitvoeren op basis van het bijgewerkte .ost bestand om eventuele fouten te helpen herstellen. Zie Outlook-gegevensbestanden (.pst en .ost) herstellen voor meer informatie.

  5. Als u Outlook 2010 uitvoert, moet u het .ost bestand opnieuw downloaden van de server.

  6. Het secundaire MAPI-account naar het profiel gelezen. Ga hiervoor als volgt te werk:

    1. Selecteer Start en selecteer vervolgens Configuratiescherm.
    2. Typ e-mail op de zoekbalk.
    3. Dubbelklik op E-mail.
    4. Selecteer e-mailaccounts in het dialoogvenster E-mailaccounts.
    5. Selecteer in het dialoogvenster Accountinstellingen de optie Nieuw en volg de stappen om het secundaire account te lezen.

  7. Verzend een testbericht om te bevestigen dat het account correct is ingesteld.

  8. Controleer het account om te controleren of het .ost bestand is hersteld.

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.