Mensagens de email são enviadas para a conta errada quando várias contas estão associadas um perfil do Outlook

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PROBLEMA

Quando você configura uma ou mais contas de e-mail para um perfil no Microsoft Outlook, mensagens de email que são destinadas a uma determinada conta são enviadas à caixa de entrada de uma conta diferente.

Esse problema ocorre se o arquivo. ost é criado pelo modo cache do Exchange do Outlook contém um erro de mapeamento de pasta. Especificamente, se o arquivo. ost contiver mais de uma caixa de correio MAPI, o email pode ser redirecionado para uma caixa de correio MAPI incorreta.

SOLUÇÃO

Para corrigir esse problema, execute estas etapas:
  1. No Outlook, arraste todas as mensagens enviadas incorretamente para pastas corretas.
  2. Remova a conta secundária para a qual as mensagens foram redirecionadas incorretamente pelo Outlook. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Painel de controle.
    2. Na barra de pesquisa, digite email.
    3. Clique duas vezes em Email.
    4. No Configuração de email caixa de diálogo, clique em Contas de email.
    5. No Configurações de conta caixa de diálogo, selecione a conta que você deseja remover e clique em Remover.
    6. Clique em Fechar.
  3. Saia do Outlook.
  4. Se você estiver executando o Outlook 2007, você pode executar o processo de ScanOST.exe o arquivo. ost atualizado para ajudar a reparar os erros. Para obter mais informações, consulte o seguinte site da Microsoft:
    Verificar e reparar arquivos de dados corrompidos do Outlook
  5. Se você estiver executando o Outlook 2010, redownload o arquivo. ost do servidor.
  6. Adicionar novamente a conta MAPI secundária para o perfil. Para fazer isso, execute estas etapas:
    1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Painel de controle.
    2. Na barra de pesquisa, digite email.
    3. Clique duas vezes em Email.
    4. No Configuração de email caixa de diálogo, clique em Contas de email.
    5. No Configurações de conta caixa de diálogo, clique em Novoe, em seguida, siga as etapas para adicionar novamente a conta secundária.
  7. Envie uma mensagem de teste para confirmar que a conta está configurada corretamente.
  8. Monitore a conta para confirmar que o arquivo. ost for reparado com êxito.

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Propriedades

ID do artigo: 2391896 - Última revisão: sexta-feira, 31 de maio de 2013 - Revisão: 11.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
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  • Microsoft Exchange Online
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