Email mensagens são enviadas para a conta errada quando várias contas estão associadas a um perfil do Outlook

Número original da BDC: 2391896

Sintomas

Quando configura uma ou mais contas de e-mail para um perfil no Microsoft Outlook, as mensagens de e-mail que se destinam a uma conta específica são enviadas para a Caixa de Entrada de uma conta diferente.

Este problema ocorre se o .ost ficheiro criado pelo Modo Exchange em Cache do Outlook contiver um erro de mapeamento de pastas. Especificamente, se o .ost ficheiro contiver mais do que uma caixa de correio MAPI, o correio poderá ser redirecionado para uma caixa de correio MAPI incorreta.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:

  1. No Outlook, arraste todas as mensagens enviadas incorretamente para as pastas corretas.

  2. Remova a conta secundária para a qual as mensagens foram redirecionadas incorretamente pelo Outlook. Para tal, siga estes passos:

    1. Selecione Iniciar, em seguida, selecione Painel de Controlo.
    2. Na barra de pesquisa, escreva correio.
    3. Faça duplo clique em Correio.
    4. Na caixa de diálogo Configuração do Correio , selecione Contas de E-mail.
    5. Na caixa de diálogo Definições da Conta , selecione a conta que pretende remover e, em seguida, selecione Remover.
    6. Selecione Fechar.
  3. Saia do Outlook.

  4. Se estiver a executar o Outlook 2007, pode executar o processo de ScanOST.exe no ficheiro atualizado .ost para ajudar a reparar quaisquer erros. Para obter mais informações, consulte Reparar Ficheiros de Dados do Outlook (.pst e .ost).

  5. Se estiver a executar o Outlook 2010, recarregue o ficheiro a .ost partir do servidor.

  6. Leu a conta MAPI secundária para o perfil. Para tal, siga estes passos:

    1. Selecione Iniciar, em seguida, selecione Painel de Controlo.
    2. Na barra de pesquisa, escreva correio.
    3. Faça duplo clique em Correio.
    4. Na caixa de diálogo Configuração do Correio , selecione Contas de E-mail.
    5. Na caixa de diálogo Definições da Conta , selecione Novo e, em seguida, siga os passos para ler a conta secundária.
  7. Envie uma mensagem de teste para confirmar que a conta está configurada corretamente.

  8. Monitorize a conta para confirmar que o .ost ficheiro foi reparado com êxito.

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