Mensagens de correio electrónico são enviadas para a conta errada quando várias contas estão associadas a um perfil do Outlook

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PROBLEMA

Quando configurar uma ou mais contas de correio electrónico para um perfil no Microsoft Outlook, são enviadas mensagens de correio electrónico destinam-se de uma conta específica para a pasta a receber de uma conta diferente.

Este problema ocorre se o ficheiro. ost que é criado pelo modo de intercâmbio em cache Outlook contém um erro de mapeamento de pasta. Especificamente, se o ficheiro. ost contiver mais do que uma caixa de correio MAPI, correio poderá ser redireccionado para uma caixa de correio MAPI incorrecta.

SOLUÇÃO

Para corrigir este problema, siga estes passos:
  1. No Outlook, arraste todas as mensagens enviadas incorrectamente para pastas correctas.
  2. Remova a conta secundária para o qual as mensagens foram incorrectamente redireccionadas pelo Outlook. Para tal, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Painel de controlo.
    2. Na barra de procura, escreva correio.
    3. Faça duplo clique em Correio.
    4. No Configuração de correio caixa de diálogo, clique em Contas de correio electrónico.
    5. No Definições da conta caixa de diálogo, seleccione a conta que pretende remover e, em seguida, clique em Remover.
    6. Clique em Fechar.
  3. Saia do Outlook.
  4. Se estiver a executar o Outlook 2007, pode executar o processo de ScanOST.exe relativamente ao ficheiro. ost actualizado para ajudar a reparar quaisquer erros. Para mais informações, vá para o seguinte Web site da Microsoft:
    Pesquisar e reparar ficheiros de dados do Outlook danificados
  5. Se estiver a executar o Outlook 2010, redownload o ficheiro. ost do servidor.
  6. Voltar a adicionar a conta MAPI secundária para o perfil. Para tal, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Painel de controlo.
    2. Na barra de procura, escreva correio.
    3. Faça duplo clique em Correio.
    4. No Configuração de correio caixa de diálogo, clique em Contas de correio electrónico.
    5. No Definições da conta caixa de diálogo, clique em Novoe, em seguida, siga os passos para voltar a adicionar a conta secundária.
  7. Envie uma mensagem de teste para confirmar que a conta está configurada correctamente.
  8. Monitorize a conta para confirmar que o ficheiro. ost é reparado com êxito.

Ainda precisa de ajuda? Vá para o Comunidade do Office 365 Web site.

Propriedades

Artigo: 2391896 - Última revisão: 31 de maio de 2013 - Revisão: 11.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office 365 for enterprises (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for small businesses  (pre-upgrade)
  • Microsoft Office 365 for education  (pre-upgrade)
  • Microsoft Exchange Online
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