Mensagens de email são enviadas para a conta errada quando várias contas estão associadas um perfil do Outlook

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PROBLEMA

Quando você configura uma ou mais contas de e-mail de um perfil do Microsoft Outlook, as mensagens de email são destinadas a uma determinada conta são enviadas à caixa de entrada de uma conta diferente.

Esse problema ocorre se o arquivo. ost é criado pelo modo de transferência em cache do Outlook contém um erro de mapeamento de pasta. Especificamente, se o arquivo. ost contiver mais de uma caixa de correio MAPI, o email pode ser redirecionado para uma caixa de correio MAPI incorreta.

SOLUÇÃO

Para corrigir esse problema, execute as seguintes etapas:
  1. No Outlook, arraste todas as mensagens enviadas incorretamente nas pastas corretas.
  2. Remova a conta secundária para a qual as mensagens foram redirecionadas incorretamente pelo Outlook. Para fazer isso, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Painel de controle.
    2. Na barra de pesquisa, digite email.
    3. Clique duas vezes em Email.
    4. Na Configuração de email caixa de diálogo, clique em Contas de email.
    5. Na Configurações de conta caixa de diálogo, selecione a conta que você deseja remover e clique em Remover.
    6. Clique em Fechar.
  3. Saia do Outlook.
  4. Se você estiver executando o Outlook 2007, você pode executar o processo de ScanOST.exe para o arquivo. ost atualizado para ajudar a reparar quaisquer erros. Para obter mais informações, consulte o seguinte site da Microsoft:
    Verificar e reparar arquivos de dados corrompidos do Outlook
  5. Se você estiver executando o Outlook 2010, redownload o arquivo. ost do servidor.
  6. Adicione novamente a conta secundária de MAPI para o perfil. Para fazer isso, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Painel de controle.
    2. Na barra de pesquisa, digite email.
    3. Clique duas vezes em Email.
    4. Na Configuração de email caixa de diálogo, clique em Contas de email.
    5. Na Configurações de conta caixa de diálogo, clique em novoe, em seguida, siga as etapas para adicionar novamente a conta secundária.
  7. Envie uma mensagem de teste para confirmar que a conta está configurada corretamente.
  8. Monitore a conta para confirmar que o arquivo. ost for reparado com êxito.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 no site da Web.

Propriedades

ID do artigo: 2391896 - Última revisão: sexta-feira, 11 de julho de 2014 - Revisão: 12.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Exchange Online
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